Willkommen auf den Hilfeseiten zur Onlinebuchung

Auf diesen Seiten bieten wir Ihnen hilfreiche Tipps und Antworten rund um Ihre Online-Buchung. Wenn Sie keine entsprechenen Antworten auf Ihr Problem finden, können Sie den Passagierdienst kontaktieren

Gut zu wissen:

Online-Buchung ist nicht möglich:

• Busse, Tiertransporte (wie Hundeteams und Pferde) und Fahrzeuge über 12 m Länge müssen direkt über den Passagierdienst gebucht werden. Fahrzeuge, die kommerzielle Waren befördern, und nicht-touristische Fahrzeuge müssen über die Frachtabteilung gebucht werden
• Einige Angebote (Hinweis auf der Angebotswebsite) können nur direkt über den Passagierdienst gebucht werden, gleiches gilt für die Sondertarife einiger Vereinigungen und Verbände (Hinweis in der jeweiligen Tarifvereinbarung)
• Buchungen, bei denen auf Hin- und Rückfahrt Standard- und Spezialpreis kombiniert werden sollen, können nicht online gebucht werden.
• Die Anzahl der Passagiere oder Fahrzeuge auf der Rückreise eine andere ist als auf der Hinfahrt.
• Die Buchung für mehr als zwei Tiere erfolgt.
• Die Buchung mehr als neun Passagiere beinhaltet.
• Wenn die gewünschte Kabinenkategorie nicht verfügbar ist.
• Wenn es um eine Buchung von mehreren Passagieren für eine Gemeinschaftskabine geht, muss die Buchung der Liegeplätze für die geteilte Kabine über den Passagierdienst erfolgen. Die Liegeplätze sind nur auf der Strecke Helsinki-Travemünde verfügbar.  
• Ruhesessel sind nur auf der Route Travemünde-Helsinki und umgekehrt im Sommer verfügbar. Die Ruhesessel können nicht für Kinder unter 13 Jahren gebucht werden.

Wann ist eine Kabinen-Buchung obligatorisch?

• In einigen Fällen ist eine Buchung ohne Kabine oder einer geteilten Kabine nicht möglich. Lesen Sie dazu mehr.

Suite
Auf der Route Travemünde–Helsinki eignet sich die Junior oder Owner's Suite für bis zu zwei Erwachsene mit Kindern zwischen 0–17 Jahren.

Wie lange sind Online-Buchung für bestimmte Abfahrten möglich:
Sie können eine Online-Buchung tätigen, bis der Check-In beginnt. Sobald der Check-In beginnt, wird das Onlinebuchungssystem für die betreffende Abfahrt geschlossen. Buchungen für diese Abfahrt sind dann nur noch über die Buchungszentralen oder ggf. direkt am Hafen möglich. Eine Ausnahme bildet die Route Travemünde - Helsinki, wo die Online-Buchung für die jeweils nächste Abfahrt bis spätestens 19:00 Uhr getätigt werden muß.

Welchen Browser sollte ich verwenden, um meine Fährreise online zu buchen?
Finnlines´ Online-Buchungssystem ist mit den meisten gängigen Browsern kompatibel. Wir empfehlen, stets die neueste Browser-Version zu nutzen. Internet Explorer ist ein veralteter Browser und wird von unserem Online-Buchungssystem nicht unterstützt.

Zahlungsmethoden:
Zahlungsmöglichkeiten bei Online-Buchungen: Visa, Visa Electron oder MasterCard. Onlinebanking ist in Finnland möglich über Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki und Ålandsbanken. Buchungen in Euro können mit Pay Pal bezahlt werden.

Online-Zahlungen
Wenn Sie Ihre Reise online zahlen, warten Sie bitte, bis der Browser von der Online-Bank zu unserem Online-Buchungssystem zurückkehrt. Nur so wird Ihre Zahlung in unserem Online-Reservierungssystem gespeichert und Sie erhalten eine Reisebestätigung an Ihre E-Mail. Wenn Sie das Fenster der Online-Bank versehentlich schließen, bevor Ihr Browser zurück zum Online-Buchungssystem kehrt, wird die Buchung storniert, auch wenn Sie erfolgreich für Ihre Reise bezahlt haben. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Passagierdienst.