Skip to content

Dobrze wiedzieć

Zapraszamy do zapoznania się z informacjami na temat podróży promami typu ro-pax Finnlines na Morzu Bałtyckim. Niezależnie od tego, czy podróżujesz na trasach Travemünde–Helsinki, Świnoujście–Malmö, Kapellskär–Långnäs–Naantali czy Travemünde–Malmö, znajdziesz tutaj najtrudniejsze pytania i odpowiedzi na nie.

Rezerwacja wycieczki

  • Bilety w specjalnej cenie zgodnie z ofertą lub bilety ze zniżką należy zarezerwować i opłacić z góry. Zniżki nie są przyznawane przy odprawie i nie są później zwracane. Liczba miejsc w specjalnej cenie jest ograniczona.
  • Rabaty i oferty nie mają wpływu na wysokość opłat środowiskowych EU ETS lub innych opłat o podobnym charakterze.
  • – Oferujemy również rejsy promowe dla grup do Finlandii, Szwecji i Niemiec, czytaj więcej.
  • Zapytania dotyczące rezerwacji grupowych i rezerwacje poprzez sprzedaż grupową.
  • Wszystkim naszym pasażerom zalecamy wykupienie ubezpieczenia podróżnego i upewnienie się, że jeśli podróżują pojazdem, to jego ubezpieczenie komunikacyjne i drogowe jest ważne podczas podróży morskiej.
  • Warunki przewozu Finnlines nie obejmują prawa do odwołania w przypadku ostrej choroby. Zalecamy, aby nasi pasażerowie zawsze wykupowali ubezpieczenie podróżne z ochroną przed anulowaniem.
  • Wieloetapowe wycieczki promowe i rejsy można rezerwować tylko w starszym systemie rezerwacji online lub kontaktując się z działem obsługi klienta Finnlines.
  • Możesz zarezerwować podróż online 24/7.
  • Rezerwacja online jest możliwa do momentu otwarcia odprawy na wybrany rejs. Wyjątkiem są wypłynięcia z Travemünde do Helsinek, gdzie rezerwacji online należy dokonać najpóźniej do godziny 19:00.
  • Za rezerwację online można zapłacić kartą Visa, Visa Electron, MasterCard lub Maestro. Bankowość bezpośrednia jest możliwa w Finlandii za pośrednictwem Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki i Ålandsbanken. Rezerwacje w euro można opłacić przez PayPal.
  • Możesz zarezerwować podróż online 24/7.
  • Jeśli chcesz np. zarezerwować podróż wychodzącą jako podróż w cenie standardowej i podróż powrotną jako podróż w cenie specjalnej, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.
  • Rezerwacja online jest możliwa do momentu otwarcia odprawy na wybrany rejs. Wyjątkiem są wypłynięcia z Travemünde do Helsinek, gdzie rezerwacji online należy dokonać najpóźniej do godziny 19:00.
  • Za rezerwację online można zapłacić kartą Visa, Visa Electron, MasterCard lub Maestro. Bankowość bezpośrednia jest możliwa w Finlandii za pośrednictwem Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki i Ålandsbanken. Rezerwacje w euro można opłacić przez PayPal.
  • Podróżowanie ze zwierzętami jest możliwe tylko podczas regularnych wycieczek, a nie rejsów.
  • Rezerwacja kabiny dla zwierząt jest obowiązkowa w przypadku podróży ze zwierzętami.
  • Wszystkie zwierzęta, w tym psy asystujące, przewodniki i psy asystujące, należy zgłosić w momencie dokonywania rezerwacji. Transport innych zwierząt niż psy i koty należy osobno uzgodnić z firmą spedycyjną.
  • Dozwolone są nie więcej niż dwa zwierzęta w kabinie.
  • Zwierzęta nie mogą być wprowadzane do barów, restauracji, saun ani innych miejsc publicznych, chyba że określono inaczej.
  • Przed zabraniem zwierzaka za granicę prosimy o zapoznanie się z obowiązującymi ograniczeniami i przepisami władz lokalnych.
  • Na każdym statku znajduje się ograniczona liczba kabin dostosowanych do przewozu zwierząt. Rezerwacja takiej kabiny jest zawsze obowiązkowa w przypadku nocnych podróży ze zwierzęciem.
  • Przeczytaj więcej o podróżowaniu ze zwierzętami.

