Hilfe zur Onlinebuchung

Wilkommen bei der Hilfe zu Ihrer Online-Buchung 

Auf diesen Seiten bieten wir Ihnen hilfreich Tipps und Antworten rund um Ihre Online-Buchung. Wenn Sie keine entsprechenen Antworten auf Ihr Problem finden, können Sie unser Hilfe-Team kontaktieren:

WEB HELP:

webhelp@finnlines.com

+358 (0)10 343 4600
Mo-Fr 10:00-16:00 (Finnische Zeit, d.h. Deutsche Zeit +1 Stunde)

Unser Team spricht Finnisch, Englisch, Deutsch und Schwedisch.

Gut zu wissen:

Nicht verfügbar für Online-Buchungen:
Zur Zeit sind Buchungen für Fahrzeuge (oder Kombinationen) über 12 m Länge (Malmö-Route: über 6 m Länge), sowie Überfahrten auf der Route Lübeck-Ventspils-St. Petersburg online nicht möglich. Ebenso sind Rabatte für Vereine und Verbände noch nicht online verfügbar.

Zahlungsmethoden:
Online-Buchungen können ausschließlich per Visa oder Mastercard und finnischen Bank-Karten (Nordea, OP Pohjola, Handelsbanken, Sampo) bezahlt werden.

Häufig gestellte Fragen (FAQ):

Ich habe keine Buchungsbestätigung per E-Mail bekommen - was soll ich tun?

Ich versuche nach der erfolgreichen Bezahlung meine Bestätigung auszudrucken, erhalte jedoch lediglich eine leere Seite.

Die Buchung ist fehlgeschlagen, aber meine Kreditkarte wurde trotzdem belastet - was nun?

Ich möchte ein Angebot/Paket buchen und erhalte immer die Meldung "Technischer Fehler" - warum?