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Star Club FAQ

Warum sollte ich dem Star Club beitreten?

Als Star Club-Mitglied erhalten Sie

  • 3% Mitgliedsrabatt auf Personen-, Kabinen- und Fahrzeugpreise - auch auf Sondertarife
  • ausgewählte Ermäßigungen auf Ihre Einkäufe an Bord (Bars, Restaurants, Sailor's shop)
  • exklusive Stammkundenangebote per Email mehrmals pro Jahr

Wie bekomme ich die 3% Mitgliedsrabatt, wenn ich meine Reise online buche?
Um den Star Club Mitgliedsrabatt auf Ihre Onlinebuchung zu erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Gehen Sie auf unserer Homepage ins Finnlines´ Online-Buchungssystem.
  • Tragen Sie Ihre Star Club Mitgliedsnummer im Feld "Star Club Mitglied" unten auf der ersten Seite des Buchungssystems ein.
  • Wenn Sie mit Ihrer Buchung fortfahren, wird Ihnen nach Auswahl der Produkte jeweils der Preis unter Berücksichtigung des Star Club-Rabattes angezeigt.
  • Bitte beachten Sie, dass der Star Club Mitgliedsrabatt nicht nachträglich erstattet werden kann.

Kann ich den Star Club Mitgliedsrabatt auch mit Angeboten kombinieren, die einen Angebotscode erfordern?
Der Star Club Mitgliederrabatt wird auch auf alle Angebotstarife gewährt. Tragen Sie einfach Ihre Mitgliedsdaten auf der ersten Seite des Onlinebuchungssystems ein und geben Sie anschließend den Angebotscode ein.

Kostet die Star Club Mitgliedschaft etwas?
Der Star Club ist ein Treueprogramm ohne jährliche Beiträge. Bis auf weiteres können Sie unserem Stammkundenprogramm kostenlos beitreten. Für die Dauer dieser Kampagne sparen Sie auch die 25 € Beitrittsgebühren, welche in den Star Club-Bedingungen aufgeführt ist.

Ich habe meine Club-Mitgliedskarte verloren. Was kann ich tun?
Der Passagierdienst von Finnlines kann Ihnen bei allen Fragen zum Star Club weiterhelfen. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an passenger@finnlines.com oder rufen Sie an unter Telefon +49 451/1507 443.

Wie kann ich meine Star Club-Mitgliedschaft löschen?
Der Passagierdienst von Finnlines kann Ihnen auch bei dieser Frage weiterhelfen. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an passenger@finnlines.com oder rufen Sie an unter Telefon +49 451/1507 443.

Ich habe eine Anmeldebestätigung bekommen, aber der darin enthaltene Bestätigungslink funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Gehen Sie auf die Login-Seite für Mitglieder und nutzen Sie den Link Haben Sie Ihr Passwort vergessen? , um ein neues Passwort anzufordern. Dies ermöglicht Ihnen, Ihre Mitgliedschaft zu bestätigen.

Ich habe im Anmeldeportal ein neues Passwort angefordert. Wenn ich den Link in der daraufhin zugesandten Email anklicke, lande ich wieder auf der Login-Seite. Was kann ich tun?
Wenn Sie Ihr Passwort mehrfach zurückgesetzt haben, funktioniert jeweils nur der Link aus der letzten Email. Wenn Sie ein neues Passwort anfordern, kann es einige Minuten dauern, bis die Email in Ihrer Inbox eingeht.
Wenn Sie Ihr Passwort nur einmal zurückgesetzt haben, kann es sein, dass Sie mehr als ein Mitgliedskonto haben oder dass Ihre Email für mehrere Starclub-Mitgliedschaften angegeben wurde. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unsere Buchungszentrale.

Passagierdienst Buchungszentrale

Deutschland

Telefon: +494511507443
Finnlines Deutschland GmbH
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