Lastivahinkojen korvaukset

Kaikissa korvausvaatimuksiin liittyvissä tiedusteluissa voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa claims.fi@finnlines.com.

Korvausvaatimuksia koskevat ohjeet

Lastin nouto:

  • Ennen kuin otat lastin vastaan, tarkista se huolellisesti mahdollisten vaurioiden varalta.
  • Jos vaurioita on havaittavissa, pyydä sataman työntekijöiltä tai terminaalioperaattorilta vahinko-/tarkastusraportti. Varmista, että Finnlinesin edustaja satamassa allekirjoittaa raportin.Ota vaurioituneesta lastista kuvia terminaalissa.
  • Huomaa: korvausvaatimuksia ei voida käsitellä ilman selkeää vahinko-/tarkastusraporttia, joka on tehty ennen lastin luovutusta terminaalissa näkyvien vahinkojen osalta. Piilovahinkojen osalta vahinko on ilmoitettava kolmen (3) päivän kuluessa tavaran luovutuksesta.

Vahinkoilmoitus:

  • Tee Finnlinesille kirjallinen vahinkoilmoitus ja liitä mukaan kopio allekirjoitetusta vahinko-/tarkastusraportista ja valokuvatodisteet vahingosta.
  • Käsittelyn nopeuttamiseksi ilmoita varausnumero (alkaa kirjaimilla SF), yksikön rekisteritunnus tai muu tunnistenumero, aluksen nimi ja tapahtumapäivät.
  • Lähetä kaikki vahinkoilmoitukset osoitteeseen claims.fi@finnlines.com.
  • Finnlines aloittaa tutkimukset ilmoituksen vastaanottamisen jälkeen ja vastaa, kun tutkimukset on saatu päätökseen.

Korjauslasku:

  • Toimita pyynnöstä yksityiskohtainen korjauslaskelma Finnlinesia varten, jotta asiakirjat saadaan täydennettyä. Vahingonkorvausvaatimuksesta riippuen Finnlines voi pyytää tarkastajan arvioimaan ilmoitetut vahingot.
  • Kun Finnlines on antanut kirjallisen hyväksynnän, lähetä korjausta koskeva lasku, jossa on ilmoitettu vahinkoviite ja sovitut kustannukset, sekä kopio korjaamon alkuperäisestä laskusta osoitteeseen claims.fi@finnlines.com.

Yleistä: