Gut zu wissen

• Spezielle Angebote und rabattierte Tickets müssen im Voraus gebucht und bezahlt werden.
• Vergünstigte Tickets oder Angebote werden nicht am Check-In verkauft und werden nicht im Nachhinein erstattet.
• Für Angebote gibt es nur limitierte Kontingente.
• Rabatte und Angebote haben keinen Einfluss auf die Höhe der EU-ETS-Umweltbeiträge oder anderer ähnlicher Abgaben.

Sobald deine Gruppe aus mindestens 10 Personen besteht (Erwachsene oder Jugendliche ab 13 Jahre), kannst du von unserem Gruppenrabatt profitieren.
Bitte beachte, dass Gruppenbuchungen ausschließlich über unsere Buchungszentrale getätigt werden können.
Hier haben wir einige nützliche Informationen für Reisegruppen zusammengestellt. Solltest du die gesuchte Information nicht finden, kontaktiere bitte unseren Passagierdienst

• Bei Reisen mit Haustieren ist die Buchung einer Haustierkabine obligatorisch, außer bei Tagesabfahrten auf der Strecke Kapellskär-Långnäs-Naantali. Bitte wende dich an den Kundenservice, wenn du ohne Kabinenbuchung bei einer Tagesabfahrten auf der Strecke Kapellskär-Långnäs-Naantali mit Haustieren reisen möchtest.
• Alle Haustiere müssen grundsätzlich in der Buchung angegeben sein. Der Transport von anderen Tieren als Hunden und Katzen ist separat anzumelden und Bedarf der Zustimmung der Reederei.
• Es gibt eine begrenzte Anzahl an Haustierkabinen auf jedem Schiff. Die Buchung einer Haustierkabine ist immer obligatorisch, wenn du mit einem Haustier über Nacht reist.
• Es dürfen maximal zwei Haustiere pro Kabine befördert werden.
• Haustiere dürfen nicht in Bars, Restaurants, Sauna oder andere öffentliche Bereiche mitgenommen werden.
• Bevor du dein Haustier ins Ausland mitnimmst, überprüfe bitte die bestehenden Einschränkungen und Vorschriften der örtlichen Behörden.

• Online-Buchung: Die Buchung von Mini-Kreuzfahrten und Mehrstrecken-Fahrten ist aktuell nur hier möglich.
• Du kannst deine Reise rund um die Uhr über unser Online-Buchungssystem selber buchen.
• Wenn du für deine Hin- und Rückreise unterschiedliche Flexibilitätslevel wählen möchtest (z.B. Hinreise zum Standard-Tarif und die Rückreise zum Special-Tarif), kontaktiere bitte unseren Passagierdienst.
• Online-Buchungen sind nur bis zum Beginn des Check-Ins für die betreffende Abfahrt möglich. Ausnahme: Für die Strecke Travemünde–Helsinki müssen Online-Buchungen für die jeweils nächste Abfahrt bis spätestens 19:00 Uhr am Vorabend der Abfahrt getätigt worden sein.
• Zahlungsmöglichkeiten bei Online-Buchungen: Visa, Visa Electron oder MasterCard. Onlinebanking ist in Finnland möglich über Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki und Ålandsbanken. Buchungen in Euro können per PayPal bezahlt werden.

• Fahrzeuge, in welchen Pferde oder Schlittenhunde transportiert werden, müssen immer über die Finnlines Buchungszentrale gebucht werden. Bitte füll außerdem vor der Abfahrt die “Permission to transport live animals” aus und bring diese mit zum Check-In.
• Travemünde–Helsinki | Permission to transport live animals
• Travemünde–Malmö | Permission to transport live animals
• Kapellskär–Långnäs–Naantali | Permission to transport live animals

• Die allgemeinen Reisebedingungen von Finnlines erlauben keine kostenlose Stornierung aufgrund akuter Krankheit, daher empfehlen wir unseren Passagieren, für jede Reise eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.
• Wenn du mit einem Fahrzeug reist, solltest du sicherstellen, dass die Kfz-Versicherung während der Seereise gültig ist.

