Dobrze wiedzieć

• Bilety w specjalnej cenie zgodnie z ofertą lub bilety ze zniżką należy zarezerwować i opłacić z góry. Zniżki nie są przyznawane przy odprawie i nie podlegają późniejszemu zwrotowi. Liczba miejsc objętych ofertą specjalną jest ograniczona.
• Rabaty i oferty nie mają wpływu na wysokość opłat środowiskowych EU ETS ani innych opłat o podobnym charakterze.

• Oferujemy również rejsy promowe dla grup do Finlandii, Szwecji i Niemiec – dowiedz się więcej.
• Zapytania dotyczące rezerwacji grupowych oraz rezerwacje należy kierować do naszego działu sprzedaży grupowej.

• Pojazdy przewożące konie lub psie zaprzęgi należy zawsze rezerwować za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta Finnlines. Przed wyjazdem prosimy o wypełnienie formularza Zezwolenie na przewóz żywych zwierząt.
• Travemünde–Helsinki | Zezwolenie na przewóz żywych zwierząt
• Travemünde–Malmö | Zezwolenie na przewóz żywych zwierząt
• Świnoujście–Malmö | Zezwolenie na przewóz żywych zwierząt
• Kapellskär–Långnäs–Naantali | Zezwolenie na przewóz żywych zwierząt

• Wszystkim naszym pasażerom zalecamy wykupienie ubezpieczenia podróżnego i upewnienie się, że jeśli podróżują pojazdem, to ich ubezpieczenie komunikacyjne i drogowe obejmuje również podróż morską.
• Warunki przewozu Finnlines nie obejmują prawa do odwołania w przypadku ostrej choroby. Zalecamy, aby nasi pasażerowie zawsze wykupowali ubezpieczenie podróżne z ochroną przed anulowaniem.

• Wieloetapowe wycieczki promowe i rejsy można rezerwować tylko w starszym systemie rezerwacji online lub kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta Finnlines.
• Możesz zarezerwować podróż online 24/7.
• Rezerwacja online jest możliwa do momentu otwarcia odprawy na wybrany rejs. Wyjątkiem są rejsy z Travemünde do Helsinek, dla których rezerwacji online należy dokonać najpóźniej do godziny 19:00.
• Za rezerwację online można zapłacić kartą Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro lub PayPal. Płatność za pośrednictwem bankowości internetowej jest dostępna w Finlandii w bankach: Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki i Ålandsbanken.

• Możesz zarezerwować podróż online 24/7.
• Jeśli chcesz np. zarezerwować podróż w jedną stronę w cenie standardowej, a podróż powrotną w cenie specjalnej, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.
• Rezerwacja online jest możliwa do momentu otwarcia odprawy na wybrany rejs. Wyjątkiem są rejsy z Travemünde do Helsinek, dla których rezerwacji online należy dokonać najpóźniej do godziny 19:00.
• Za rezerwację online można zapłacić kartą Visa, Visa Electron, MasterCard lub Maestro. Płatność za pośrednictwem bankowości internetowej jest dostępna w Finlandii w bankach: Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki i Ålandsbanken. Rezerwacje w euro można opłacić przez PayPal.

• Podróżowanie ze zwierzętami jest możliwe tylko podczas regularnych wycieczek, a nie rejsów.
• Rezerwacja kabiny dla zwierząt jest obowiązkowa w przypadku podróży ze zwierzętami.
• Wszystkie zwierzęta, w tym psy przewodnicy i psy asystujące, należy zgłosić w momencie dokonywania rezerwacji. Transport innych zwierząt niż psy i koty należy uzgodnić indywidualnie z firmą spedycyjną.
• W jednej kabinie mogą przebywać maksymalnie dwa zwierzęta.
• Zwierzęta nie mogą być wprowadzane do barów, restauracji, saun ani innych miejsc publicznych, chyba że określono inaczej.
• Przed zabraniem zwierzaka za granicę prosimy o zapoznanie się z obowiązującymi ograniczeniami i przepisami władz lokalnych.
• Na każdym statku znajduje się ograniczona liczba kabin dostosowanych do przewozu zwierząt. Rezerwacja takiej kabiny jest zawsze obowiązkowa w przypadku nocnych podróży ze zwierzęciem.
• Dowiedz się więcej o podróżowaniu ze zwierzętami.