2024
Sezon 1
Travemünde–Helsinki 1.1.–31.5. i 1.9.–31.12.
Helsinki–Travemünde 1.1.–31.5. i 11.9.–31.12.

Kapellskär–Långnäs–Naantali lub w drugą stronę 1.1.–13.6. i 14.8.–31.12.

Travemünde–Malmö 1.1.–6.6. i 28.8.–31.12
Malmö–Travemünde 1.1.–6.6. i 11.9.–31.12.

Sezon 2

Travemünde–Helsinki 1.6.–18.6. i 14.–31.8.
Helsinki–Travemünde 1.6.–6.7. i 1.–10.9.

Kapellskär–Långnäs–Naantali lub w drugą stronę 14.6.–13.8.

Travemünde–Malmö 7.6.–27.8.
Malmö–Travemünde 7.6.–10.9.

Sezon 3
Travemünde–Helsinki 19.6.–13.8.
Helsinki–Travemünde 7.7.–31.8.

  • Jeśli zarezerwujesz podróż w dwie strony lub składającą się z kilku etapów, otrzymasz 20% zniżki na wszystkie rejsy promem następujące po pierwszym. Aby otrzymać zniżkę, należy jednocześnie zarezerwować wszystkie części wycieczki.
  • Zniżka dotyczy cen pasażerów, kabin i pojazdów. Rabat nie dotyczy usług dodatkowych (np. Wi-Fi, posiłki), ładowarek środowiskowych EU ETS ani innych podobnych opłat.
  • W przypadku anulowania lub niewykorzystania pierwszej części wycieczki, zniżka powrotna lub wieloetapowa zostanie usunięta z nowej pierwszej części podróży.
  • Członkowie programu lojalnościowego Finnlines Star Club zawsze podróżują taniej i otrzymują oferty na morzu i na lądzie. Przeczytaj więcej o Star Club.
  • Często zadawane pytania dotyczące Star Club.
  • Po dokonaniu rezerwacji otrzymają Państwo potwierdzenie rezerwacji, które jest ważne jako bilet. Podczas odprawy należy podać numer referencyjny rezerwacji.

Przed podróżą

  • Wszystkie statki typu ro-pax Finnlines są przystosowane dla pasażerów niepełnosprawnych. Na pokładzie znajduje się ograniczona liczba kabin dostoswanych dla pasażerów niepełnosprawnych, które znajdują się blisko wind. Terminale Finnlines również są posiadają specjalne udogodnienia.
  • Jeśli potrzebujesz szczególnej opieki w nagłym przypadku, poinformuj nas o tym podczas rezerwacji rejsu.
  • Jeśli Twoja mobilność jest ograniczona i potrzebujesz pomocy przy wejściu na pokład lub zejściu ze statku, prosimy o powiadomienie nas najpóźniej 48 godzin przed wypłynięciem.
  • Jeśli dokonujesz rezerwacji online, wyślij wiadomość na adres passenger@finnlines.com i poinformuj nas, jakiego rodzaju pomocy potrzebujesz. W ten sposób możemy uwzględnić Twoją potrzebę pomocy przy umieszczaniu pojazdu na pokładzie samochodowym lub zamawianiu odpowiedniego transportu autokarowego z terminala na statek.

  • Pasażerowie podróżujący do/z Wysp Alandzkich powinni skontaktować się z Call Center przed dokonaniem rezerwacji. Z pojazdu do windy na pokładzie samochodowym nie ma pozbawionego przeszkód dostępu.

