Bra att veta

• Rabatterade priser eller specialerbjudanden måste bokas och betalas i förväg. Rabatter beviljas inte vid incheckningen och återbetalas inte efteråt. Platserna för specialerbjudanden är begränsade.
• Rabatter och erbjudanden påverkar inte storleken på EU ETS miljöavgifter eller andra liknande avgifter.

• Gruppförfrågningar och gruppbokningar genom Finnlines kundtjänst. Kontaktinformation>

• Vi rekommenderar alla passegerare att teckna en reseförsäkring och till de som reser med fordon att ha fordonet bil- och trafikförsäkrat.
• Finnlines Transportvillkor innefattar inte ångerrätt vid akut sjukdom. Vi rekommenderar därför våra passagerare att alltid teckna en reseförsäkring med avbeställningsskydd och ser till att den täcker hela din resa.

2024

Malmö-Travemünde:
Säsong1:
1/1-6/6 2024 och 9/9-31/12 2024
Säsong 2:
7/6-8/9 2024

Travemünde-Malmö:
Säsong1:
1/1-6/6 2024 och 26/8-31/12 2024
Säsong 2:
7/6-25/8 2024

Kapellskär-Långnäs-Nådendal
Säsong 1:
1/1-11/6 2024 och 12/8-31/12 2024
Säsong 2:
12/6-11/8 2024

Nådendal-Långnäs-Kapellskär
Säsong 1:
1/1-11/6 2024 och 12/8-31/12 2024
Säsong 2:
12/6-11/8 2024

Helsingfors–Travemünde
Säsong1:
1/1-31/5 2024 och 9/9-31/12 2024
Säsong 2:
1/6-4/7 2024 och 1/9-8/9 2024
Säsong 3:
5/7-31/8 2024

Travemünde–Helsingfors 
Säsong1:
1/1-31/5 2024 och 1/9-31/12 2024
Säsong 2:
1/6-16/6 2024 och 12/8-31/8 2024
Säsong 3:
17/6-11/8 2024

• Läs om våra special- och standardpriser >

• Fler-sträck båtresor är endast bokningsbara via det äldre bokningssystemet.
• Du kan boka din resa dygnet runt online.
• Vill du boka din utresa som standard och din hemresa som special, kan du höra av dig till våra kundtjänst för hjälp.
• Onlinebokning kan göras till en avgång fram till att check-in öppnar på aktuell avgång. Undantag är för avgångar från Travemünde till Helsingfors där online bokningar måste göras kl 19:00 senast.
• Du kan välja att betala din onlinebokning med Visa, Visa Electron, MasterCard eller Maestro. Direktbetalning via bank kan göras i Finland via Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki och Ålandsbanken. Bokningar i euro kan betalas via PayPal.
• Läs mer om online bokning >

• Du kan boka din resa dygnet runt online.
• Vill du boka din utresa som standard och din hemresa som special, kan du höra av dig till våra kundtjänst för hjälp.
• Onlinebokning kan göras till en avgång fram till att check-in öppnar på aktuell avgång. Undantag är för avgångar från Travemünde till Helsingfors där online bokningar måste göras kl 19:00 senast.
• Du kan välja att betala din onlinebokning med Visa, Visa Electron, MasterCard eller Maestro. Direktbetalning via bank kan göras i Finland via Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki och Ålandsbanken. Bokningar i euro kan betalas via PayPal.

• Vid bokning av tur- och returresa, eller flera sträckor samtidigt, får du 20% rabatt på samtliga sträckor efter den första. För att erhålla rabatten måste samtliga sträckor bokas samtidigt.  
• Rabatten gäller passagerare, hytter och fordon. Rabatten gäller inte för tilläggstjänster (t.ex. Wi-Fi, måltider), miljöladdare för EU ETS eller andra liknande avgifter.
• Om den första delen av resan ställs in eller inte nyttjas, kommer rabatten tas bort från efterföljande sträcka.

• I samband med din bokning får du en bokningsbekräftelse, denna gäller som biljett. Bokningsnumret måste informeras vid incheckningen.

• Cyklar är tillåtna som fordon på alla Finnlines linjer. Observera att cyklister måste använda sig av varselväst inom hamnområdet.

