Koronavirusepidemiasta johtuvat viranomaispäätökset vaikuttavat Finnlinesin matkustajaliikenteeseen

Päivitetty klo 3.4.2020 klo 09:00

Päivitettyä tietoa matkustajaliikenteestämme Suomen ja Saksan välillä

Koronavirustilanne on vaikuttanut voimakkaasti henkilöliikenteeseen ja matkustamiseen Euroopassa. Eri maiden matkustamiseen liittyvät säännöt päivittyvät jatkuvasti. Finnlines noudattaa eri maiden viranomaispäätöksiä ja ohjeita ja joutuu sopeuttamaan toimintaansa viranomaisten päätösten mukaisesti.

Suomen hallitus päätti 30.3.2020 keskeyttää kaiken matkustajaliikenteen laivoilla Suomeen. Finnlinesin saaman viranomaisohjeistuksen mukaan yrityksen piti lopettaa matkustajien kuljettaminen aluksillaan 1.4.2020 iltapäivällä.  Hallitus kuitenkin jatkoi asian käsittelyä ja uudeksi keskeytyspäivämääräksi ohjeistettiin 3.4.2020 klo 06.00. Koska keskustelut kuitenkin jatkuvat edelleen eikä viranomaisten taholta ole ilmoitettu uusia päivämääriä, Finnlines on päättänyt jatkaa matkustajien kuljettamista jo ilmoitettujen rajoitusten mukaisesti.

Vastuullisena toimijana Finnlines tekee kaikkensa, että Suomen kansalaiset pääsevät kotiin.

Suomeen palaaville matkustajille on tiukat toimintaohjeet. Matkustajien on asetettava itsensä kahdeksi viikoksi karanteenin kaltaisiin olosuhteisiin ja lisäksi matkustajat eivät saa käyttää julkista liikennettä. Finnlines noudattaa tässäkin viranomaisten ohjeistuksia ja tiedottaa matkustajia aiheesta. Lisäksi Finnlines korostaa matkustajien omaa vastuuta. Lisää voi lukea täältä: YLE: Suomeen saapuvien matkustajien karanteenikäytäntö laajenee lentoasemalta satamiin – julkisen liikenteen käyttö on kielletty

Olemme yhteydessä kaikkiin henkilöihin, joilla on lähipäiville voimassa oleva varaus.

Olemme hyvin pahoillamme, että tilanne on elänyt ja olemme joutuneet olemaan yhteydessä asiakkaisiimme useaan otteeseen. Toivomme, että matkustajamme ymmärtävät, että olemme halunneet palvella heitä parhaalla mahdollisella tavalla.

Seuraamme tilannetta ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle.

 THL: Ohje Suomeen saapuville matkustajille

Matkustusrajoitukset

• Suomen rajaliikennettä alettiin rajoittaa torstaina 19.3.2020. Rajoitukset ovat voimassa 13.4.2020 asti. Lisätietoja Suomen Rajavartiolaitoksen nettisivuilla >
• Uudenmaan rajojen ylittävää liikennettä alettiin rajoittaa 28.3.2020. Rajoitukset ovat voimassa 19.4.2020 asti. Lisätietoja Suomen Poliisin nettisivuilla >
• Naantali ei ole tällä hetkellä virallinen rajanylityspaikka Suomessa. Tästä syystä Finnlinesin laivoilla ei ole mahdollista matkustaa Suomen ja Ruotsin välillä 13.4.2020 asti. Naantalin ja Ahvenanmaan välillä matkustajat voivat kulkea edelleen tuttuun tapaan.
• Travemünden satama sijaitsee Saksassa Schleswig-Holsteinissa ja matkailu ei ole mahdollista ko. osavaltiossa 19.4.2020 asti. Läpikulku on kuitenkin sallittua. Lisätietoja Schleswig-Holsteinin sivuilla saksaksi >
• Toistaiseksi ei ole rajoituksia Saksan ja Ruotsin väliseen matkustajaliikenteeseen.
• Mikäli viranomaiset päättävät rajoittaa matkustamista Finnlinesin kohdemaiden välillä, on Finnlines välittömästi yhteydessä kaikkiin, joiden matkavarausta päätös koskee.