W pojazdach zarezerwowanych za pośrednictwem Obsługi Pasażerów dozwolony jest przewóz następujących towarów niebezpiecznych. Skontaktuj się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące dozwolonych przedmiotów.

  • Butle gazowe w kamperach i łodziach, maksymalnie 4 butle
  • Butle paliwowe w kamperach i łodziach, maksymalnie 2 litry
  • Benzyna i olej napędowy w kanistrach: Travemünde – Helsinki 5 litrów i Travemünde – Malmö, Świnoujście – Malmö lub Kapellskär – Långnäs – Naantali 25 litrów (maksymalnie 25-litrowe kanistry)
  • Mała przenośna gaśnica
  • Niewielkie ilości farb, rozcieńczalników lub przedmiotów zawierających substancje łatwopalne (np. zapalniczki) w opakowaniach detalicznych
  • Sprężone powietrze lub tlen maksymalnie 6 butli na pojazd (do celów rekreacyjnych/hobbistycznych). Niebezpieczne butle klasy 2.2 nieograniczone przy ciśnieniu poniżej 200 kPa.
  • Kamizelki ratunkowe i urządzenia sygnalizacji awaryjnej na łodzi zgodnie z kategorią wyposażenia łodzi.
  • Tlen medyczny: Wymagana ilość butli ze sprężonym tlenem dla pasażera z zaleceniem lekarskim.

W bagażu podręcznym możesz przewozić wszelkie towary kupione w sprzedaży detalicznej do użytku osobistego, np. do pielęgnacji lub higieny, np. lakiery do włosów, kosmetyki.