• Alla Finnlines ro-pax fartyg är lämpliga för passagerare med rörelsehinder. Det finns ett begränsat antal hytter för passagerare med rörelsehinder belägna nära hissarna. Även Finnlines terminaler är anpassade för rörelsehindrade passagerare. 
• Om du behöver särskild vård i en nödsituation, meddela oss vid bokningstillfället. 
• Vänligen meddela oss senast 48 timmar innan avresa om du har minskad rörlighet och du behöver hjälp för att gå ombord på fartyget. 
• Om du bokar din resa online i vårt bokningssystem online, meddela oss vilken typ av hjälp du behöver genom att skicka ett e-postmeddelande till passenger@finnlines.com. Endast på det här sättet kan vi uppmärksamma dina begränsningar när du parkerar ditt fordon på bildäcket eller att vi ordnar en lämplig busstransport från vår terminal till färjan.
• Passagerare som reser till / från Åland bör kontakta Call Center innan de gör en bokning. Från bildäck till hiss är tillgängligheten begränsad.

I fordon som bokas via Passagerarservice är det tillåtet att ha med följande farliga varor ombord. Om du har några frågor angående tillåtna varor, tveka inte att kontakta oss. 

• Gasflaskor i husbilar och båtar, max 4 cylindrar. 
• Bränsleflaskor i husbilar och båtar, max 2 liter.
• Bensin- och dieseldunk: Travemünde-Helsingfors 5 liter och Travemünde-Malmö eller Kapellskär-Långnäs-Nådendal 25 liter (max 25 liters behållare).
• Liten bärbar brandsläckare.
• Små mängder färg, förtunnare eller föremål som innehåller brandfarliga ämnen (t.ex. tändare) i detaljbehållare. 
• Komprimerad luft eller syre max 6 cylindrar per fordon (för fritid/hobby). Farlig klass 2.2 cylindrar obegränsat vid tryck under 200 kPa. 
• Livvästar och nödsignalanordningar i en båt enligt båtens kategoriutrustning. 
• Medicinsk syre: Erforderligt antal komprimerade syrecylindrar för en passagerare enligt läkarens order. 

I ditt kabinbagage har du rätt att ha med dig detaljhandelsvaror för personlig hygien användning såsom hårspray och toalettartiklar. 

• Det finns ett begränsat antal eluttag för kylar och frysar i husvagnar och husbilar samt bärbara kylar och frysar i fordon ombord.
• Säkra din elkontakt ombord genom att boka den i förväg när du gör bokningen online eller före resan via kundtjänst.
• Elkontakten kostar 10 € (20 € om den köps vid incheckningen) på sträckan Travemünde-Helsingfors-Travemünde.
• Elkontakten kostar 5 € (10 € om den köps vid incheckningen) på sträckorna Malmö-Travemünde, Malmö–Świnoujście och Kapellskär-Långnäs-Naantali.
• Ta med dig din adapter (230 V) när du reser.
• Campare och husvagnar: Stäng av alla elektriska apparater (t.ex. golvvärme), utom kyl- och frysapparater, innan du kör ombord.
• Bärbara kylar och frysar: Kontrollera före färjeturen att din apparat har en IP-klassning på minst IP44.

• Fordon som transporterar hästar eller hundspann bokas alltid via Finnlines kundtjänst. Vänligen fyll i blanketten Tillstånd att transportera levande djur före avresa.

Malmö–Travemünde | Tillstånd att transportera levande djur

Kapellskär-Långnäs-Nådendal | Tillstånd att transportera levande djur

Helsingfors- Travemünde| Tillstånd att transportera levande djur

• Finnlines förbehåller sig rätten att endast transportera kördugliga fordon.
• Finnlines förbehåller sig rätten att vägra transportera en passagerare som kan utsätta sin egen, andra passagerares eller personalens hälsa och säkerhet för fara.
• Det är bättre att skjuta upp resan om man har insjunknat i en smittosam sjukdom, såsom mässling eller röda hund. 
• Vi rekommenderar inte att gravida kvinnor reser med oss under de sista graviditetsveckorna.

