Dobrze wiedzieć

• Bilety w specjalnej cenie zgodnie z ofertą lub bilety ze zniżką należy zarezerwować i opłacić z góry. Zniżki nie są przyznawane przy odprawie i nie są później zwracane. Liczba miejsc w specjalnej cenie jest ograniczona.
• Rabaty i oferty nie mają wpływu na wysokość opłat środowiskowych EU ETS lub innych opłat o podobnym charakterze.

• – Oferujemy również rejsy promowe dla grup do Finlandii, Szwecji i Niemiec, czytaj więcej.
• Zapytania dotyczące rezerwacji grupowych i rezerwacje poprzez sprzedaż grupową.

• Pojazdy przewożące konie lub psie zaprzęgi należy zawsze rezerwować za pośrednictwem Call Center Finnlines. Przed wyjazdem prosimy o wypełnienie Zezwolenia na przewóz żywych zwierząt.
• Travemünde–Helsinki | Zezwolenie na przewóz żywych zwierząt
• Travemünde–Malmö | Zezwolenie na przewóz żywych zwierząt
• Świnoujście–Malmö | Zezwolenie na przewóz żywych zwierząt
• Kapellskär–Långnäs–Naantali | Zezwolenie na przewóz żywych zwierząt

• Wszystkim naszym pasażerom zalecamy wykupienie ubezpieczenia podróżnego i upewnienie się, że jeśli podróżują pojazdem, to jego ubezpieczenie komunikacyjne i drogowe jest ważne podczas podróży morskiej.
• Warunki przewozu Finnlines nie obejmują prawa do odwołania w przypadku ostrej choroby. Zalecamy, aby nasi pasażerowie zawsze wykupowali ubezpieczenie podróżne z ochroną przed anulowaniem.

• Wieloetapowe wycieczki promowe i rejsy można rezerwować tylko w starszym systemie rezerwacji online lub kontaktując się z działem obsługi klienta Finnlines.
• Możesz zarezerwować podróż online 24/7.
• Rezerwacja online jest możliwa do momentu otwarcia odprawy na wybrany rejs. Wyjątkiem są wypłynięcia z Travemünde do Helsinek, gdzie rezerwacji online należy dokonać najpóźniej do godziny 19:00.
• Za rezerwację online można zapłacić kartą Visa, Visa Electron, MasterCard lub Maestro. Bankowość bezpośrednia jest możliwa w Finlandii za pośrednictwem Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki i Ålandsbanken. Rezerwacje w euro można opłacić przez PayPal.

• Możesz zarezerwować podróż online 24/7.
• Jeśli chcesz np. zarezerwować podróż wychodzącą jako podróż w cenie standardowej i podróż powrotną jako podróż w cenie specjalnej, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.
• Rezerwacja online jest możliwa do momentu otwarcia odprawy na wybrany rejs. Wyjątkiem są wypłynięcia z Travemünde do Helsinek, gdzie rezerwacji online należy dokonać najpóźniej do godziny 19:00.
• Za rezerwację online można zapłacić kartą Visa, Visa Electron, MasterCard lub Maestro. Bankowość bezpośrednia jest możliwa w Finlandii za pośrednictwem Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki i Ålandsbanken. Rezerwacje w euro można opłacić przez PayPal.

• Rezerwacja kabiny dla zwierząt jest obowiązkowa w przypadku podróży ze zwierzętami.
• Wszystkie zwierzęta, w tym psy asystujące, przewodniki i psy asystujące, należy zgłosić w momencie dokonywania rezerwacji. Transport innych zwierząt niż psy i koty należy osobno uzgodnić z firmą spedycyjną.
• Dozwolone są nie więcej niż dwa zwierzęta w kabinie.
• Zwierzęta nie mogą być wprowadzane do barów, restauracji, saun ani innych miejsc publicznych, chyba że określono inaczej.
• Przed zabraniem zwierzaka za granicę prosimy o zapoznanie się z obowiązującymi ograniczeniami i przepisami władz lokalnych.
• Na każdym statku znajduje się ograniczona liczba kabin dostosowanych do przewozu zwierząt. Rezerwacja takiej kabiny jest zawsze obowiązkowa w przypadku nocnych podróży ze zwierzęciem.
• Przeczytaj więcej o podróżowaniu ze zwierzętami.

