Ausfall deiner Abfahrt Travemünde-Malmö v.v.
Aktuelle Alternativen
Unsere Fähren verkehren im regelmäßigen Liniendienst und wir setzen alles daran, Ausfälle oder Verspätungen zu vermeiden. Leider kann deine Abfahrt auf der Route Travemünde-Malmö jedoch nicht wie geplant stattfinden.
Wir werden versuchen, dich so schnell wie möglich telefonisch zu kontaktieren. Bis dahin haben wir auf dieser Seite schon einmal alle alternativen Reiseoptionen zusammengestellt.
Deine alternativen Reiseoptionen
Option 1: Umbuchung auf eine andere Abfahrt
Unter Voraussetzung der Verfügbarkeit kannst du telefonisch (0451 1507 443) auf eine andere Abfahrt umbuchen. Unseren Fahrplan findest du hier. Solltest du aufgrund der Umbuchung eine Hotelübernachtung benötigen, kannst du im Maritim Strandhotel übernachten. Das Hotel ist bereits informiert und gegen Vorlage deiner Finnlines-Buchung wird dir ein Zimmer zur Verfügung gestellt. Die Kosten* bis 80 € pro Person reichst du im Anschluss bei uns ein. Möchtest du in einem anderen Hotel übernachten? Dann buche einfach selbstständig ein Zimmer und reiche hinterher die Kosten bei uns ein. Alle Infos zur Kostenerstattung findest du weiter unten auf dieser Seite*. Bitte beachte, dass wir generell Hotelkosten in Höhe von maximal 80 € pro Person übernehmen.
Option 2: Anreise über den Landweg
Falls eine Umbuchung für dich nicht infrage kommt und du einen schnellen Transfer benötigst, kannst du mit dem eigenen Fahrzeug über Dänemark reisen. In diesem Fall nimmst die Fährroute Puttgarden–Rødby von Scandlines (Abfahrten alle 30 Minuten) ab Fehmarn und fährst von Kopenhagen über die Öresundbrücke (mautpflichtig) nach Malmö – oder in die andere Richtung erst über die Öresundbrücke nach Dänemark, dann mit Scandlines nach Deutschland. Die Zahlung kann jeweils vor Ort per Kreditkarte erfolgen. Die Kosten* reichst du nach der Reise bei uns ein. Bitte beachte, dass wir dir entweder dein Finnlines-Ticket oder das Ticket von Scandlines sowie die Kosten für die Brücke erstatten.
Option 3: Überfahrt mit TT-Line Travemünde-Trelleborg-Travemünde
Bitte buche selbstständig deine Fahrt über die Website von TT-Line. Bitte bedenke, dass die Verfügbarkeit begrenzt ist. Die Kosten* reichst du nach der Reise bei uns ein. Bitte beachte, dass wir dir entweder dein Finnlines-Ticket oder das Ticket von TT Line erstatten.
Option 4: Kostenlose Stornierung deiner Fährreise
Wenn keine der anderen Optionen für dich in Frage kommt, kannst du deine Fährreise natürlich auch kostenfrei stornieren. Melde dich einfach unter Angabe deiner Buchungsnummer per E-Mail an [email protected].
*Kostenerstattung bei Finnlines
Sende uns bitte nach deiner Reise gebündelt all deine Belege in einer E-Mail an [email protected] – unter Angabe deiner Buchungsnummer und deiner Bankverbindung. Bitte beachte, dass unvollständige Unterlagen die Bearbeitungszeit verlängern. Vielen Dank für deine Mithilfe!
Die EU-Verordnung 1177/2010 gilt unter anderem für die Bereitstellung von Informationen während der Reise und Entschädigungsbeträge bei Verspätungen oder Anullierungen.
Kontakt
Unser Passagierdienst in Lübeck steht dir täglich von 9:00 bis 17:00 Uhr (freitags bis 16:00 Uhr) unter der Nummer +49 451 1507 443 zur Verfügung.
Außerhalb dieser Zeiten helfen dir die Kolleginnen und Kollegen vom Check-in in Travemünde (+49 451 1507 290) – täglich von 18:00 Uhr bis 01:30 Uhr und am Samstagvormittag von 8:00 bis 11:00 Uhr.
Finnlines Passagierdienst
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0451 1507 443