Skip to content

Warunki Ofert Specjalnych i Standardowych

Warunki płatności, zmiany i anulowania zależą od kategorii biletu i trasy.

Przed rezerwacją podróży prosimy o zapoznanie się z warunkami dotyczącymi naszych Specjalnych i Standardowych kategorii biletów.

Wybierz Ofertę Specjalną lub Standardową

Finnlines oferuje dwie kategorie biletów: Specjalną i Standardową. Oferta Specjalna zależy od terminu rezerwacji oraz dostępności miejsc na statku w dniu wybranego wyjazdu. Liczba biletów objętych ofertą Specjalną jest ograniczona, a czas ich rezerwacji kończy się najpóźniej w momencie rozpoczęcia odprawy pasażerów do wypłynięcia. Stałe Oferty Standardowe bez kodu zależą wyłącznie od godziny wyjazdu i są dostępne do wyczerpania miejsc przed wypłynięciem.

  • Płatność wymagana natychmiast po dokonaniu rezerwacji
  • Brak możliwości zmiany rezerwacji
  • W przypadku rezygnacji brak możliwości zwrotu kosztów
  • Oferty Specjalne dotyczą opcji dla pasażerów, kabin, samochodów oraz zwierząt domowych
  • Oferty Specjalne nie dotyczą posiłków, usług pokładowych oraz pojazdów do przewozu zwierząt (np. koni lub psich zaprzęgów)
  • Oferty Specjalne dotyczą wyłącznie nowych rezerwacji
  • Nie można ich łączyć z innymi rabatami, z wyjątkiem 20% rabatu na podróż powrotną i 5% rabatu dla członków w Star Club.
  • Oferta niedostępna dla grup
  • Ograniczona dostępność
  • Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian
  • Elastyczne warunki płatności, zmian i anulowania
  • Anulowanie podróży lub części podróży jest możliwe zgodnie z Warunkami Przewozu Finnlines.
  • W przypadku podróży w obie strony przysługuje 20% zniżki na podróż powrotną oraz 5% zniżki dla członków Star Club

Przeczytaj więcej o warunkach płatności, anulowania i modyfikacji Oferty Standardowej poniżej lub zobacz wszystkie Warunki Przewozu.

Taryfa specjalna: Opcja Flex dla członków Star Club

Obowiązuje dla rejsów do 13 grudnia 2026 r. włącznie

Członkowie Star Club mogą za dodatkową opłatą zmienić datę lub godzinę rejsu w rezerwacji dokonanej w taryfie specjalnej przy użyciu numeru członkowskiego Star Club.

Warunki:

  • Zmiana musi zostać zgłoszona najpóźniej 7 dni przed wypłynięciem za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta Finnlines.
  • Termin rejsu można przesunąć maksymalnie o sześć miesięcy.
  • Jeśli cena rejsu wzrośnie w wyniku zmiany, pasażer zostanie obciążony różnicą między nową a pierwotną ceną.
  • Jeśli nowy rejs jest tańszy niż pierwotny, zwrot kosztów nie przysługuje.
  • Dodatkowo za każdy rejs zawsze pobierana jest opłata za zmianę.

Opłaty za zmianę rezerwacji w zależności od trasy:

  • Helsinki–Travemünde lub odwrotnie: 90 €
  • Malmö–Travemünde lub odwrotnie: 30 €
  • Malmö–Świnoujście lub odwrotnie: 30 €
  • Naantali–Kapellskär lub odwrotnie: 30 €
  • Naantali–Långnäs lub odwrotnie: 15 €
  • Kapellskär–Långnäs lub odwrotnie: 15 €

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian.

Warunki płatności – oferta Standardowa

Sposób Rezerwacji:
System rezerwacji online w Finnlines

Trasa: Wszystkie trasy


Termin płatności: Płatność natychmiast po dokonaniu rezerwacji

Sposób rezerwacji:
Centrum Obsługi Klienta Finnlines przez telefon, email, przy odprawie lub przez biura podróży

Termin płatności na trasie Helsinki–Travemünde: 30 dni przed wyjazdem oraz w momencie rezerwacji, jeśli rezerwacja jest dokonywana na mniej niż 30 dni przed wypłynięciem.