• Die Buchung von Mehrstrecken-Fahrten ist aktuell nur hier möglich.
• Du möchtest die Hin- und die Rückfahrt mit Finnlines machen? Dann buche beide Überfahrten gleichzeitig und bezahle nur für die erste Strecke den Normalpreis: Für die Rückreise erhältst du 20 % Rabatt auf Personen-, Kabinen- und Fahrzeugpreise. Wenn du mehrere Routen kombinierst und beispielsweise eine komplette Ostsee-Rundreise unternimmst, sparst du 20 % ab der zweiten Strecke.
• Der Rabatt wird auf die Preise für Passagiere, Kabinen und Fahrzeuge gewährt, jedoch nicht auf Zusatzleistungen (z.B. WiFi, Mahlzeiten, …), EU-ETS-Umweltbeiträge oder andere ähnliche Abgaben.
• Um die Ermäßigung zu erhalten, müssen alle Fahrten zum selben Zeitpunkt gebucht werden. 
• Falls der erste Teil der Reise storniert oder nicht genutzt wird, entfällt der Rückreiserabatt bzw. der Mehrstreckenrabatt wird ab der zweiten Abfahrt ausgehend von der neuen ersten Überfahrt abgezogen.

2024
Saison 1
Travemünde–Helsinki 1.1.–31.5. und 1.9.–31.12.
Helsinki–Travemünde 1.1.–31.5. und 11.9.–31.12.

Kapellskär–Långnäs–Naantali v.v.
1.1.–11.6. und 12.8.–31.12.

Travemünde–Malmö 1.1.–6.6. und 26.8.–31.12.
Malmö–Travemünde 1.1.–6.6. und 9.9.–31.12.

Saison 2
Travemünde–Helsinki 1.6.–16.6. und 12.–31.8.
Helsinki–Travemünde 1.6.–4.7. und 1.–8.9.

Kapellskär–Långnäs–Naantali v.v.
12.6.–11.8.

Travemünde–Malmö 7.6.–25.8.
Malmö–Travemünde 7.6.–8.9.

Saison 3
Travemünde–Helsinki 17.6.–11.8.
Helsinki–Travemünde 5.7.–31.8.

• Die Konditionen unseres Special- und Standard-Tarifes kannst du hier nachlesen.

• Bei Finnlines reist du bequem und umweltfreundlich ohne Papierticket. Direkt nach deiner Buchung erhältst du die kompletten Reiseunterlagen per E-Mail oder auf dem Postweg. Nach dem Zahlungseingang wird dir die Buchungsbestätigung zu deinem Ticket zugeschickt. Am Check-in genügt dann die Vorlage deiner Buchungsnummer.

Als Mitglied unseres kostenlosen Treueprogramms Star Club sparst du bis zu 100 Euro bei Finnland-Reisen und bis zu 10 Euro auf Fahrten zwischen Deutschland-Schweden sowie Schweden-Finnland. Die exklusiven, rabattierten Frühbucherpreise für Star-Club-Mitglieder sind nur im Mitgliederportal einsehbar.

Zusätzlich erhältst du als Star- Club-Mitglied bei jeder Buchung 5 % Extra-Rabatt – sogar bei Sonderangeboten! Weitere Informationen findest du hier.

• Finnlines behält sich das Recht vor, ausschließlich funktionsfähige Fahrzeuge zu transportieren.
• Finnlines behält sich das Recht vor, Passagiere vom Transport auszuschließen, sofern diese eine Gefahr für ihre eigene Gesundheit und Sicherheit oder für die Gesundheit und Sicherheit anderer Passagiere oder der Crew darstellen.
• Passagiere, die unter einer übertragbaren / ansteckenden Krankheit, wie z.B. Masern oder Röteln, leiden, sollten ihre Reise verschieben.
• Wir empfehlen schwangeren Frauen, nicht in den letzten Wochen ihrer Schwangerschaft mit uns zu reisen.

• Es gibt zwei Ladestationen für Autos mit Elektroantrieb vor dem Hafenhaus in Travemünde. In Helsinki / Vuosaari Hafen befindet sich eine Ladestation (22 kW) innerhalb des Check-In Bereichs hinter dem Fahrzeugcheck-In.
• Derzeit gibt es am Check-In in Malmö keine öffentliche Ladestation, es stehen aber zahlreiche Lademöglichkeiten im Stadtgebiet von Malmö zur Verfügung.
• Das Aufladen von Elektroautos an Bord der Schiffe ist nicht möglich.