• Jeśli zarezerwujesz podróż w obie strony lub składającą się z kilku etapów, otrzymasz 20% zniżki na wszystkie rejsy promem następujące po pierwszym. Aby otrzymać zniżkę, należy jednocześnie zarezerwować wszystkie etapy wycieczki.
• Zniżka dotyczy cen biletów dla pasażerów, kabin i pojazdów. Rabat nie obejmuje usług dodatkowych (np. Wi-Fi, posiłki), ładowarek środowiskowych EU ETS ani innych podobnych opłat.
• W przypadku anulowania lub niewykorzystania pierwszego etapu wycieczki, zniżka na podróż powrotną lub wieloetapową zostanie usunięta z nowej pierwszej części podróży.

• Dowiedz się więcej o warunkach taryfy specjalnej i standardowej >

• Członkowie programu lojalnościowego Finnlines Star Club zawsze podróżują taniej i otrzymują specjalne oferty na morzu i na lądzie. Dowiedz się więcej o Star Club.
• Najczęściej zadawane pytania dotyczące Star Club.

• Po dokonaniu rezerwacji otrzymają Państwo potwierdzenie rezerwacji, które stanowi bilet. Podczas odprawy należy podać numer referencyjny rezerwacji.

• Wszystkie statki typu ro-pax Finnlines są przystosowane dla pasażerów z niepełnosprawnościami. Na pokładzie znajduje się ograniczona liczba kabin dostosowanych do potrzeb pasażerów z niepełnosprawnościami, które znajdują się blisko wind. Terminale Finnlines również posiadają specjalne udogodnienia.
• Jeśli potrzebujesz szczególnej opieki w nagłym przypadku, poinformuj nas o tym podczas rezerwacji rejsu.
• Jeśli Twoja mobilność jest ograniczona i potrzebujesz pomocy przy wejściu na pokład lub zejściu ze statku, prosimy o powiadomienie nas najpóźniej 48 godzin przed wypłynięciem.
• Jeśli dokonujesz rezerwacji online, wyślij wiadomość na adres [email protected] i poinformuj nas, jakiego rodzaju pomocy potrzebujesz. W ten sposób możemy uwzględnić Twoje potrzeby, zapewniając pomoc przy umieszczeniu pojazdu na pokładzie samochodowym lub organizując odpowiedni transport autokarowy z terminala na statek.
  
  
• Pasażerowie podróżujący do/z Wysp Alandzkich powinni skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta przed dokonaniem rezerwacji. Przejście z pokładu samochodowego do windy na statku nie jest w pełni dostosowane do potrzeb osób z ograniczoną mobilnością.

W pojazdach zarezerwowanych za pośrednictwem Obsługi Pasażerów dozwolony jest przewóz następujących towarów niebezpiecznych. Skontaktuj się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące dozwolonych przedmiotów.

• Butle gazowe w kamperach i łodziach, maksymalnie 4 butle
• Butle paliwowe w kamperach i łodziach, maksymalnie 2 litry
• Benzyna i olej napędowy w kanistrach: Travemünde – Helsinki 5 litrów i Travemünde – Malmö, Świnoujście – Malmö lub Kapellskär – Långnäs – Naantali 25 litrów (maksymalnie 25-litrowe kanistry)
• Mała przenośna gaśnica
• Niewielkie ilości farb, rozcieńczalników lub przedmiotów zawierających substancje łatwopalne (np. zapalniczki) w opakowaniach detalicznych
• Sprężone powietrze lub tlen, maksymalnie 6 butli na pojazd (do celów rekreacyjnych/hobbistycznych). Niebezpieczne butle klasy 2.2 nieograniczone przy ciśnieniu poniżej 200 kPa.
• Kamizelki ratunkowe i urządzenia sygnalizacji awaryjnej na łodzi zgodnie z kategorią wyposażenia łodzi.
• Tlen medyczny: Wymagana liczba butli ze sprężonym tlenem dla pasażera z zaleceniem lekarskim.