• Ombord på Finnlines fartyg kan du resa med eller utan fordon. Det är dock obligatoriskt att resa med ett fordon när du reser till/från Långnäs på nattavgångar. Det är obligatoriskt att resa med ett fordon mellan Malmö–Świnoujście. Det är inte möjligt att resa med fordon på kryssningar mellan Kapellskär-Långnäs-Nådendal.
• Passagerare utan fordon, transporteras av bussar till och från fartyget i terminalområdet.
• I Kapellskär, Långnäs och Nådendal transporteras passagerare utan fordon i bussar till och från fartyget i terminalområdet.
• Se till att du reserverar tillräckligt med tid för på-och avstigning på fartyget.
• Det är förbjudet att promenera i hamnområdet.
• Det är obligatoriskt att cyklister som vistas i hamnområden använder sig av reflexväst.
• Grupper som reser med buss kan åka bekvämt i egen buss ombord på fartyget.
• Alla personbilar kommer att ledas av en vägledande bil ombord på fartyget efter incheckning.
• Fartygets besättning hjälper till att hänvisa var du ska parkera ditt fordon.
• Motorcyklar med sidovagn eller släpvagn är bokad som fordon upp till 6 m långa. Motorcyklar behöver säkras på bildäcket. Därför erbjuder Finnlines spännband och/eller andra fästanordningar. 
• Det finns ett begränsat antal eluttag för husbilar och husvagnar. Vänligen begär eluttag vid bokningen om detta behövs.
• Gasflaskor måste vara stängda under resan.
• Resenären är ansvarig för att fordonets längd som nämns vid bokningen är korrekta. Om storleken överskrids, kommer vi att försöka ordna en annan plats. Kunden debiteras prisskillnaden enligt prislistan. Ett nytt fordonsutrymme kan inte garanteras.
• Bussar och djurtransporter (t.ex. hundspann och hästar) ska bokas via callcenter.
• Fordon som transporterar kommersiella varor och fordon registrerade för kommersiella transporter bokas som frakt. Om det fastställs vid incheckningen att fordonstypen inte överensstämmer med den bokade fordonstypen, kommer kunden att debiteras en extra avgift i enlighet med fordons- eller fraktprislistan.
• På grund av säkerhetsskäl är bildäcket stängt under hela resan.
• Det finns ingen värme på bildäck.

• När du reser med husdjur måste alltid en hytt avsedd för husdjur bokas.
• Husdjur måste alltid bokas/anmälas på förhand vid bokning.
• Bokning av bäddplats/del i hytt är inte möjligt när du reser med husdjur.
• Max två husdjur / hytt.
• Husdjur får inte tas med till barer, restauranger, bastu eller andra gemensamma utrymmen. 
• Innan du tar ditt husdjur utomlands, kontrollera föreskrifter och restriktioner hos de lokala myndigheterna.

• Det finns två laddningsstationer för elbilar och husbilar/husvagnar framför Hafenhaus byggnaden i Travemünde. En landningsstaion (22kW) är beläggen innanför Check-In porten i Vousaari hamn, Helsingfors.
• Det finns för närvarande ingen offentlig laddningsstation vid Malmö check-in, dock finns det flera laddningsstationer i Malmö-området.
• För tillfället är det ej möjligt att ladda elbilar ombord.

• Se Finnlines Transportvillkor.

• Barn under sex år reser utan kostnad i samma hytt som vårdnadshavaren.
• Vilostolar och bäddplats/bädd i delad hytt är inte möjligt att boka till barn under 13 år.
• Minderåriga passagerare som reser utan vårdnadshavare i grupp eller ensamma måste ha vårdnadshavarens skriftliga medgivande.
• Minderåriga i åldern 14–17 år kan resa utan vårdnadshavare och debiteras med vuxenbiljettavgift.
• Minderåriga passagerare under 14 år måste ha en namngiven vårdnadshavare som ansvarar för dem under båtresan.
• Minderårig reser ensam.pdf
• Minderårig reser utan vårdnadshavare.pdf

• Incheckningstider varierar mellan de olika linjerna. Läs mer under check-in information eller kontakta kundtjänst. 