• Kinder unter 6 Jahren reisen kostenlos in der Kabine ihrer Eltern (ohne Anspruch auf eigenen Bettplatz / eigene Bettwäsche).
• Auf der Route Travemünde-Helsinki v.v. können Ruhesessel und Einzelbetten in Kabinen nicht für Kinder unter 13 Jahren gebucht werden.
• Minderjährige unter 14 Jahre müssen von einem bevollmächtigten Erwachsenen begleitet werden, der während der gesamten Schiffsreise verantwortlich ist.
• Minderjährige Passagiere, die ohne ihre Erziehungsberechtigten reisen, müssen während der gesamten Reise eine von ihren Erziehungsberechtigten unterschriebene Einverständniserklärung mit sich führen. 
• Minderjährige zwischen 14-17 Jahren können ohne bevollmächtigte Person reisen, allerdings wird für sie dann der Erwachsenenpreis berechnet.

• An Bord steht eine begrenzte Anzahl an Stromanschlüssen für Kühlschränke in Campern und Wohnmobilen, bzw. mobile Kühlgeräte anderer Fahrzeuge zur Verfügung.
• Sicher dir einen Stromanschluss an Bord, indem du ihn bei der Online-Reservierung oder vor der Reise über den Kundenservice buchst.
• Bitte bereite selbst ein Verlängerungskabel (CEE-Stecker) / einen Adapter (230 V) vor.
• Für Wohnwagen und Wohnmobile: Bitte schalte alle anderen Stromverbraucher (z.B. Unterbodenheizung) mit Ausnahme der Kühleinheit aus, bevor du an Bord fährst.
• Transportable Kühl- und Gefriergeräte: Bitte überprüfe bereits vor der Überfahrt, ob dein Gerät mindestens die IP-Klassifizierung IP44 erfüllt.
• Auf der Strecke Travemünde-Helsinki-Travemünde kostet der Stromanschluss 10 € (20 € bei Kauf am Check-in).
• Auf den Strecken Travemünde-Malmö, Swinemünde-Malmö und Kapellskär-Långnäs-Naantali kostet der Stromanschluss 5 € (10 € bei Kauf am Check-in).
• Im Moment ist es nicht möglich, ein Elektroauto an Bord aufzuladen.      

• Finnlines befördert auf allen Routen auch Fahrrad-Reisende.
• Bitte beachte, dass aus Sicherheitsgründen in allen Hafengebieten Fahrradfahrer zum Tragen einer Warnweste verpflichtet sind.
• In den Häfen gibt es in der Regel keine Radwege, so dass sich Radfahrer die Fahrbahnen mit anderen Fahrzeugen teilen. Fahr daher bitte besonders aufmerksam und befolge die Anweisungen des Hafenpersonals.

• Passagiere, die ohne eigenes Fahrzeug reisen, werden im Hafen mit Shuttlebussen an und von Bord gebracht. Je nach Ladesituation des Schiffes kann dies einige Zeit in Anspruch nehmen.
• Bitte plane nach Ankunft der Schiffe ausreichend Zeit für deine mögliche Anschlussverbindung ein.
• Bitte beachte, dass die ÖPNV-Anbindung des Travemünder Hafenhauses abends begrenzt ist. Insbesondere bei Ankünften nach Mitternacht verkehren Busse nur noch mit sehr großen zeitlichen Abständen. Bitte plane deine Abreise daher bereits im Voraus. Informationen zu den Haltestellen und Fahrplänen >>
  Wenn du nachts ein Taxi nutzen möchtest, raten wir dir, dieses im Voraus zu bestellen. In Travemünde stehen nachts meist keine Taxen zur Verfügung, so dass diese ggf. aus Lübeck angefordert werden müssen und dafür Zuschläge anfallen können.

In Fahrzeugen, die über den Passagierdienst gebucht werden, ist die Mitnahme folgender Gefahrgüter gestattet. Bei Fragen bezüglich der erlaubten Gegenstände, kontaktiere uns gern!