W bagażu podręcznym możesz przewozić wszelkie towary kupione w sprzedaży detalicznej do użytku osobistego, np. produkty do pielęgnacji i higieny osobistej, takie jak lakiery do włosów czy kosmetyki.

• Na pokładzie dostępna jest ograniczona liczba wtyczek elektrycznych do urządzeń chłodniczych w kamperach lub przyczepach kempingowych oraz przenośnych lodówek i zamrażarek w pojazdach.
• Zabezpiecz wtyczkę elektryczną na pokładzie, rezerwując ją z wyprzedzeniem podczas dokonywania rezerwacji online lub przed podróżą za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta.
• Wtyczka elektryczna kosztuje 10 EUR na trasie Travemünde–Helsinki–Travemünde.
• Wtyczka elektryczna kosztuje 5 EUR na trasach Travemünde–Malmö i Kapellskär–Långnäs–Naantali.
• Na czas podróży należy zabrać ze sobą zasilacz (230 V).
• Kampery i przyczepy kempingowe: Przed wejściem na pokład należy wyłączyć wszystkie urządzenia elektryczne (np. ogrzewanie podłogowe), z wyjątkiem urządzeń chłodniczych.
• Przenośne lodówki i zamrażarki: Przed podróżą promem sprawdź, czy stopień ochrony IP Twojego urządzenia wynosi co najmniej IP44.

• Przed budynkiem Hafenhaus w Travemünde znajdują się dwa punkty ładowania samochodów elektrycznych. W porcie Vuosaari w Helsinkach za bramką odprawy znajduje się jeden punkt ładowania (22 kW).
• Obecnie przy odprawie w Malmö nie ma publicznego punktu ładowania, ale w okolicy Malmö można znaleźć kilka punktów ładowania. 
• Obecnie nie ma możliwości ładowania samochodów elektrycznych na pokładzie.
• W portach Naantali, Långnäs, Kapellskär i Świnoujście nie ma urządzeń przeładunkowych.

• Zobacz Warunki przewozu Finnlines.

• Finnlines zastrzega sobie prawo do odmowy przewozu pasażera, który może stanowić zagrożenie dla własnego zdrowia i bezpieczeństwa lub zdrowia i bezpieczeństwa innych pasażerów albo członków załogi.
• Pasażerowie cierpiący na choroby zakaźne, takie jak odra lub różyczka, powinni przełożyć podróż.
• Nie zalecamy podróżowania z nami kobietom w ostatnich tygodniach ciąży.

• Zobacz wszystkie rozkłady rejsów promów na stronach poszczególnych tras.

• Finnlines przewozi rowerzystów na wszystkich trasach promowych. Należy pamiętać, że kamizelka odblaskowa jest obowiązkowa dla wszystkich rowerzystów na terenie portu.
  

• Dzieci do lat 6 podróżują bezpłatnie w tej samej kabinie co opiekun.
• Nie ma możliwości rezerwacji rozkładanych foteli ani łóżek we wspólnych kabinach dla dzieci poniżej 13 lat.
• Pasażerowie niepełnoletni podróżujący bez opiekuna, w grupie lub samodzielnie, muszą posiadać pisemną zgodę opiekuna.
• Osoby niepełnoletnie w wieku 14-17 lat mogą podróżować bez opiekuna.
• Pasażerowie niepełnoletni poniżej 14. roku życia muszą mieć wyznaczonego opiekuna, który jest za nich odpowiedzialny podczas podróży morskiej.
• Samotna podróż osoby nieletniej.pdf
• Osoba niepełnoletnia podróżująca bez opiekuna.pdf