Hitta till hamnen >

• ID-kontroll på alla passagerare görs vid incheckning i respektive hamn.
• EU och schweiziska medborgare: Samtliga passagerare måste ha ett giltigt pass eller nationellt ID-kort utfärdat i ett EU-land eller i Schweiz och som staten i fråga har godkänt som resehandling. Barn måste ha egna giltiga pass eller nationellt ID-kort.
• Medborgare i andra länder: Passageraren måste ha ett giltigt pass och andra nödvändiga resehandlingar.
• Nordiska medborgare som reser mellan Kapellskär-Åland-Nådendal: passageraren kan verifiera sin identitet med giltigt körkort. Minderåriga som reser med sina vårdnadshavare behöver ingen identitetshandling.

• Incheckning för passagerare som reser med ett fordon (bil, motorcykel eller cykel) sker vid incheckningsgrindarna i hamnen. För mer information, se sidan Hitta till hamnen.
• Incheckning för passagerare som reser utan fordon sker vid terminalen. För information om terminalen, se sidan Hitta till hamnen.

• Visa, Visa Electron, Mastercard och Maestro. Inga kontantbetalningar.

• Hyttfaciliteter beror på rutt och hyttkatergori. I alla hytter finns sängkläder, handdukar, dusch/toalett, luftkonditionering och ofta även TV. Alla hytter är rökfria.
• De flesta Finnlines fartyg har hytter anpassade för passagerare med nedsatt rörlighet.
• På fartygen Finnmaid, Finnlady, Finnstar och Finnswan finns kombinerade hytter med anslutande dörr, för till exempel familjer.
• Du kan boka en babysäng via kundtjänst.
• Hytt är obligatoriskt vid resor på nattavgångar.
• På sträckan Travemünde-Helsingfors passar Junior eller Owner’s Suite för upp till tre vuxna med barn i åldrarna 0-17 år och Junior Pet Suite passar för upp till fyra vuxna totalt.
• Resa med djur.

• Ombord på fartygen finns det ingen kylförvaring för passagerare.
• Vissa hyttkategorier är utrustade med ett eget kylskåp. Se service ombord för mer information.
  
  Malmö-Travemünde
  Malmö–Świnoujście
  Kapellskär-Långnäs-Naantali
  Travemünde-Helsinki
  

• Vänligen notera att det inte finns någon läkare eller medicin ombord, men det finns alltid besättningsmedlemmar ombord som är utbildade i första hjälpen.

• Spara pengar genom att köpa dina måltider i förväg. Köp dina måltider till ett lägre pris när du bokar din resa online, eller via kundtjänst innan du checkar in på resan.
• Måltider kan också köpas ombord.

Måltider ombord på Malmö-Travemünde, Malmö–Świnoujście och Travemünde-Helsingfors rutten

• Ombord på Finnlines fartyg serveras måltider i våra bufférestauranger.
• Måltider ingår inte i ordinarie biljettpriser.
• Genom att köpa måltidspaket när du bokar din resa, sparar du pengar. Måltider kan även köpas separat ombord.
• Vatten, mjölk, kaffe och te ingår i måltidspriserna.
• På linjen Helsingfors-Travemünde inkluderas i ”the dinner superior” mjölk, vatten, juice, kaffe, te, fatöl, fartygets vin samt olika läskedrycker.

Måltider ombord på Kapellskär-Långnäs-Nådendal rutten

• Måltider ombord ingår inte i biljettpriset.
• De nya fartygen Finnsirius och Finncanopus har olika typer av restauranger och barer för att passa alla smaker, läs mer.

• Utbudet varierar mellan linjer och fartyg.
• Bastur, bubbelpooler och gym är kostnadsfria för passagerare på linjerna -Malmö-Travemünde och Travemünde-Helsingfors.
• På linjen Kapellskär-Långnäs-Nådendal kan du få tillgång till spaavdelningen med en inträdesbiljett. Läs mer om priser och erbjudanden. Observera att tillgång till spaavdelningen kan ingå i din hyttbokning.

• Rökning är endast tillåtet på anvisade platser på yttre däck. Detta gäller även e-cigaretter.

• På överfarten mellan Sverige-Åland-Finland kan du handla duty-free i vår shop ombord. Snus säljs endast på svenskt vatten. Privatpersoner kan ta med sig upp till 1000g snus för eget bruk (inte som gåva). Läs mer på finska tullens sidor:
  • Finska tullen: Importrestriktioner för alkohol 
  • Finska tullen: Importrestriktioner för tobak
• På övriga överfarter finns en duty-paid shop ombord.