• Gasflaschen in Wohnmobilen und Booten bis maximal 4 Flaschen
• Brennstoffflaschen in Wohnmobilen und Booten bis maximal 2 Liter
• Benzin und Diesel in Kanistern: Travemünde–Helsinki 5 Liter und Travemünde–Malmö, Malmö–Swinoujscie oder Kapellskär–Långnäs–Naantali 25 Liter (maximal 25 Liter Kanister)
• Kleine tragbare Feuerlöscher
• Kleine Mengen an Farbe, Verdünnungsmitteln oder Gegenständen, welche brennbare Substanzen enthalten (z.B. Feuerzeuge) in handelsüblichen Einzelbehältnissen
• Pressluftflaschen: komprimierte Luft oder Sauerstoff maximal 6 Flaschen pro Fahrzeug (für Freizeit/Hobby). Gefahrgutklasse 2.2: unbegrenzte Anzahl der Flaschen, sofern der Druck unter 200kPa liegt
• Rettungswesten und Notsignalgeräte im Boot, welche zur Grundausstattung des Bootes gehören
• Medizinischer Sauerstoff: die benötigte Menge an Sauerstoffflaschen gemäß ärztlicher Verordnung für den betreffenden Passagier

In deinem Reisegepäck darfst du Pflegeprodukte oder Hygieneartikel (z.B. Haarspray) für deinen persönlichen Gebrauch mitführen.

Falls du Jagdwaffen und Munition transportieren möchtest, lies bitte unsere Beförderungsbedingungen.

• Alle Finnlines Ropax-Fähren sind für Passagiere mit körperlichen Beeinträchtigungen geeignet. Es gibt eine begrenzte Anzahl von barrierefreien Kabinen an Bord, welche in der Nähe der Aufzüge gelegen sind. Die Terminals von Finnlines sind ebenfalls barrierefrei.
• Wenn du in einer Notsituation spezielle Unterstützung benötigst, informiere uns bitte bei der Reisebuchung darüber.
• Wenn du in deiner Mobilität eingeschränkt bist und Unterstützung benötigst, um an Bord des Schiffes zu gelangen oder dieses zu verlassen, informiere uns bitte bis spätestens 48 Stunden vor Abfahrt darüber.
• Wenn du deine Reise über unser Online-Buchungssystem buchst, informiere uns bitte über die Art der benötigten Unterstützung, indem du eine Email an passagierdienst@finnlines.com sendest. Nur so können wir deine Bedürfnisse beim Platzieren deines Fahrzeuges auf dem Autodeck berücksichtigen oder auch einen speziellen Shuttlebus vom Terminal zum Schiff einsetzen.
• Passagiere, die nach/von Åland reisen, werden gebeten, sich vor der Buchung in der Buchungszentrale zu melden. Auf dem Autodeck gibt es keinen barrierefreien Zugang vom Fahrzeug zum Fahrstuhl.

• An Bord unserer Schiffe kannst du mit oder ohne Fahrzeug reisen. Auf der Strecke Naantali-Långnäs-Kapellskär kannst du bis zum 14.9.2023 nur mit Fahrzeug reisen. Danach ist ein Fahrzeug nur noch bei Nachtfahrten von/nach Långnäs vorgeschrieben.
• Passagiere ohne Fahrzeug in Travemünde, Helsinki und Malmö werden in Kleinbussen zum und vom Schiff im Terminalbereich befördert.
• In Naantali, Långnäs und Kapellskär werden Passagiere ohne Fahrzeug in Bussen zum und vom Schiff im Terminalbereich befördert.
• Gepäck: Es gibt für Fußpassagiere zwar keine Gewichtsbeschränkung hinsichtlich des Gepäcks, wir weisen aber darauf hin, dass jeder Passagier nur so viel Gepäck mitnehmen darf, wie er / sie alleine und in einem Gang transportieren kann.
• Bitte plane genügend Zeit für den Check-In, sowie die Ein- und Ausschiffung ein.
• Gruppen in Reisebussen fahren in ihrem eigenen Bus an Bord des Schiffes.
• Aus Sicherheitsgründen ist das Autodeck während der gesamten Überfahrt geschlossen. Das Autodeck ist ungeheizt.
• Das selbstständige Betreten und Befahren des Hafengeländes ist strengstens untersagt. Alle Passagierfahrzeuge werden an Bord geleitet, wo die Schiffscrew ihnen Stellplätze zuweist. Bitte befolge alle Anweisungen des Personals auf dem Schiff und im Hafen.
• Motorräder mit Beiwagen werden als Fahrzeug bis 6m Länge (CAR) gebucht. Motorräder müssen auf dem Autodeck gesichert werden. Dafür hält Finnlines Spanngurte und andere Hilfsmittel zur Ladungssicherung vor.
• Zieh die Handbremse an, nachdem du dein Fahrzeug an Bord geparkt hast.
• Es gibt auf dem Ladedeck eine begrenzte Anzahl an Stromanschlüssen für Wohnmobile und Wohnwagen.
• Gasflaschen müssen während der Überfahrt geschlossen sein.
• Die Passagiere sind für die Maße des Fahrzeuges verantwortlich, die bei der Buchung angegeben wurden. Wenn das Fahrzeug größer ist als gebucht, wird versucht einen anderen Platz für das Fahrzeug zu arrangieren, allerdings kann dies nicht garantiert werden. Die Differenz wird am Hafen nachkassiert.
• Busse und Tiertransporte (wie Hundeteams und Pferde) müssen direkt über den Passagierdienst gebucht werden.
• Fahrzeuge, die kommerzielle Waren befördern und nicht touristische Fahrzeuge müssen über die Frachtabteilung gebucht werden. Wenn am Check-In festgestellt wird, dass der Fahrzeugtyp nicht mit dem gebuchten Fahrzeugtyp übereinstimmt, werden am Hafen zusätzliche Gebühren fällig, sowie die Umbuchung zu Frachtpreisen oder Preisen des Passagierdienstes. 