• Na naszych statkach możesz podróżować z pojazdem lub bez pojazdu. Jedynym wyjątkiem jest trasa Naantali–Långnäs–Kapellskär, na której wszyscy pasażerowie muszą podróżować pojazdem silnikowym lub rowerem.
• Z wyjątkiem Naantali–Långnäs–Kapellskär wszyscy pasażerowie bez pojazdów są przewożeni minibusami z terminala na statek i z powrotem.
• Upewnij się, że zarezerwowałeś wystarczająco dużo czasu na wejście na pokład i zejście ze statku.
• Grupy podróżujące autobusem mogą wygodnie wjechać własnym autobusem na pokład statku.
• Ze względów bezpieczeństwa na terenie portu obowiązuje całkowity zakaz poruszania się pieszo, samochodem i rowerem. Wjazd samochodów odbywa się pod nadzorem – pojazd prowadzący kieruje konwojem na statek.
• Załoga statku pomoże w zaparkowaniu pojazdów.
• Motocykle z wózkiem bocznym lub przyczepą są rezerwowane jako pojazdy o długości do 6 m. Motocykle należy umieścić na pokładzie samochodowym. W tym celu Finnlines oferuje pasy mocujące i inne urządzenia zabezpieczające ładunek.
• Po wjechaniu na pokład zaciągnij hamulec ręczny.
• Istnieje ograniczona liczba gniazd elektrycznych dla przyczep kempingowych. 
• Podczas rejsu butle z gazem muszą być zamknięte.
• Pasażer odpowiada za prawidłowe wymiary pojazdu podane podczas rezerwacji. W przypadku przekroczenia wymiarów postaramy się zorganizować inne miejsce dla pojazdu. Klient zostanie obciążony różnicą w cenie zgodnie z cennikiem. Nie możemy jednak zagwarantować nowego miejsca dla pojazdu.
• Autobusy i transport zwierząt (np. psie zaprzęgi i konie) należy rezerwować wyłącznie za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta.
• Pojazdy przewożące towary handlowe i pojazdy zarejestrowane do transportu komercyjnego podlegają rezerwacji jako ładunek. Jeżeli przy odprawie zostanie stwierdzone, że typ pojazdu nie odpowiada zarezerwowanemu typowi pojazdu, klient zostanie obciążony dodatkową opłatą zgodną z cennikiem dla pojazdu osobowego lub cargo.
• Ze względów bezpieczeństwa pokład samochodowy jest zamknięty podczas całego rejsu.
• Na pokładzie samochodowym nie ma ogrzewania.

• Odprawa pasażerów podróżujących bez pojazdu odbywa się w terminalu portowym. Informacje o terminalu znajdziesz na stronie Znajdź drogę do portu.
• Odprawa pasażerów podróżujących pojazdem (samochodem, motocyklem lub rowerem) odbywa się na stanowiskach odpraw na terenie portu. Więcej informacji znajdziesz na stronie Znajdź drogę do portu.
• Pasażerowie podróżujący bez pojazdu są odprawiani w terminalu pasażerskim i przewożeni na statek busem, z wyjątkiem Långnäs, gdzie na statek prowadzi rękaw pasażerski.

• Godziny odprawy różnią się w zależności od trasy. Sprawdź godziny odprawy dla wybranej trasy.

• Sprawdź adresy portów, mapy, dane kontaktowe i inne szczegóły na stronie Znajdź drogę do portu >

• Tożsamość wszystkich pasażerów jest weryfikowana podczas odprawy w porcie.
• Obywatele UE i Szwajcarii: Pasażer musi posiadać ważny paszport lub oficjalny dokument tożsamości wydany przez państwo członkowskie UE lub Szwajcarię, uznawany przez dane państwo za dokument podróży. Dzieci muszą posiadać własny paszport lub oficjalny dokument tożsamości.
• Obywatele innych państw: Pasażer musi posiadać ważny paszport i inne niezbędne dokumenty podróży.
• Obywatele Skandynawii podróżujący na trasie Naantali–Långäs–Kapellskär: Pasażer może potwierdzić swoją tożsamość również za pomocą prawa jazdy. Osoby niepełnoletnie podróżujące z opiekunami nie potrzebują dokumentu tożsamości.

• Finlandia i Niemcy: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Amex i Diners Club. Brak płatności gotówkowych.
• Szwecja: Visa, Visa Electron, Mastercard i Maestro. Brak płatności gotówkowych.

