Online booking

Support för bokning online

Välkommen till support för onlinebokning

Här hittar du information och lösningar för din onlinebokning. Om du inte kan hitta den information du söker här, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Ej tillgängligt i online bokningssystemet

  • Bussar, djurtransporter (t.ex. hundspann och hästar) och fordon över 12 meter kan endast bokas via kundtjänst. Fordon som transporterar kommersiella varor och fordon registrerade för kommersiella transporter bokas som frakt.
  • En bokning som innehåller både specialprissatta och standardprissatta resor
  • Olika antal passagerare och fordon för returresan än utresan
  • Fler än två husdjur på en bokning
  • Fler än nio passagerare på en bokning
  • Hotellvistelse
  • Om det finns flera passagerare på bokningen, kan du boka bädd i delad hytt endast via våra call centers. Bädd i delad hytt är endast tillgänglig på linjen Helsingfors-Travemünde.
  • Vilostolar finns endast tillgängliga på linjen Helsingfors - Travemünde under sommarperioden. Vilostolarna kan inte bokas till barn under 13 år.

När är det obligatoriskt att boka hytt?

  • I vissa fall är det ej möjligt att resa utan hytt eller med plats i delad hytt. Läs mer

Sviter

På rutten Travemünde - Helsingfors passar en Junior eller Owner's svit bra för upp till två vuxna med barn mellan 0-17 år.

När stänger onlinebokningen?

Du kan boka en resa online fram till check in öppnar för den aktuella avgången. Efter att check-in har öppnat går det bara att boka via kundtjänst. Undantag är våra avgångar från Travemünde till Helsingfors, där onlinebokningen måste vara gjord senast klockan 19:00.

Betalningsmetoder

Din onlinebokning kan betalas med Visa, Visa Electron, MasterCard eller Maestro. Direktbetalning via bank kan göras i Finland via Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki och Ålandsbanken.

Onlinebetalningar

När du betalar din resa på nätet, vänligen vänta tills webbläsaren visar vårt bokningssystem igen efter betalningen. Då sparas bokningen i vårt bokningssystem och du får en bekräftelse till din e-post. Om du stänger din banks betalningsfönster oavsiktligt innan din webbläsare återvänder till vårt onlinebokningsfönster så kan din bokning komma att annulleras trots att betalningen gått igenom. Om detta händer vänligen kontakta vår kundtjänst.

 

 

FAQ: Bokningen går ej igenom men pengar är dragna

Bokningen gick ej igenom men pengar är dragna från kontot.

Läs mer
FAQ: Tom sida när du försöker skriva ut biljetterna

Problem att skriva ut onlinebiljetterna.

Läs mer
FAQ: Jag fick ingen bokningsbekräftelse via email

Möjliga orsaker till varför du inte fick någon bokningsbekräftelse.
 

Läs mer