2024
Sezon 1
Travemünde–Helsinki 1.1.–31.5. i 1.9.–31.12.
Helsinki–Travemünde 1.1.–31.5. i 11.9.–31.12.

Kapellskär–Långnäs–Naantali lub w drugą stronę 1.1.–13.6. i 14.8.–31.12.

Travemünde–Malmö 1.1.–6.6. i 28.8.–31.12
Malmö–Travemünde 1.1.–6.6. i 11.9.–31.12.

Sezon 2
Travemünde–Helsinki 1.6.–18.6. i 14.–31.8.
Helsinki–Travemünde 1.6.–6.7. i 1.–10.9.

Kapellskär–Långnäs–Naantali lub w drugą stronę 14.6.–13.8.

Travemünde–Malmö 7.6.–27.8.
Malmö–Travemünde 7.6.–10.9.

Sezon 3
Travemünde–Helsinki 19.6.–13.8.
Helsinki–Travemünde 7.7.–31.8.

• Jeśli zarezerwujesz podróż w dwie strony lub składającą się z kilku etapów, otrzymasz 20% zniżki na wszystkie rejsy promem następujące po pierwszym. Aby otrzymać zniżkę, należy jednocześnie zarezerwować wszystkie części wycieczki.
• Zniżka dotyczy cen pasażerów, kabin i pojazdów. Rabat nie dotyczy usług dodatkowych (np. Wi-Fi, posiłki), ładowarek środowiskowych EU ETS ani innych podobnych opłat.
• W przypadku anulowania lub niewykorzystania pierwszej części wycieczki, zniżka powrotna lub wieloetapowa zostanie usunięta z nowej pierwszej części podróży.

• Przeczytaj więcej o warunkach taryfy specjalnej i standardowej >

• Członkowie programu lojalnościowego Finnlines Star Club zawsze podróżują taniej i otrzymują oferty na morzu i na lądzie. Przeczytaj więcej o Star Club.
• Często zadawane pytania dotyczące Star Club.

• Po dokonaniu rezerwacji otrzymają Państwo potwierdzenie rezerwacji, które jest ważne jako bilet. Podczas odprawy należy podać numer referencyjny rezerwacji.

• Wszystkie statki typu ro-pax Finnlines są przystosowane dla pasażerów niepełnosprawnych. Na pokładzie znajduje się ograniczona liczba kabin dostoswanych dla pasażerów niepełnosprawnych, które znajdują się blisko wind. Terminale Finnlines również są posiadają specjalne udogodnienia.
• Jeśli potrzebujesz szczególnej opieki w nagłym przypadku, poinformuj nas o tym podczas rezerwacji rejsu.
• Jeśli Twoja mobilność jest ograniczona i potrzebujesz pomocy przy wejściu na pokład lub zejściu ze statku, prosimy o powiadomienie nas najpóźniej 48 godzin przed wypłynięciem.
• Jeśli dokonujesz rezerwacji online, wyślij wiadomość na adres passenger@finnlines.com i poinformuj nas, jakiego rodzaju pomocy potrzebujesz. W ten sposób możemy uwzględnić Twoją potrzebę pomocy przy umieszczaniu pojazdu na pokładzie samochodowym lub zamawianiu odpowiedniego transportu autokarowego z terminala na statek.
  
  
• Pasażerowie podróżujący do/z Wysp Alandzkich powinni skontaktować się z Call Center przed dokonaniem rezerwacji. Z pojazdu do windy na pokładzie samochodowym nie ma pozbawionego przeszkód dostępu.

W pojazdach zarezerwowanych za pośrednictwem Obsługi Pasażerów dozwolony jest przewóz następujących towarów niebezpiecznych. Skontaktuj się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące dozwolonych przedmiotów.

• Butle gazowe w kamperach i łodziach, maksymalnie 4 butle
• Butle paliwowe w kamperach i łodziach, maksymalnie 2 litry
• Benzyna i olej napędowy w kanistrach: Travemünde – Helsinki 5 litrów i Travemünde – Malmö, Świnoujście – Malmö lub Kapellskär – Långnäs – Naantali 25 litrów (maksymalnie 25-litrowe kanistry)
• Mała przenośna gaśnica
• Niewielkie ilości farb, rozcieńczalników lub przedmiotów zawierających substancje łatwopalne (np. zapalniczki) w opakowaniach detalicznych
• Sprężone powietrze lub tlen maksymalnie 6 butli na pojazd (do celów rekreacyjnych/hobbistycznych). Niebezpieczne butle klasy 2.2 nieograniczone przy ciśnieniu poniżej 200 kPa.
• Kamizelki ratunkowe i urządzenia sygnalizacji awaryjnej na łodzi zgodnie z kategorią wyposażenia łodzi.
• Tlen medyczny: Wymagana ilość butli ze sprężonym tlenem dla pasażera z zaleceniem lekarskim.