Auf der Route Schweden–Finnland hast du die Möglichkeit zollfrei einzukaufen. Snus (Schnupftabak) wird nur in schwedischen Gewässern verkauft. Einzelpersonen können bis zu 1000 g Snus für den persönlichen Gebrauch (nicht als Geschenk) erwerben. Lies mehr über Einfuhrbeschränkungen für zollfreie Produkte auf den Webseiten des finnischen Zolls:

• Finnish Customs: Import restrictions alcohol
• Finnish Customs: Import restrictions tobacco products

Auf allen anderen Strecken haben wir einen verzollten Shop an Bord.

• Da die Fahrzeugdecks aus Sicherheitsgründen während der gesamten Überfahrt geschlossen sind, denk bitte daran, alle notwendigen Medikamente in deinem persönlichen Gepäck bei dir zu führen.
• In unserer Crew gibt es stets Mitarbeiter an Bord, die im Krankheitsfall Erste Hilfe leisten können, jedoch stehen an Bord keine Medikamente oder ärztliches Personal zur Verfügung.

• Auf allen Finnlines-Schiffen sind die Kabinen mit Dusche und WC, Klimaanlage, Bettwäsche, Handtüchern und teilweise mit Fernsehern ausgestattet. Die weitere Ausstattung hängt von der Strecke sowie von der Kabinenkategorie und dem eingesetzten Schiff ab.
• Bei Überfahrten über Nacht besteht generell Kabinenpflicht.
• Alle Kabinen sind Nichtraucherkabinen.
• Es gibt spezielle Kabinen, die behindertengerecht ausgestattet sind.
• Beim Kundenservice kann ein Babybett reserviert werden.
• Auf der Finnmaid, Finnlady, Finnstar und Finnswan sind zusätzlich einige Kabinen mit Verbindungstür verfügbar, zum Beispiel für Familien.
• Auf der Strecke Travemünde-Helsinki ist die Junior oder Owner’s Suite für bis zu drei Erwachsene mit Kindern im Alter von 0-17 Jahren und die Junior Pet Suite für bis zu vier Erwachsene insgesamt geeignet.

• Kühlungsmöglichkeiten an Bord, z.B. für mitgebrachte Lebensmittel, sind an Bord der Schiffe nicht gegeben.
• In einigen Kabinenkategorien stehen Kühlschränke (ohne Eisfach) in Größe einer Minibar zur Verfügung.
  
  

Mahlzeiten an Bord

• Spare Geld, indem du deine Mahlzeiten im Voraus kaufst. Kaufe deine Mahlzeiten zu einem günstigeren Preis, wenn du deine Reise online buchst, oder wenden dich vor dem Check-in an unseren Passagierdienst.
• Mahlzeiten können auch an Bord gekauft werden.