• Wyposażenie kabiny zależy od trasy i kategorii kabiny. Wszystkie kabiny wyposażone są w pościel, ręczniki, prysznic/toaletę, klimatyzację, a zazwyczaj także w telewizor. We wszystkich kabinach obowiązuje zakaz palenia.
• Większość statków Finnlines posiada kabiny dla pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej.
• Na statkach Finnmaid, Finnlady, Finnstar, Finnswan i Europalink dostępne są łączone kabiny z połączonymi drzwiami, idealne na przykład dla rodzin.
• Podczas rezerwacji wycieczki należy w razie potrzeby zarezerwować do kabiny łóżeczko dziecięce.
• Kabina jest obowiązkowa podczas nocnych rejsów oraz podczas podróży ze zwierzętami.
• Na trasie Helsinki–Travemünde w sezonie letnim dostępne są rozkładane fotele, a przez cały rok łóżka we współdzielonej kabinie. Przeczytaj więcej o kabinach.
• Na trasie Malmö–Travemünde w sezonie letnim podczas wieczornych i nocnych rejsów dostępne są rozkładane fotele. Dowiedz się więcej o kabinach.
• Dowiedz się więcej o kabinach na trasie Malmö-Świnoujście.
• Na trasie Travemünde–Helsinki kabina Junior lub Owner’s Suite jest odpowiednia dla maksymalnie trzech osób dorosłych podróżujących z dziećmi w wieku 0-17.
• Dowiedz się więcej o podróżowaniu ze zwierzętami domowymi.

• Na pokładzie nie ma chłodni do użytku pasażerów.
• Niektóre kategorie kabin są wyposażone w lodówkę. Więcej informacji znajdziesz na stronach poszczególnych tras:
  • Travemünde–Helsinki
  • Travemünde–Malmö
  • Swinoujscie–Malmö
  • Kapellskär–Långnäs–Naantali

• Należy pamiętać, że pasażerowie nie mają dostępu do lekarza ani apteczki. Jednak na pokładzie zawsze znajdują się członkowie załogi, którzy przeszli szkolenie w zakresie udzielania pierwszej pomocy medycznej.

• Telefony komórkowe działają przez satelitę podczas podróży morskiej. Z tego powodu rozmowy, wiadomości tekstowe i korzystanie z danych mobilnych są droższe na pokładzie niż na lądzie.
• Jeśli nie chcesz korzystać z połączenia satelitarnego, przełącz telefon w tryb samolotowy. Jeśli chcesz odbierać lub wysyłać wiadomości tekstowe albo wykonywać połączenia telefoniczne, wyłącz transmisję danych komórkowych w telefonie. Ceny abonamentu dla własnego telefonu komórkowego uzyskasz od dostawcy usług.
• Usługa Skybridge lub Telenor działa na wszystkich statkach z wyjątkiem statku Europalink.
• Skybridge: Finnlady, Finnmaid, Finnstar i Finnswan
• Telenor: Finnfellow, Finnpartner i Finntrader
• Niektóre statki oferują połączenie Wi-Fi przez satelitę.
• Helsinki–Travemünde, płatne Wi-Fi premium
• Dowiedz się więcej o połączeniu Wi-Fi.
• Malmö–Travemünde, płatne Wi-Fi premium
• Finnpartner i Finntrader: Uzyskaj z wyprzedzeniem połączenie Wi-Fi premium i oszczędzaj. Dowiedz się więcej o połączeniu Wi-Fi.
• Naantali–Långnäs–Kapellskär
• Finnswan: Darmowe Wi-Fi, pokład 11

• Posiłki na statkach serwowane są w samoobsługowej restauracji bufetowej.
• Posiłki nie są wliczone w zwykłe taryfy, z wyjątkiem trasy Naantali–Långäs–Kapellskär.
• Kupując pakiet posiłków podczas rezerwacji podróży, możesz zaoszczędzić. Posiłki można również wykupić osobno na pokładzie.
• Woda, mleko, kawa i herbata są wliczone w cenę posiłków.
• Jeśli masz alergię pokarmową lub stosujesz specjalną dietę, zalecamy poinformowanie nas o tym podczas rezerwacji podróży.
• Na trasie Niemcy–Finlandia kolacja typu superior obejmuje mleko, wodę, sok, kawę, herbatę, piwo lane, wino okrętowe i wybrane napoje bezalkoholowe.