W bagażu podręcznym możesz przewozić wszelkie towary kupione w sprzedaży detalicznej do użytku osobistego, np. do pielęgnacji lub higieny, np. lakiery do włosów, kosmetyki.

• Na pokładzie dostępna jest ograniczona liczba wtyczek elektrycznych do urządzeń chłodniczych w kamperach lub przyczepach kempingowych oraz przenośnych lodówek i zamrażarek w pojazdach.
• Zabezpiecz wtyczkę elektryczną na pokładzie, rezerwując ją z wyprzedzeniem podczas dokonywania rezerwacji online lub przed podróżą za pośrednictwem działu obsługi klienta.
• Wtyczka elektryczna kosztuje 10 EUR (20 EUR w przypadku zakupu przy odprawie) na trasie Travemünde–Helsinki–Travemünde.
• Wtyczka elektryczna kosztuje 5 EUR (10 EUR w przypadku zakupu przy odprawie) na trasach Travemünde–Malmö i Kapellskär–Långnäs–Naantali.
• Na czas podróży należy zabrać ze sobą zasilacz (230 V).
• Kampery i przyczepy kempingowe: Przed wejściem na pokład należy wyłączyć wszystkie urządzenia elektryczne (np. ogrzewanie podłogowe), z wyjątkiem urządzeń chłodniczych.
• Przenośne lodówki i zamrażarki: Przed podróżą promem sprawdź, czy stopień ochrony IP Twojego urządzenia wynosi co najmniej IP44.

• Przed budynkiem Hafenhaus w Travemünde znajdują się dwa punkty ładowania samochodów elektrycznych. W porcie Vuosaari w Helsinkach za bramką odprawy znajduje się jeden punkt ładowania (22 kW).
• Obecnie przy odprawie w Malmö nie ma publicznego punktu ładowania, ale w okolicy Malmö można znaleźć kilka punktów ładowania. 
• At the moment it is not possible to charge an electric car on board.W tej chwili nie ma możliwości ładowania samochodu elektrycznego na pokładzie.

• Zobacz Warunki przewozu Finnlines.

• Finnlines zastrzega sobie prawo do odmowy przewozu pasażera, który może stanowić zagrożenie dla własnego zdrowia i bezpieczeństwa lub zdrowia i bezpieczeństwa innych pasażerów lub załogi.
• Pasażerowie cierpiący na choroby zakaźne, takie jak odra lub różyczka, powinni przełożyć podróż.
• Nie zalecamy podróżowania z nami kobietom w ciąży w ostatnich tygodniach ciąży.

• Zobacz wszystkie rozkłady rejsów promów na stronach tras.

• Finnlines przewozi rowerzystów na wszystkich trasach promowych. Należy pamiętać, że kamizelka odblaskowa jest obowiązkowa dla wszystkich rowerzystów na terenie portu.

• Dzieci do lat 6 podróżują bezpłatnie w tej samej kabinie z opiekunem.
• Nie ma możliwości rezerwacji rozkładanych foteli ani łóżek we wspólnych kabinach dla dzieci poniżej 13 lat.
• Pasażerowie niepełnoletni podróżujący bez opiekuna w grupie lub samodzielnie muszą posiadać pisemną zgodę opiekuna.
• Osoby niepełnoletnie w wieku 14-17 lat mogą podróżować bez opiekuna, ale w takim przypadku zostaną naliczone opłaty za bilet dla osoby dorosłej.
• Pasażerowie niepełnoletni poniżej 14 roku życia muszą mieć wyznaczonego opiekuna, który jest za nich odpowiedzialny podczas podróży morskiej.
• Samotna podróż osoby nieletniej.pdf
• Osoba niepełnoletnia podróżująca bez opiekuna.pdf

