Finnlines palkittiin jälleen vuoden parhaana varustamona Grand Travel Awardissa
Finnlines on valittu Vuoden varustamoksi Grand Travel Award Finland -gaalassa jo toista vuotta peräkkäin. Palkinto perustuu riippumattomaan kuluttajatutkimukseen sekä matkailualan ammattilaisten ja asiantuntijaraadin arviointiin.
Grand Travel Award Finland -gaala järjestettiin Helsingissä 28.5.2026 kokoen yhteen noin 300 matkailualan ammattilaista juhlistamaan alan parhaita toimijoita. Rahti- ja matkustajaliikennevarustamo Finnlines palkittiin vuoden parhaana varustamona. Finnlinesin kanssa samassa kategoriassa olivat ehdolla Eckerö Line, Tallink Silja Line, Viking Line ja Wasaline.
Palkinnon arviointi perustuu kuluttajatutkimukseen (50 %), matkailualan ammattilaisten ääniin (25 %) ja ammattilaisraadin arvioon (25 %).
Finnlinesin matkustajaliikennejohtaja Marco Palmu ja matkustajaliikenteen myynti- ja markkinointipäällikkö Krista Orvomaa sekä myyntipäällikkö Satu Hirvenoja vastaanottivat palkinnon gaalassa.
“Olemme erittäin otettuja tästä tunnustuksesta, jonka saamme nyt jo toisena vuotena peräkkäin. Se osoittaa, että arvostus ei perustu pelkkään uutuudenviehätykseen, vaan olemme aidosti onnistuneet tarjoamaan asiakkaillemme korkeatasoisia matkustuspalveluita myös pidemmällä aikavälillä. Kiitämme asiakkaitamme luottamuksesta ja yhteistyökumppaneitamme erinomaisesta yhteistyöstä”, Marco Palmu sanoo.
Viimeisen vuoden aikana Finnlines on kehittänyt matkustajakokemusta edelleen parantamalla laivapalveluita, panostamalla digitaaliseen asiakaskokemukseen sekä vahvistamalla henkilökunnan palvelukoulutusta. Myös asiakasviestintään on panostettu entistä enemmän.
Yhtiön uusimmat alukset, Suomi–Ruotsi-reitillä liikennöivät Finnsirius ja Finncanopus edustavat uutta palvelukonseptia, jossa yhdistyvät moderni suunnittelu, korkea palvelutaso ja kestävät teknologiat. Finnlines jatkaa myös laivainvestointeja ja yhtiö on tilannut kolme uutta alusta Suomi–Saksa-reitille. Alukset aloittavat liikennöinnin vuosina 2028–2029. Suunnittelua on ohjannut vahva panostus matkustusmukavuuteen sekä kokonaisvaltaiseen ja elämykselliseen matkustuskokemukseen erityisesti pitkällä merireitillä.
”Uusien alusten matkustuskokemus yllättää monet, sillä ne ovat kuin merellä seilaavia designhotelleja, joissa kiireettömyys ja mukava yhdessäolo ovat etusijalla. Olemme kehittäneet palveluitamme johdonmukaisesti ja tämä palkinto osoittaa, että olemme onnistuneet asiakkaillemme merkityksellisissä asioissa. Palkinto on linjassa myös Finnlinesin oman asiakastutkimuksen kanssa. Vuonna 2025 suositteluhalukkuus (NPS) oli 78 ja aikomus matkustaa uudelleen peräti 85”, Krista Orvomaa kertoo.
Finnlines kehittää palveluitaan jatkuvasti asiakaspalautteen pohjalta. Viime aikoina on panostettu erityisesti ravintolakonsepteihin ja tulevana kesänä matkustajia odottavat uutuuden niin ravintoloissa, tax free -myymälöissä kuin viihdeohjelmassakin.
Grand Travel Award
Grand Travel Award järjestettiin ensimmäisen kerran Ruotsissa vuonna 1992. Sittemmin tapahtuma on laajentunut myös Norjaan ja Suomeen. Tapahtuman tavoitteena on nostaa esiin matkailualan parhaita toimijoita riippumattomaan kuluttajatutkimukseen ja ammattilaisten arvioihin perustuen. Tutkimuksen toteuttaa Nordic Bench ja siinä hyödynnetään NPS-menetelmää sekä arvioidaan muun muassa palvelun laatua, luotettavuutta ja brändimielikuvaa.
Lisätiedot
Marco Palmu, Head of Passenger Services, Finnlines Oyj
[email protected], +358 40 773 4894
Kuvapyynnöt ja muut kyselyt
[email protected]
Finnlines Oyj
Finnlines on yksi Itämeren, Pohjanmeren ja Biskajanlahden johtavista rahti- ja matkustajaliikenne-varustamoista. Yhtiö on osa italialaista Grimaldi-konsernia. Grimaldi-konserni on yksi maailman suurimmista roro-varustamoista ja suurin matkustajia ja rahtia kuljettava ”Motorways of the Sea” – operaattori Euroopassa. Tämä yhteistyö mahdollistaa Finnlinesin tarjoamaan linjaliikennepalveluita Välimeren, Pohjois-Euroopan, Länsi-Afrikan, Pohjois- ja Etelä-Amerikan, Aasian ja Australian välillä.