• Płatności można dokonać kartą lub gotówką. Na pokładzie obowiązuje waluta euro.
• Na trasie Malmö–Travemünde oprócz euro, akceptowane są również płatności w koronach szwedzkich.
• Akceptujemy następujące karty kredytowe i debetowe: Eurocard, Maestro, MasterCard, MasterCard Debit, V PAY, Visa, Visa Debit i Visa Electron.
• Ponieważ transmisja danych odbywa się za pośrednictwem połączenia satelitarnego, nie możemy zagwarantować, że płatność kartą zawsze zostanie zrealizowana.

• Usługi wellness i ich dostępność na statkach zależą od trasy.
• Na trasie Travemünde-Helsinki sauny, jacuzzi i sala fitness są bezpłatne dla pasażerów.
• Na trasie Travemünde-Malmö sauny są bezpłatne dla pasażerów.
• Należy pamiętać, że sauny i przebieralnie na statkach Finntrader i Finnpartner są typu unisex.
• Na trasie Naantali–Långnäs–Kapellskär dostęp do stref wellness jest płatny. Przeczytaj więcej o cenach i dostępnych strefach wellness. Należy pamiętać, że rezerwacja kabiny może obejmować dostęp do stref odnowy biologicznej.

Trasa Travemünde-Helsinki

• Na trasie Travemünde-Helsinki istnieje możliwość przechowywania bagażu w szafkach. Z szafek można korzystać po opłaceniu depozytu w wysokości 2 euro. Automat przyjmuje wyłącznie monety. 
• Szafki są dostępne na pokładach 11 i 12 na Finnstar, na pokładach 10, 11 i 12 na Finnlady oraz na pokładach 10 i 11 na Finnmaid.

Trasa Naantali-Långnäs-Kapellskär

• Na trasie Naantali-Långnäs-Kapellskär istnieje możliwość przechowania bagażu w szafkach za opłatą. Cena szafek różni się w zależności od wielkości szafki i okresu przechowywania.
• Szafki znajdują się na pokładzie 11, obok wejścia do sklepu i w pobliżu wejścia do Bufetu Cargo.
• Opłatę za przechowywanie bagażu w szafce można uiścić kartą. Kod QR na karcie pokładowej służy jako klucz do szafki. W okresie przechowywania możesz dowolnie dodawać lub usuwać przedmioty ze schowka.
• Opłata za wstęp do Stellar Lounge obejmuje korzystanie z bezpłatnych szafek zamykanych na kod PIN.

• Pasażerowie mają obowiązek stosować się do wszelkich instrukcji wydawanych przez załogę statku.
• Prosimy o zapoznanie się z instrukcjami bezpieczeństwa na statku.
• W miejscach publicznych na statkach i w terminalach znajdują się kamery monitorujące.
• Zgodnie z Międzynarodowym kodeksem ochrony statków i portów (ISPS) wszyscy pasażerowie, pojazdy i bagaż mogą zostać poddani kontroli bezpieczeństwa.

• Na trasie Finlandia–Wyspy Alandzkie–Szwecja masz możliwość zakupów bezcłowych. Snus jest sprzedawany wyłącznie na wodach szwedzkich. Osoby fizyczne mogą wnosić snus do własnego użytku (nie jako prezenty) do 1000 g. Przeczytaj więcej o ograniczeniach importowych dla produktów bezcłowych na stronach internetowych fińskich służb celnych.

• Fińskie służby celne: Ograniczenia importu alkoholu >
• Fińskie służby celne: Ograniczenia importu wyrobów tytoniowych >
• Szwedzkie służby celne: Ograniczenia importu alkoholu >
• Szwedzkie służby celne: Ograniczenia importu wyrobów tytoniowych >

• Na innych trasach w sklepie pokładowym obowiązują ceny z cłami.

• Woda z kranu na pokładzie to wysokiej jakości fińska lub szwedzka woda pitna.