• Na naszych statkach możesz podróżować z pojazdem lub bez. Jedynym wyjątkiem jest trasa Naantali–Långnäs–Kapellskär, na której wszyscy pasażerowie muszą podróżować pojazdem silnikowym lub rowerem.
• Z wyjątkiem Naantali–Långnäs–Kapellskär wszyscy pasażerowie bez pojazdów są przewożeni minibusami z terminala na statek i z powrotem.
• Upewnij się, że zarezerwowałeś wystarczająco dużo czasu na wejście na pokład i zejście ze statku.
• Grupy podróżujące autobusem mogą wygodnie wjechać własnym autobusem na pokład statku.
• Ze względów bezpieczeństwa na terenie portu obowiązuje całkowity zakaz poruszania się, poruszania się samochodem i jazdy na rowerze. Jazda samochodem odbywa się pod nadzorem, co oznacza, że samochód prowadzący prowadzi konwój samochodowy na statek.
• Załoga statku pomoże zaparkować pojazdy.
• Motocykle z wózkiem bocznym lub przyczepą są rezerwowane jako pojazdy o długości do 6 m. Motocykle należy umieścić na pokładzie samochodowym. W tym celu Finnlines oferuje pasy mocujące i inne urządzenia zabezpieczające ładunek.
• Po wjechaniu na pokład zaciągnij hamulec ręczny.
• Istnieje ograniczona liczba gniazdek elektrycznych dla przyczep kempingowych. 
• Podczas rejsu butle z gazem muszą być zamknięte.
• Pasażer odpowiada za prawidłowe wymiary pojazdu podane podczas rezerwacji. W przypadku przekroczenia wymiarów postaramy się zorganizować inne miejsce dla pojazdu. Klient zostanie obciążony różnicą w cenie zgodnie z cennikiem. Nie możemy jednak zagwarantować nowego miejsca dla pojazdu.
• Autobusy i transport zwierząt (np. psie zaprzęgi i konie) należy rezerwować wyłącznie za pośrednictwem call center.
• Pojazdy przewożące towary handlowe i pojazdy zarejestrowane do transportu komercyjnego podlegają rezerwacji jako ładunek. Jeżeli przy odprawie zostanie stwierdzone, że typ pojazdu nie odpowiada zarezerwowanemu typowi pojazdu, klient zostanie obciążony dodatkową opłatą zgodną z cennikiem dla pojazdu osobowego lub cargo.
• Ze względów bezpieczeństwa pokład samochodowy jest zamknięty podczas całego rejsu.
• There is no heating on the car deck.Na pokładzie samochodowym nie ma ogrzewania.

• Odprawa pasażerów podróżujących bez pojazdu odbywa się na terminalu portowym. Informacje o terminalu znajdziesz na stronie Znajdź drogę do portu.
• Odprawa pasażerów podróżujących pojazdem (samochodem, motocyklem lub rowerem) odbywa się w stanowiskach odpraw na terenie portu. Więcej informacji znajdziesz na stronie Znajdź drogę do portu.

• Godziny odprawy zależą od tras. Sprawdź informacje dotyczące godziny odpraw.

• Zobacz adresy portów, mapy, dane kontaktowe i inne szczegóły na stronie Znajdź drogę do portu >

• Tożsamość wszystkich pasażerów zostanie sprawdzona podczas odprawy w porcie.
• Obywatele UE i Szwajcarii: Pasażer musi mieć ważny paszport lub oficjalny dowód tożsamości wydany w kraju UE lub w Szwajcarii, który został zatwierdzony przez dane państwa jako dokument podróżny. Dzieci muszą mieć własny paszport lub oficjalny dowód tożsamości.
• Obywatele innych krajów: Pasażer musi posiadać ważny paszport i inne niezbędne dokumenty podróży.
• Obywatele Skandynawii podróżujący na trasie Naantali–Långäs–Kapellskär: Pasażer może potwierdzić swoją tożsamość również za pomocą prawa jazdy. Osoby niepełnoletnie podróżujące z opiekunami nie potrzebują dokumentu tożsamości.

• Finlandia i Niemcy: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Amex i Diners Club. Brak płatności gotówkowych.
• Szwecja: Visa, Visa Electron, Mastercard i Maestro. Brak płatności gotówkowych.