Koronaviruksesta huolimatta kaikki Finnlinesin rahti-matkustajalaivat liikennöivät täysin normaalisti jo pelkästään siitä syystä että elintarvikkeiden ja muiden tuotteiden kuljetus maasta toiseen on välttämätöntä tilanteessa kuin tilanteessa. Laivoille mahtuu hyvin rajallinen määrä matkustajia, enimmillään joitakin satoja, ja matkustajamäärään nähden laivat ovat erittäin tilavia. Tämä jo sinänsä vähentää altistumista minkäänlaisille tarttuville taudeille.

Varausten muuttaminen tai peruuttaminen

Varauksen muutos- ja peruutusehdot riippuvat hintatyypistä, mutta koronaviruksen laajuuden takia special-hintaisten matkojen muutosehdoissa joustetaan.

Oletko matkustamassa viimeistään 31.5.2020? 

Voit muuttaa varauksen lähtöpäivää kaksi kertaa. Lähtöpäivää voi aikaistaa tai sen voi siirtää enintään 6 kuukauden päähän alkuperäisestä lähtöpäivästä. Teethän muutospyynnön viimeistään kaksi kokonaista arkipäivää ennen alkuperäistä lähtöpäivää. Mahdollinen hintakausien välinen erotus veloitetaan lähtöpäivän muuttuessa. Jos olet varannut standard-hintaisen matkan, voit peruuttaa sen normaalien kuljetusehtojen mukaisesti.

Mikäli varasit matkasi matkatoimiston kautta, olethan yhteydessä sinne.

Oletko matkustamassa 1.6.2020 tai myöhemmin?

Jos olet Star Club -jäsen ja varasit special-hintaisen matkan nettivarausjärjestelmästämme 13.3.2020 tai sen jälkeen, niin voit muuttaa varauksen lähtöpäivää kaksi kertaa. Lähtöpäivää voi aikaistaa tai sen voi siirtää enintään 6 kuukauden päähän alkuperäisestä lähtöpäivästä. Teethän muutospyynnön viimeistään kaksi kokonaista arkipäivää ennen alkuperäistä lähtöpäivää. Mahdollinen hintakausien välinen erotus veloitetaan lähtöpäivän muuttuessa.

Muiden matkavarausten osalta noudatetaan normaaleja kuljetusehtoja. 

Oletko varaamassa uutta matkaa?

Jos olet Star Club -jäsen niin saat automaattisesti maksuttoman muutosturvan special-hintaisiin matkoihin, kun varaat ne Finnlinesin nettisivujen kautta. Maksuton muutosturva on voimassa näillä näkymin 30.4.2020 asti. Lähtöpäivää voi aikaistaa tai sen voi siirtää enintään 6 kuukauden päähän alkuperäisestä lähtöpäivästä. Teethän muutospyynnön viimeistään kaksi kokonaista arkipäivää ennen alkuperäistä lähtöpäivää. Mahdollinen hintakausien välinen erotus veloitetaan lähtöpäivän muuttuessa. Muistathan, että special-hintaisissa lipuissa ei ole peruutusoikeutta.

Muiden matkavarausten osalta noudatetaan normaaleja kuljetusehtoja. 

Toimenpiteet laivalla

Finnlines seuraa tiiviisti koronavirustilanteen kehittymistä, ja toimii paikallisten ja kohdemaidensa terveysviranomaisten ohjeistuksen mukaisesti. Matkustajia tiedotetaan laivoilla siitä, miten he voivat ehkäistä omalla toiminnallaan viruksen leviämistä. Lisäksi laivoilla on tehostettu entisestään kosketuspintojen puhtaanapitoa, vaikka koronavirus tarttuukin pääasiassa pisaratartuntana lähikontaktissa. Koronavirus ei leviä ilmastointijärjestelmien kautta. 

Lue lisää ennaltaehkäisevistä toimenpiteistä >

Lisätietoja koronaviruksesta

Terveyden ja hyvinvoinnin laitos
Käsienpesu ja yskiminen
Ulkoministeriö