  • Na pokładzie dostępna jest ograniczona liczba wtyczek elektrycznych do urządzeń chłodniczych w kamperach lub przyczepach kempingowych oraz przenośnych lodówek i zamrażarek w pojazdach.
  • Zabezpiecz wtyczkę elektryczną na pokładzie, rezerwując ją z wyprzedzeniem podczas dokonywania rezerwacji online lub przed podróżą za pośrednictwem działu obsługi klienta.
  • Wtyczka elektryczna kosztuje 10 EUR (20 EUR w przypadku zakupu przy odprawie) na trasie Travemünde–Helsinki–Travemünde.
  • Wtyczka elektryczna kosztuje 5 EUR (10 EUR w przypadku zakupu przy odprawie) na trasach Travemünde–Malmö i Kapellskär–Långnäs–Naantali.
  • Na czas podróży należy zabrać ze sobą zasilacz (230 V).
  • Kampery i przyczepy kempingowe: Przed wejściem na pokład należy wyłączyć wszystkie urządzenia elektryczne (np. ogrzewanie podłogowe), z wyjątkiem urządzeń chłodniczych.
  • Przenośne lodówki i zamrażarki: Przed podróżą promem sprawdź, czy stopień ochrony IP Twojego urządzenia wynosi co najmniej IP44.
  • Przed budynkiem Hafenhaus w Travemünde znajdują się dwa punkty ładowania samochodów elektrycznych. W porcie Vuosaari w Helsinkach za bramką odprawy znajduje się jeden punkt ładowania (22 kW).
  • Obecnie przy odprawie w Malmö nie ma publicznego punktu ładowania, ale w okolicy Malmö można znaleźć kilka punktów ładowania. 
  • At the moment it is not possible to charge an electric car on board.W tej chwili nie ma możliwości ładowania samochodu elektrycznego na pokładzie.
  • Finnlines zastrzega sobie prawo do odmowy przewozu pasażera, który może stanowić zagrożenie dla własnego zdrowia i bezpieczeństwa lub zdrowia i bezpieczeństwa innych pasażerów lub załogi.
  • Pasażerowie cierpiący na choroby zakaźne, takie jak odra lub różyczka, powinni przełożyć podróż.
  • Nie zalecamy podróżowania z nami kobietom w ciąży w ostatnich tygodniach ciąży.
  • Finnlines przewozi rowerzystów na wszystkich trasach promowych. Należy pamiętać, że kamizelka odblaskowa jest obowiązkowa dla wszystkich rowerzystów na terenie portu.
  • Dzieci do lat 6 podróżują bezpłatnie w tej samej kabinie z opiekunem.
  • Nie ma możliwości rezerwacji rozkładanych foteli ani łóżek we wspólnych kabinach dla dzieci poniżej 13 lat.
  • Pasażerowie niepełnoletni podróżujący bez opiekuna w grupie lub samodzielnie muszą posiadać pisemną zgodę opiekuna.
  • Osoby niepełnoletnie w wieku 14-17 lat mogą podróżować bez opiekuna, ale w takim przypadku zostaną naliczone opłaty za bilet dla osoby dorosłej.
  • Pasażerowie niepełnoletni poniżej 14 roku życia muszą mieć wyznaczonego opiekuna, który jest za nich odpowiedzialny podczas podróży morskiej.
  • Samotna podróż osoby nieletniej.pdf
  • Osoba niepełnoletnia podróżująca bez opiekuna.pdf
  • Na naszych statkach możesz podróżować z pojazdem lub bez. Jedynym wyjątkiem jest trasa Naantali–Långnäs–Kapellskär, na której wszyscy pasażerowie muszą podróżować pojazdem silnikowym lub rowerem.
  • Z wyjątkiem Naantali–Långnäs–Kapellskär wszyscy pasażerowie bez pojazdów są przewożeni minibusami z terminala na statek i z powrotem.
  • Upewnij się, że zarezerwowałeś wystarczająco dużo czasu na wejście na pokład i zejście ze statku.
  • Grupy podróżujące autobusem mogą wygodnie wjechać własnym autobusem na pokład statku.
  • Ze względów bezpieczeństwa na terenie portu obowiązuje całkowity zakaz poruszania się, poruszania się samochodem i jazdy na rowerze. Jazda samochodem odbywa się pod nadzorem, co oznacza, że samochód prowadzący prowadzi konwój samochodowy na statek.
  • Załoga statku pomoże zaparkować pojazdy.
  • Motocykle z wózkiem bocznym lub przyczepą są rezerwowane jako pojazdy o długości do 6 m. Motocykle należy umieścić na pokładzie samochodowym. W tym celu Finnlines oferuje pasy mocujące i inne urządzenia zabezpieczające ładunek.
  • Po wjechaniu na pokład zaciągnij hamulec ręczny.
  • Istnieje ograniczona liczba gniazdek elektrycznych dla przyczep kempingowych. 
  • Podczas rejsu butle z gazem muszą być zamknięte.
  • Pasażer odpowiada za prawidłowe wymiary pojazdu podane podczas rezerwacji. W przypadku przekroczenia wymiarów postaramy się zorganizować inne miejsce dla pojazdu. Klient zostanie obciążony różnicą w cenie zgodnie z cennikiem. Nie możemy jednak zagwarantować nowego miejsca dla pojazdu.
  • Autobusy i transport zwierząt (np. psie zaprzęgi i konie) należy rezerwować wyłącznie za pośrednictwem call center.
  • Pojazdy przewożące towary handlowe i pojazdy zarejestrowane do transportu komercyjnego podlegają rezerwacji jako ładunek. Jeżeli przy odprawie zostanie stwierdzone, że typ pojazdu nie odpowiada zarezerwowanemu typowi pojazdu, klient zostanie obciążony dodatkową opłatą zgodną z cennikiem dla pojazdu osobowego lub cargo.
  • Ze względów bezpieczeństwa pokład samochodowy jest zamknięty podczas całego rejsu.
  • There is no heating on the car deck.Na pokładzie samochodowym nie ma ogrzewania.