• Wyposażenie kabiny zależy od trasy i kategorii kabiny. Wszystkie kabiny wyposażone są w pościel, ręczniki, prysznic/toaletę, klimatyzację, a zazwyczaj także w telewizor. We wszystkich kabinach obowiązuje zakaz palenia.
• Większość statków Finnlines posiada kabiny dla pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej.
• Na statkach Finnmaid, Finnlady, Finnstar, Finnswan i Europalink dostępne są łączone kabiny z połączonymi drzwiami, na przykład dla rodzin.
• Podczas rezerwacji wycieczki należy zarezerwować ewentualne łóżeczko dziecięce do kabiny.
• Kabina jest obowiązkowa podczas nocnych wypłynięć i podczas podróży ze zwierzętami.
• Na trasie Helsinki–Travemünde w sezonie letnim dostępne są rozkładane fotele, a przez cały rok łóżka we współdzielonej kabinie. Przeczytaj więcej o kabinach.
• Na trasie Malmö–Travemünde w sezonie letnim podczas wieczornych i nocnych wypłynięć dostępne są rozkładane fotele. Przeczytaj więcej o kabinach.
• Przeczytaj więcej o kabinach na trasie Malmö-Świnoujście.
• Na trasie Travemünde–Helsinki kabina Junior lub Owner’s Suite jest odpowiednia dla maksymalnie 3 dorosłych z dziećmi w wieku 0-17.
• Przeczytaj więcej o Podróżowanie ze zwierzętami domowymi.

• Na pokładzie nie ma chłodni do użytku pasażerów.
• Niektóre kategorie kabin są wyposażone w lodówkę. Więcej informacji można znaleźć na stronach Tras.
  • Travemünde–Helsinki
  • Travemünde–Malmö
  • Swinoujscie–Malmö
  • Kapellskär–Långnäs–Naantali

• Należy pamiętać, że pasażerowie nie mają dostępu do lekarza ani apteczki. Jednak na pokładzie zawsze znajdują się członkowie załogi, którzy przeszli szkolenie w zakresie udzielania pierwszej pomocy medycznej.

• Telefony komórkowe działają przez satelitę podczas podróży morskiej. Z tego powodu rozmowy, wiadomości tekstowe i korzystanie z danych mobilnych są droższe na pokładzie niż na lądzie.
• Jeśli nie chcesz korzystać z połączenia satelitarnego, przełącz telefon w tryb samolotowy. Jeśli chcesz odbierać lub wysyłać wiadomości tekstowe lub połączenia telefoniczne, wyłącz komórkową transmisję danych w telefonie. Ceny abonamentu dla własnego telefonu komórkowego uzyskasz od dostawcy usług.
• Usługa Skybridge lub Telenor działa na wszystkich statkach oprócz Europalink.
• Skybridge: Finnlady, Finnmaid, Finnstar i Finnswan
• Telenor: Finnfellow, Finnpartner i Finntrader
• Niektóre statki mają połączenie Wi-Fi przez satelitę.
• Helsinki–Travemünde, płatne Wi-Fi premium
• Przeczytaj więcej o połączeniu Wi-Fi.
• Malmö–Travemünde, płatne Wi-Fi premium
• Finnpartner i Finntrader: Uzyskaj z wyprzedzeniem połączenie Wi-Fi premium i oszczędzaj. Przeczytaj więcej o połączeniu Wi-Fi.
• Naantali–Långnäs–Kapellskär
• Finnswan: Darmowe Wi-Fi, pokład 11

• Posiłki na statkach serwowane są w samoobsługowej restauracji bufetowej.
• Posiłki nie są wliczone w zwykłe taryfy, z wyjątkiem trasy Naantali–Långäs–Kapellskär.
• Kupując pakiet posiłków podczas rezerwacji podróży, oszczędzasz pieniądze. Posiłki można również wykupić osobno na pokładzie.
• Woda, mleko, kawa i herbata są wliczone w cenę posiłków.
• Jeśli masz określoną alergię pokarmową lub dietę, zalecamy wspomnieć o tym podczas rezerwacji podróży.
• Na trasie Niemcy–Finlandia kolacja typu superior obejmuje mleko, wodę, sok, kawę, herbatę, piwo lane, wino okrętowe i wybrane napoje bezalkoholowe.

• Płatności można dokonać kartą lub gotówką i zawsze są one pobierane w euro.
• Na trasie Malmö–Travemünde zamiast euro można płacić także w koronach szwedzkich.
• Akceptujemy następujące karty kredytowe i debetowe: Eurocard, Maestro, MasterCard, MasterCard Debit, V PAY, Visa, Visa Debit i Visa Electron.
• Ponieważ transmisja danych odbywa się za pośrednictwem połączenia satelitarnego, nie możemy zagwarantować powodzenia płatności kartą.