• Mobiltelefoner fungerar via satellit under båtresan. Av denna anledning är samtal, sms och användning av mobildata dyrare ombord än på land.Om du inte vill använda satellitanslutningen ställer du telefonen i ”flygplansläge”. Om du vill ta emot eller skicka textmeddelanden eller telefonsamtal, stäng av mobildata på telefonen. Priserna kan du få från tjänsteleverantören för ditt eget mobiltelefonabonnemang.
• Skybridge eller Telenor-tjänst fungerar på alla fartyg.
  • Skybridge: Finnlady, Finnmaid och Finnswan
  • Telenor: Finnfellow, Finnpartner, Finntrader och Finnstar.
• Vissa fartyg har en Wi-Fi-anslutning via satellit.
  • Helsingfors–Travemünde, betald premium Wi-Fi på alla fartyg Läs mer om Wi-Fi-anslutning.
  • Malmö–Travemünde, betald premium Wi-Fi
    Finnpartner och Finntrader:
  • Kapellskär-Långnäs-Nådendal
    Gratis Wi-Fi är tillgängligt i allmänna ytor och hytter. Snabbare WiFi är tillgängligt för Stellar Lounge and Me & Co gäster.
  • Malmö–Świnoujście Inget avgiftsbelagt Premium Wi-Fi.

• Ombord kan du betala kontant eller med kort , alltid i euro.
• På linjen Malmö-Travemünde kan du även betala i svenska kronor istället för i euro.
• På linjen Malmö–Świnoujście kan du även betala i polska zloty istället för i euro.
• Vi accepterar följande kredit-och betalkort: Eurocard, Maestro, MasterCard, MasterCard Debit, V PAY, Visa, Visa Debit -och Visa Electron.
• Eftersom datakommunikationen är via satellit, kan vi inte alltid garantera att kortbetalning lyckas.
• Det finns ingen valutaväxling eller uttagsautomat ombord.

• Vänligen bekanta dig med säkerhetsinstruktionerna ombord.
• Det finns övervakningskameror i de allmänna utrymmena ombord på fartygen och i terminalerna.
• Passagerare måste följa alla regler och föreskrifter som antas av hamnmyndighetens och fartygets besättning.
• Enligt internationella säkerhetsbestämmelser (ISPS) rutin, kan kroppsvisitering genomföras och passagerare kan intervjuas om säkerhet.

• Det finns finskt eller svenskt kranvatten ombord på våra fartyg.

• Avgångs- och ankomsttider visas alltid i lokal tid.
• Fartyg mellan Sverige och Finland och Finland och Tyskland har finsk tid ombord.Sverige CET
• Finland CET +1h
• Tidszoner ombord Malmö-Travemünde CET
• Malmö–Świnoujście CET
• Kapellskär-Nådendal CET +1h  
• Helsingfors –Travemünde CET + 1

• Om en tvist om ett kommersiellt avtal inte kan lösas genom överenskommelse mellan parterna kan konsumenten lämna ärendet till Konsumenttvistenämnden för hantering (www.kuluttajariita.fi/sv).
• Konsumenten måste kontakta konsumentrådgivning innan ärendet överlämnas till Konsumenttvistenämnden för hantering (www.konsumentrådgivning.fi). 

Ge oss feedback

• Finnlines ansvarar inte för förlorade eller glömda tillhörigheter ombord. Vänligen kontakta ditt lokala Finnlineskontor för ytterligare information om dina förlorade ägodelar.
• Upphittade tillhörigheter på Travemünde-Helsingfors och Kapellskär-Långnäs-Nådendal rutterna förs ungefär en gång i månaden till Finlands Hittegods-service.

• Passagerarnas rättigheter gäller enligt förordningen vid resor till sjöss och på inre vattenvägar på passagerarfartyg bl.a. då man stiger på fartyget i en hamn i ett EU-land. Läs mer på sidan om ”passagerarrättigheter”. Förordningen 1177/2020. Förordningen 392/2009. Vid en önskan att återfå pengar vid specifik situation, var god fyll i Finnlines feedback dokument.