Odprawa

  • Odprawa pasażerów podróżujących bez pojazdu odbywa się na terminalu portowym. Informacje o terminalu znajdziesz na stronie Znajdź drogę do portu.
  • Odprawa pasażerów podróżujących pojazdem (samochodem, motocyklem lub rowerem) odbywa się w stanowiskach odpraw na terenie portu. Więcej informacji znajdziesz na stronie Znajdź drogę do portu.
  • Godziny odprawy zależą od tras. Sprawdź informacje dotyczące godziny odpraw.
  • Tożsamość wszystkich pasażerów zostanie sprawdzona podczas odprawy w porcie.
  • Obywatele UE i Szwajcarii: Pasażer musi mieć ważny paszport lub oficjalny dowód tożsamości wydany w kraju UE lub w Szwajcarii, który został zatwierdzony przez dane państwa jako dokument podróżny. Dzieci muszą mieć własny paszport lub oficjalny dowód tożsamości.
  • Obywatele innych krajów: Pasażer musi posiadać ważny paszport i inne niezbędne dokumenty podróży.
  • Obywatele Skandynawii podróżujący na trasie Naantali–Långäs–Kapellskär: Pasażer może potwierdzić swoją tożsamość również za pomocą prawa jazdy. Osoby niepełnoletnie podróżujące z opiekunami nie potrzebują dokumentu tożsamości.
  • Finlandia i Niemcy: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Amex i Diners Club. Brak płatności gotówkowych.
  • Szwecja: Visa, Visa Electron, Mastercard i Maestro. Brak płatności gotówkowych.

Na pokładzie

  • Wyposażenie kabiny zależy od trasy i kategorii kabiny. Wszystkie kabiny wyposażone są w pościel, ręczniki, prysznic/toaletę, klimatyzację, a zazwyczaj także w telewizor. We wszystkich kabinach obowiązuje zakaz palenia.
  • Większość statków Finnlines posiada kabiny dla pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej.
  • Na statkach Finnmaid, Finnlady, Finnstar, Finnswan i Europalink dostępne są łączone kabiny z połączonymi drzwiami, na przykład dla rodzin.
  • Podczas rezerwacji wycieczki należy zarezerwować ewentualne łóżeczko dziecięce do kabiny.
  • Kabina jest obowiązkowa podczas nocnych wypłynięć i podczas podróży ze zwierzętami.
  • Na trasie Helsinki–Travemünde w sezonie letnim dostępne są rozkładane fotele, a przez cały rok łóżka we współdzielonej kabinie. Przeczytaj więcej o kabinach.
  • Na trasie Malmö–Travemünde w sezonie letnim podczas wieczornych i nocnych wypłynięć dostępne są rozkładane fotele. Przeczytaj więcej o kabinach.
  • Przeczytaj więcej o kabinach na trasie Malmö-Świnoujście.
  • Na trasie Travemünde–Helsinki kabina Junior lub Owner’s Suite jest odpowiednia dla maksymalnie 3 dorosłych z dziećmi w wieku 0-17.
  • Przeczytaj więcej o Podróżowanie ze zwierzętami domowymi.
  • Należy pamiętać, że pasażerowie nie mają dostępu do lekarza ani apteczki. Jednak na pokładzie zawsze znajdują się członkowie załogi, którzy przeszli szkolenie w zakresie udzielania pierwszej pomocy medycznej.
  • Telefony komórkowe działają przez satelitę podczas podróży morskiej. Z tego powodu rozmowy, wiadomości tekstowe i korzystanie z danych mobilnych są droższe na pokładzie niż na lądzie.
  • Jeśli nie chcesz korzystać z połączenia satelitarnego, przełącz telefon w tryb samolotowy. Jeśli chcesz odbierać lub wysyłać wiadomości tekstowe lub połączenia telefoniczne, wyłącz komórkową transmisję danych w telefonie. Ceny abonamentu dla własnego telefonu komórkowego uzyskasz od dostawcy usług.
  • Usługa Skybridge lub Telenor działa na wszystkich statkach oprócz Europalink.
  • Skybridge: Finnlady, Finnmaid, Finnstar i Finnswan
  • Telenor: Finnfellow, Finnpartner i Finntrader
  • Niektóre statki mają połączenie Wi-Fi przez satelitę.
  • Helsinki–Travemünde, płatne Wi-Fi premium
  • Przeczytaj więcej o połączeniu Wi-Fi.
  • Malmö–Travemünde, płatne Wi-Fi premium
  • Finnpartner i Finntrader: Uzyskaj z wyprzedzeniem połączenie Wi-Fi premium i oszczędzaj. Przeczytaj więcej o połączeniu Wi-Fi.
  • Naantali–Långnäs–Kapellskär
  • Finnswan: Darmowe Wi-Fi, pokład 11