Mahlzeiten an Bord auf den Strecken Travemünde-Helsinki, Travemünde-Malmö und Swinemünde–Malmö

• An Bord der Schiffe werden die Mahlzeiten in einem Selbstbedienungsbuffetrestaurant serviert.
• Die Mahlzeiten sind nicht im regulären Fahrpreis enthalten.
• Wenn du bei der Buchung deiner Reise ein Verpflegungspaket kaufst, sparst du Geld. Die Mahlzeiten können auch separat an Bord gekauft werden.
• Wasser, Milch, Kaffee und Tee sind in den Preisen für die Mahlzeiten enthalten.
• Auf der Strecke Deutschland-Finnland sind im Superior Dinner Milch, Wasser, Saft, Kaffee, Tee, Bier vom Fass, Schiffswein und ausgewählte Softdrinks enthalten.

Mahlzeiten an Bord auf der Strecke Naantali–Långnäs–Kapellskär

• Die Restaurants auf den Schiffen sind auf spezielle Diäten und die häufigsten Allergien eingestellt. So gibt es zum Beispiel glutenfreie, laktosefreie und vegane Optionen an Bord.
• Spezielle Diäten und Allergene sind bei den Gerichten angegeben.
• Unser Personal an Bord berät dich gerne über die Möglichkeiten, die für deine Ernährung zur Verfügung stehen.
• Wir empfehlen, unseren Kundendienst vor der Reise über ernsthafte diätetische Einschränkungen zu informieren.

• Alle in den Fahrplänen angegebenen Abfahrts- und Ankunftszeiten sind Ortszeiten. Bitte beachte die unterschiedlichen lokalen Zeiten in den Zielländern (MEZ entspricht der deutschen Zeit):
  • Schweden: MEZ
  • Polen: MEZ
  • Finnland: MEZ + 1 Stunde
• Auf den Schiffen gelten folgende Bordzeiten:
  • Travemünde–Helsinki: MEZ + 1 Stunde
  • Travemünde–Malmö: MEZ
  • Swinemünde–Malmö: MEZ
  • Kapellskär–Naantali: MEZ + 1 Stunde

• Das Rauchen ist nur auf dem Außendeck und in ausgewiesenen Raucherbereichen gestattet; das gilt auch für E-Zigaretten.

• Die Auswahl der Dienstleistungen hängt von der jeweiligen Strecke ab.
• Auf den Strecken Travemünde-Helsinki und Travemünde-Malmö sind die Saunen, Whirlpools und der Fitnessraum für die Fahrgäste kostenlos.
• Auf der Strecke Naantali-Långnäs-Kapellskär können die Wellnessbereiche mit einer Eintrittskarte genutzt werden. Mehr über die Preise und das Angebot hier. Bitte beachte, dass der Zugang zu den Wellnessbereichen in deiner Kabinenbuchung enthalten sein kann.

• Auf jedem Schiff gibt es zu Beginn der Überfahrt eine Information über die Sicherheit an Bord und das Verhalten im Notfall. Bitte nimm zu deiner eigenen Sicherheit aktiv an den Sicherheitsbelehrungen teil.
• In den Kabinen, die mit einem Fernsehgerät ausgestattet sind, kannst du die Sicherheitsbelehrung jederzeit noch einmal ansehen.
• Die öffentlichen Bereiche an Bord und in den Terminals sind videoüberwacht.
• Alle Passagiere sind verpflichtet, die Anweisungen und Regeln der jeweiligen Hafenbehörden und des Schiffpersonals zu befolgen.
• Im Rahmen der Anwendung der Internationalen Sicherheits-Regelungen (ISPS – International Ship and Port Facility Security-Code) können Leibesvisitationen, Kontrollen und Passagierbefragungen zur Gewährleistung der Sicherheit angeordnet werden.
• Reisende mit Fahrrad sind verpflichtet, im Hafengebiet in Travemünde eine Warnweste zu tragen. Wir bitten dich daher, deine eigene Warnweste mitzubringen.

Das Leitungswasser an Bord ist trinkbares, hochwertiges finnisches oder schwedisches Leitungswasser.