• Fińska i szwedzka oraz środkowoeuropejska różnica czasu wynosi jedną godzinę (–1h).
• Godziny wypłynięcia i wpłynięcia są zawsze wyświetlane według czasu lokalnego.
• Statki kursujące z Finlandii do Szwecji lub Europy Środkowej mają na pokładzie czas fiński.
  • Szwecja CET
  • Finlandia CET +1h
• Na pokładzie obowiązują następujące strefy czasowe:
  • Travemünde–Helsinki CET +1h
  • Travemünde–Malmö CET
  • Swinoujscie–Malmö CET
  • Naantali–Kapellskär CET +1h  

• Palenie jest dozwolone wyłącznie na zewnętrznych pokładach w wyznaczonych miejscach. Dotyczy to również e-papierosów.
• Na pokładach Finnsirius i Finncanopus miejsca dla palaczy znajdują się na tarasie Barrel Bay na pokładzie 11 i obok wejścia do Stellar Lounge na pokładzie 12.

• Odprawa pasażerów rejsów odbywa się w terminalu portowym.
• Nocny rejs na trasie Kapellskär–Långnäs–Naantali
• Pasażerowie rejsów wycieczkowych nie mogą zejść na ląd, gdy statek zatrzymuje się w innych portach podczas nocnego rejsu.
• Po powrocie statku do portu prosimy o oczekiwanie na transfer do terminalu przy stanowisku informacyjnym statku na pokładzie 11. Transfery rozpoczynają się około 20 minut po przybyciu statku.
• Rejs piknikowy na trasie Kapellskär–Långnäs–Naantali
• Aby przesiąść się na drugi prom podczas rejsu piknikowego, przed przybyciem do Långnäs udaj się do punktu informacyjnego statku na pokładzie 11. Personel Finnlines pomoże Ci w przesiadce.

• Jeżeli spór dotyczący umowy sprzedaży nie może być rozwiązany w drodze negocjacji między stronami, konsument może zwrócić się w tej sprawie do Rady ds. Sporów Konsumenckich (www.kuluttajariita.fi/en).
• Przed wniesieniem sprawy do Rady ds. Sporów Konsumenckich, konsument powinien skontaktować się z Biurem Doradztwa Konsumenckiego Lokalnych Urzędów Rejestracji (www.kkv.fi/en/consumer-advice).

• Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty zagubione lub pozostawione na pokładzie. Prosimy o kontakt z lokalnym biurem Finnlines w celu uzyskania dalszych informacji na temat zagubionego przedmiotu.
• Raz w miesiącu wszystkie zagubione przedmioty są przekazywane do Fińskiego Biura Rzeczy Znalezionych.

Podziel się z nami swoją opinią.

• Rozporządzenie UE 1177/2010 dotyczy udzielania informacji podczas podróży, wysokości odszkodowania w przypadku opóźnienia oraz praw osób z niepełnosprawnościami. Przeczytaj więcej na stronie o prawach pasażerów. W sytuacji reklamacji możesz ubiegać się o odszkodowanie za pośrednictwem formularza informacji zwrotnej.
• Rozporządzenie UE 392/2009 reguluje odpowiedzialność przewoźnika w razie nieszczęśliwych wypadków. Przeczytaj więcej na stronie o prawach pasażera. W sytuacji reklamacji możesz ubiegać się o odszkodowanie za pośrednictwem formularza informacji zwrotnej.

• Parlament Europejski wymaga, aby transport morski przyłączył się do Europejskiego Systemu Handlu Emisjami (ETS) od 2024 r. Celem systemu ETS jest ograniczenie do 2030 r. emisji gazów cieplarnianych o 55% w porównaniu z poziomem z 1990 r. Nowe rozporządzenie ma wpływ na ruch pasażerski Finnlines.
• Od 1 stycznia 2024 r. Finnlines rozpocznie także zakup uprawnień do emisji. Opłata środowiskowa będzie obowiązywać w przypadku wszystkich nowych rezerwacji na rok 2024, jeżeli rezerwacja zostanie dokonana w dniu 5.12.2023 lub później. Wysokość opłaty może różnić się w zależności od rynkowej ceny uprawnień i kwot.
• Przeczytaj więcej o opłacie środowiskowej EU ETS.