 

  • Posiłki na statkach serwowane są w samoobsługowej restauracji bufetowej.
  • Posiłki nie są wliczone w zwykłe taryfy, z wyjątkiem trasy Naantali–Långäs–Kapellskär.
  • Kupując pakiet posiłków podczas rezerwacji podróży, oszczędzasz pieniądze. Posiłki można również wykupić osobno na pokładzie.
  • Woda, mleko, kawa i herbata są wliczone w cenę posiłków.
  • Jeśli masz określoną alergię pokarmową lub dietę, zalecamy wspomnieć o tym podczas rezerwacji podróży.
  • Na trasie Niemcy–Finlandia kolacja typu superior obejmuje mleko, wodę, sok, kawę, herbatę, piwo lane, wino okrętowe i wybrane napoje bezalkoholowe.
  • Płatności można dokonać kartą lub gotówką i zawsze są one pobierane w euro.
  • Na trasie Malmö–Travemünde zamiast euro można płacić także w koronach szwedzkich.
  • Akceptujemy następujące karty kredytowe i debetowe: Eurocard, Maestro, MasterCard, MasterCard Debit, V PAY, Visa, Visa Debit i Visa Electron.
  • Ponieważ transmisja danych odbywa się za pośrednictwem połączenia satelitarnego, nie możemy zagwarantować powodzenia płatności kartą.
  • Usługi Wellness i ich wybór na statkach zależą od trasy.
  • Sauny, jacuzzi i siłownia są bezpłatne dla pasażerów na trasach Travemünde–Helsinki i Travemünde–Malmö.
  • Na trasie Naantali–Långnäs–Kapellskär dostęp do stref Wellness jest płatny. Przeczytaj więcej o cenach i wyborze strefy Wellness. Należy pamiętać, że rezerwacja kabiny może obejmować dostęp do stref odnowy biologicznej.
  • Pasażerowie mają obowiązek stosować się do wszelkich instrukcji wydawanych przez załogę statku.
  • Prosimy o zapoznanie się z instrukcjami bezpieczeństwa na statku.
  • W miejscach publicznych na statkach i w terminalach znajdują się kamery monitorujące.
  • Zgodnie z Międzynarodowym kodeksem ochrony statków i portów (ISPS) wszyscy pasażerowie, pojazdy i bagaż mogą zostać poddani kontroli bezpieczeństwa.
  • W ruchu Finlandia–Wyspy Alandzkie–Szwecja masz możliwość zakupów bezcłowych. Snus jest sprzedawany wyłącznie na wodach szwedzkich. Osoby fizyczne mogą wnosić snus do własnego użytku (nie jako prezenty) do 1000 g. Przeczytaj więcej o ograniczeniach importowych dla produktów bezcłowych na stronach internetowych fińskich służb celnych.
  • Na innych trasach mamy na pokładzie sklep nakładający cło.
  • Woda z kranu na pokładzie to wysokiej jakości fińska lub szwedzka woda z kranu nadająca się do picia.
  • Fińska i szwedzka, a także środkowoeuropejska różnica czasu wynosi jedną godzinę (–1h).
  • Godziny wypłynięcia i wpłynięcia są zawsze wyświetlane w czasie lokalnym.
  • Statki kursujące z Finlandii do Szwecji lub Europy Środkowej mają na pokładzie czas fiński.
    • Szwecja CET
    • Finlandia CET +1h
  • Na pokładzie obowiązują następujące strefy czasowe
    • Travemünde–Helsinki CET +1h
    • Travemünde–Malmö CET
    • Swinoujscie–Malmö CET
    • Naantali–Kapellskär CET +1h  
  • Palenie jest dozwolone tylko na zewnętrznych pokładach w wyznaczonych miejscach. Dotyczy to również e-papierosów.
  • Na pokładach Finnsirius i Finncanopus miejsca dla palaczy znajdują się na tarasie Barrel Bay na pokładzie 11 i obok wejścia do Stellar Lounge na pokładzie 12.