• Auf allen Schiffen ist die Bordwährung in bar, sowie mit Karte der Euro.
• Auf der Route Travemünde-Malmö werden auch Barzahlungen in schwedischen Kronen akzeptiert.
• Auf der Route Swinemünde-Malmö werden auch Barzahlungen in polnischen Zloty akzeptiert.
• An Bord kannst du mit Kreditkarte, in bar oder mit EC-Karte bezahlen. Folgende Karten werden akzeptiert: Eurocard, Maestro, Mastercard, Mastercard Debit, V Pay, Visa, Visa Debit und Visa Electron. Voraussetzung für die Zahlung mit einer Karte ist die Verbindung zum Satelliten. Daher empfehlen wir immer Bargeld bei sich zu führen.
• Ein Geldwechsel an Bord ist nicht möglich.
• Es gibt keine Möglichkeit Geld abzuheben.

• Der Check-in der Minikreuzfahrt-Passagiere findet im Hafenterminal statt.

Minikreuzfahrt mit Übernachtung auf der Route Kapellskär-Långnäs-Naantali

• Kreuzfahrtpassagiere können nicht von Bord gehen, wenn das Schiff während einer Nachtfahrt in anderen Häfen hält.
• Wenn das Schiff wieder im Hafen ankommt, warte bitte am Informationsschalter des Schiffes auf Deck 11 auf den Transfer zum Terminal. Der Transfer beginnt etwa 20 Minuten nach der Ankunft des Schiffes.

Picknick-Kreuzfahrt auf der Route Kapellskär-Långnäs-Naantali

• Um auf einer Picknick-Kreuzfahrt das Schiff zu wechseln, geh vor deiner Ankunft in Långnäs zum Informationsschalter auf Deck 11. Vom Informationsschalter aus gehe über das Autodeck entlang der Passagierbrücke zum Terminal Långnäs (250 m Fußweg). Nach etwa 20 Minuten gehe auf demselben Weg zurück zum zurückkehrenden Schiff.
• Wenn das Schiff wieder im Hafen von Naantali ankommt, begib dich zum Informationsschalter auf Deck 11, um auf den Bustransfer zum Hafenterminal zu warten. Der Transfer beginnt etwa 20 Minuten nach der Ankunft des Schiffes.

Wir möchten unser Angebot für dich stets verbessern. Bitte hilf uns dabei, indem du uns Feedback gibst. Dies kann unsere Dienstleistungen, unsere Website, Kommunikation oder jegliche andere Themen, von denen wir wissen sollten, betreffen.

• Finnlines haftet nicht für verloren gegangene oder vergessene Gegenstände. Bitte kontaktiere die lokalen Finnlines Büros für weitere Informationen zu deinem verlorenen Gegenstand.
• Alle Fundsachen auf den Strecken Travemünde-Helsinki und Naantali-Långnäs-Kapellskär werden ca. einmal im Monat zum Finnischen Fundbüro gebracht.

Die EU-Verordnung 1177/2010 gilt für die Bereitstellung von Informationen während der Reise, Entschädigungsbeträge bei Verspätungen und die Rechte von behinderten Personen. In einer Schadenssituation kannst du über das Feedback-Formular eine Entschädigung beantragen.

Die EU-Verordnung 392/2009 regelt die Haftung des Beförderers bei Unfällen. In einer Schadenssituation kannst du über das Feedback-Formular eine Entschädigung beantragen.

• Wenn ein Streit über einen Kaufvertrag nicht durch Verhandlungen zwischen den Parteien beigelegt werden kann, kann sich der Verbraucher an die Verbraucherschlichtungsstelle (www.kuluttajariita.fi/en) wenden.
• Bevor er sich an die Verbraucherschlichtungsstelle wendet, sollte er sich an die Verbraucherberatungsstelle der finnischen Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde wenden (www.kkv.fi/en/).

• Das Europäische Parlament verlangt, dass der Seeverkehr ab 2024 am Europäischen Emissionshandelssystem (ETS) teilnimmt. Das ETS zielt darauf ab, die Treibhausgasemissionen bis 2030 um 55 % gegenüber dem Stand von 1990 zu reduzieren. Die neue Regelung hat Auswirkungen auf den Passagierverkehr von Finnlines.
• Ab dem 1.1.2024 wird auch Finnlines mit dem Kauf von Emissionszertifikaten beginnen. Die Umweltgebühr wird für alle neuen Buchungen für das Jahr 2024 fällig, wenn die Buchung am oder nach dem 5.12.2023 erfolgt. Die Höhe der Gebühr kann je nach Marktpreis der Zertifikate und Quoten variieren.
• Mehr über den EU-Umweltbeitrag