You are here

Matkavaraus epäonnistui, mutta tilillä näkyy veloitus

Jos varauksen teossa on tapahtunut virhe maksun ja sen jälkeisen varausjärjestelmään paluun kanssa (esim. verkkopankin selainikkuna suljettu heti maksun jälkeen), jää varaus keskeneräiseksi ja se peruuntuu. Näin et saa myöskään varausvahvistusta. Ota tässä tapauksessa yhteyttä myyntipalveluumme.

Kun teet varausta nettivarausjärjestelmässä, niin tarkastathan heti maksun jälkeen verkkopankistasi, onko maksu onnistunut, vaikka saisit näytöllesi virheviestin. Mikäli maksu näkyy verkkopankissasi, ja et saa 15 minuutin kuluessa varausvahvistusta, olethan yhteydessä myyntipalveluumme.

Jos huomaamme, että sinulla on yhdelle lähdölle samalla kokoonpanolla useampi eri onnistuneesti maksettu varaus, olemme yhteydessä sinuun myyntipalvelun aukioloaikoina.

Lisätietoja: En saanut varausvahvistusta sähköpostiini >