Inne

  • Odprawa pasażerów rejsów odbywa się w terminalu portowym.
  • Nocny rejs na trasie Kapellskär–Långnäs–Naantali
  • Pasażerowie rejsów nie mogą zejść na ląd, gdy statek zatrzymuje się w innych portach podczas nocnego rejsu.
  • Gdy statek wróci do portu, prosimy o oczekiwanie na transfer do terminalu przy stanowisku informacyjnym statku na pokładzie 11. Transfery rozpoczynają się około 20 minut po przybyciu statku.
  • Rejs piknikowy na trasie Kapellskär–Långnäs–Naantali
  • Aby zmienić promy podczas rejsu Piknikowego, przed przybyciem do Långnäs udaj się do punktu informacyjnego statku na pokładzie 11. Personel Finnlines pomoże Ci w zmianie statku.
  • Jeżeli spór dotyczący umowy sprzedaży nie może być rozwiązany w drodze negocjacji między stronami, konsument może zwrócić się w tej sprawie do Rady ds. Sporów Konsumenckich (www.kuluttajariita.fi/en).
  • Przed wniesieniem sprawy do Rady ds. Sporów Konsumenckich, konsument powinien skontaktować się z Biurem Doradztwa Konsumenckiego Lokalnych Urzędów Rejestracji (www.kkv.fi/en/consumer-advice).
  • Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty zagubione lub pozostawione na pokładzie. Prosimy o kontakt z lokalnym biurem Finnlines w celu uzyskania dalszych informacji na temat zagubionego przedmiotu.
  • Raz w miesiącu całe zagubione mienie jest dostarczane do Fińskiego Biura Rzeczy Znalezionych.
  • Rozporządzenie UE 1177/2010 dotyczy udzielania informacji podczas podróży, wysokości odszkodowania w przypadku opóźnienia oraz praw osób z niepełnosprawnościami. Przeczytaj więcej na stronie o prawach pasażerów. W sytuacji reklamacji możesz ubiegać się o odszkodowanie za pośrednictwem formularza informacji zwrotnej.
  • Rozporządzenie UE 392/2009 reguluje odpowiedzialność przewoźnika w razie nieszczęśliwych wypadków. Przeczytaj więcej na stronie o prawach pasażera. W sytuacji reklamacji możesz ubiegać się o odszkodowanie za pośrednictwem formularza informacji zwrotnej.
  • Parlament Europejski wymaga, aby transport morski przyłączył się do Europejskiego Systemu Handlu Emisjami (ETS) od 2024 r. Celem systemu ETS jest ograniczenie do 2030 r. emisji gazów cieplarnianych o 55% w porównaniu z poziomem z 1990 r. Nowe rozporządzenie ma wpływ na ruch pasażerski Finnlines.
  • Od 1 stycznia 2024 r. Finnlines rozpocznie także zakup uprawnień do emisji. Opłata środowiskowa będzie obowiązywać w przypadku wszystkich nowych rezerwacji na rok 2024, jeżeli rezerwacja zostanie dokonana w dniu 5.12.2023 lub później. Wysokość opłaty może różnić się w zależności od rynkowej ceny uprawnień i kwot.
  • Przeczytaj więcej o opłacie środowiskowej EU ETS.