Finnlinesin toiminnot kattavat laajan maantieteellisen alueen Euroopassa, ja yhtiöllä on henkilöstöä useissa toimipaikoissa. Järjestelmälliset johtamisperiaatteet ovat olennaisia liiketoiminnan ja suorituskyvyn johdonmukaisen ja luotettavan seurannan varmistamiseksi. Ne tarjoavat myös rakenteellisen viitekehyksen asiakkaiden tarpeiden ymmärtämiseen ja niihin vastaamiseen.

Hyvin suunnitellut prosessit ja niiden johdonmukainen noudattaminen tuottavat ensiluokkaisia palveluja, jotka varmistavat Finnlinesin ja sidosryhmiemme pitkäaikaisen menestyksen. Prosessilähtöinen lähestymistapa liiketoimintaan ja operatiiviseen toimintaan mahdollistaa jatkuvan parantamisen.

Jatkuva toiminnan parantaminen kannustaa kaikkia työntekijöitämme löytämään entistä toimivampia ja parempia tapoja työskennellä. Parantaminen ei aina välttämättä tarkoita ”nopeampaa” tai ”edullisempaa”, mutta se kehittää toiminnan selkeyttä, läpinäkyvyyttä ja ennakoitavuutta.

Systemaattinen työskentelytapa ja parhaiden käytäntöjen soveltaminen ehkäisevät virheitä ja parantavat riskienhallintaa. Finnlinesin kehittäminen itseoppivaksi organisaatioksi on yksi yrityksen laatutyön keskeisistä
pitkän aikavälin tavoitteista.

Finnlines panostaa laatuun

Finnlines seuraa laatuasioita koko arvoketjun laajuudelta ja auditoi tärkeimpiä toimittajia säännöllisesti varmistaakseen, että nämä täyttävät tietyt vaatimukset.

Finnlinesilla on laatupäällikkö, ja yhtiö on perustanut laatuverkoston, joka vahvistaa laatujohtamismenettelyjä koko organisaatiossa. Laatuverkostossa on mukana asiantuntijoita eri tiimeistä laatukäytäntöjen juurruttamiseksi päivittäisiin toimintoihin, laatujärjestelmän toteuttamisen tukemiseksi paikallisella tasolla ja laatutyön yleisen näkyvyyden parantamiseksi.

Työntekijöillä on käytössään kanava, jossa he voivat jakaa parannusehdotuksia, mikä tukee avoimuuden ja jaetun vastuun kulttuuria.

Finnlinesin laatujärjestelmä on sertifioitu ISO 9001:2015 -standardin mukaisesti, ja sen piirissä on suurin osa organisaatiota.

Vuoden 2025 kohokohdat

Vuonna 2025 Finnlines paransi rahtiin liittyvien poikkeamien käsittelyä ja palautekäytäntöjä. Uusi tukiohjelmistoratkaisu valittiin, jotta molempia prosesseja voidaan hallita koko organisaatiossa yhdenmukaisesti ja läpinäkyvästi.

Itämeren alueen geopoliittinen tilanne sekä Ukrainassa jatkuva sota korostivat liiketoiminnan jatkuvuuden merkitystä. Vuoden aikana käydyissä laatuun liittyvissä keskusteluissa keskityttiin varautumiseen sekä vakaan toiminnan ylläpitämiseen muuttuvissa olosuhteissa.

Finnlines jatkoi tärkeimpien toimittajiensa auditointeja ja teki heidän kanssaan säännöllistä yhteistyötä laatuun liittyvissä asioissa. Tämä tukee yhteisiä odotuksia ja edistää yhtenäisiä toimintatapoja koko arvoketjussa.
Finnlinesin laadunhallintakäytännöt auditoitiin vuoden aikana ISO-standardien mukaisesti, ja tulokset olivat myönteisiä.

ISO 9001 -sertifioinnin soveltamisalaa laajennettiin vuoden aikana kattamaan myös Puola–Ruotsi-liikenne, mikä edistää yhtenäisiä toimintatapoja. Lisäksi käynnistettiin valmistelut sertifioinnin laajentamiseksi Ship Management -toimintoihin. ISO 9001 -viitekehys jatkaa siis laajenemistaan, ja uusia toimintoja sisällytetään edelleen vuonna 2026.