Termin płatności na trasach Naantali–Långnäs–Kapellskär, Świnoujście–Malmö oraz Malmö–Travemünde: 10 dni przed wypłynięciem oraz w momencie rezerwacji, jeśli rezerwacja jest dokonywana na mniej niż 10 dni przed wypłynięciem.


Warunki anulowania oferty Standardowej

Trasa Travemünde–Helsinki

Czas
do dnia podróży
Opłata za anulowanie za każdą rezerwację
Co najmniej 30 dniBez opłat
29–15 dni25%
14–2 dni50%
Mniej niż 48 godzin100%

Trasy Travemünde–Malmö i Świnoujście–Malmö oraz Kapellskär–Långnäs–Naantali

Czas
do dnia podróży
Opłata za anulowanie za każdą rezerwację
Co najmniej 10 dniBez opłat
9–5 dni25%
4–2 dni50%
Mniej niż 48 godzin100%


Opłata za anulowanie rezerwacji jest potrącana z kwoty zwracanej klientowi w przypadku anulowania rezerwacji bądź jej części lub gdy suma rezerwacji ulegnie zmniejszeniu. Opłata za anulowanie jest obliczana od różnicy między pierwotną rezerwacją a pozostałą zmienioną rezerwacją. W przypadku rezerwacji wieloetapowej, w której anulowany zostanie pierwszy etap rezerwacji lub więcej niż jeden etap, zniżka 20% lub zniżka wieloetapowa zostanie anulowana w odniesieniu do pozostałego pierwszego etapu. W przypadku niepojawienia się pasażera na odprawie zwrot kosztów nie przysługuje.

W przypadku rezerwacji wieloetapowej wszystkie etapy po tym, jak pasażer nie przybył na miejsce, zostaną anulowane i zwrot kosztów nie przysługuje. Zwrot środków nie przysługuje, jeśli podróż nie została odwołana. Nie ma możliwości anulowania części powrotnej rezerwacji rejsu. Oprócz ewentualnej opłaty za anulowanie rezerwacji, od kwoty zwrotu zawsze potrącana jest opłata na koszty kancelaryjne w wysokości 15 EUR za każde anulowanie. Warunki Przewozu.

Warunki modyfikowania oferty Standardowej

Trasa Travemünde–Helsinki

Czas
do dnia podróży
Opłata za wprowadzenie każdej zmiany
Co najmniej 30 dniBez opłat
Mniej niż 30 dni€30

Trasy Travemünde–Malmö i Świnoujście–Malmö oraz Kapellskär–Långnäs–Naantali

Czas
do dnia podróży
Opłata za wprowadzenie każdej zmiany
Co najmniej 10 dniBez opłat
Mniej niż 10 dni€15

Możliwe jest wprowadzanie zmian w zakresie dat, tras i osobach podróżujących w rezerwacjach z kategorii Standard. Biletów Standardowych nie można zmienić na bilety z oferty Specjalnej, a konkretne oferty wykorzystane w już dokonanych rezerwacjach nie mogą być zmienione. W przypadku dokonywania zmian wszelkie stosowne podwyżki cen zostaną pobrane od klienta. W przypadku zmniejszenia wartości rezerwacji klient zostanie obciążony opłatą za anulowanie rezerwacji określoną w regulaminie.

Jeśli rezerwacja została zmieniona, a następnie anulowana, opłaty za anulowanie zostaną obliczane tak, jakby pierwotna rezerwacja została anulowana w dniu jej odwołania. Zmiany w rezerwacji nie mogą być dokonywane po rozpoczęciu odprawy na dany rejs. Zmiany w biletach Standardowych można dokonać maksymalnie dwa razy, a termin podróży można przesunąć maksymalnie o dwanaście miesięcy od pierwotnej daty wyjazdu. Warunki Przewozu.