• Usługi Wellness i ich wybór na statkach zależą od trasy.
• Sauny, jacuzzi i siłownia są bezpłatne dla pasażerów na trasach Travemünde–Helsinki i Travemünde–Malmö.
• Na trasie Naantali–Långnäs–Kapellskär dostęp do stref Wellness jest płatny. Przeczytaj więcej o cenach i wyborze strefy Wellness. Należy pamiętać, że rezerwacja kabiny może obejmować dostęp do stref odnowy biologicznej.

• Pasażerowie mają obowiązek stosować się do wszelkich instrukcji wydawanych przez załogę statku.
• Prosimy o zapoznanie się z instrukcjami bezpieczeństwa na statku.
• W miejscach publicznych na statkach i w terminalach znajdują się kamery monitorujące.
• Zgodnie z Międzynarodowym kodeksem ochrony statków i portów (ISPS) wszyscy pasażerowie, pojazdy i bagaż mogą zostać poddani kontroli bezpieczeństwa.

• W ruchu Finlandia–Wyspy Alandzkie–Szwecja masz możliwość zakupów bezcłowych. Snus jest sprzedawany wyłącznie na wodach szwedzkich. Osoby fizyczne mogą wnosić snus do własnego użytku (nie jako prezenty) do 1000 g. Przeczytaj więcej o ograniczeniach importowych dla produktów bezcłowych na stronach internetowych fińskich służb celnych.

• fińskie służby celne: Ograniczenia importu alkoholu >
• fińskie służby celne: Ograniczenia importu wyrobów tytoniowych >

• Na innych trasach mamy na pokładzie sklep nakładający cło.

• Woda z kranu na pokładzie to wysokiej jakości fińska lub szwedzka woda z kranu nadająca się do picia.

• Fińska i szwedzka, a także środkowoeuropejska różnica czasu wynosi jedną godzinę (–1h).
• Godziny wypłynięcia i wpłynięcia są zawsze wyświetlane w czasie lokalnym.
• Statki kursujące z Finlandii do Szwecji lub Europy Środkowej mają na pokładzie czas fiński.
  • Szwecja CET
  • Finlandia CET +1h
• Na pokładzie obowiązują następujące strefy czasowe
  • Travemünde–Helsinki CET +1h
  • Travemünde–Malmö CET
  • Swinoujscie–Malmö CET
  • Naantali–Kapellskär CET +1h  

• Palenie jest dozwolone tylko na zewnętrznych pokładach w wyznaczonych miejscach. Dotyczy to również e-papierosów.

• Odprawa pasażerów rejsów odbywa się w terminalu portowym.
• Nocny rejs na trasie Kapellskär–Långnäs–Naantali
• Pasażerowie rejsów nie mogą zejść na ląd, gdy statek zatrzymuje się w innych portach podczas nocnego rejsu.
• Gdy statek wróci do portu, prosimy o oczekiwanie na transfer do terminalu przy stanowisku informacyjnym statku na pokładzie 11. Transfery rozpoczynają się około 20 minut po przybyciu statku.
• Rejs piknikowy na trasie Kapellskär–Långnäs–Naantali
• Aby zmienić promy podczas rejsu Piknikowego, przed przybyciem do Långnäs udaj się do punktu informacyjnego statku na pokładzie 11. Personel Finnlines pomoże Ci w zmianie statku.

• Jeżeli spór dotyczący umowy sprzedaży nie może być rozwiązany w drodze negocjacji między stronami, konsument może zwrócić się w tej sprawie do Rady ds. Sporów Konsumenckich (www.kuluttajariita.fi/en).
• Przed wniesieniem sprawy do Rady ds. Sporów Konsumenckich, konsument powinien skontaktować się z Biurem Doradztwa Konsumenckiego Lokalnych Urzędów Rejestracji (www.kkv.fi/en/consumer-advice).

• Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty zagubione lub pozostawione na pokładzie. Prosimy o kontakt z lokalnym biurem Finnlines w celu uzyskania dalszych informacji na temat zagubionego przedmiotu.
• Raz w miesiącu całe zagubione mienie jest dostarczane do Fińskiego Biura Rzeczy Znalezionych.

Podziel się z nami swoją opinią.

• Rozporządzenie UE 1177/2010 dotyczy udzielania informacji podczas podróży, wysokości odszkodowania w przypadku opóźnienia oraz praw osób z niepełnosprawnościami. Przeczytaj więcej na stronie o prawach pasażerów. W sytuacji reklamacji możesz ubiegać się o odszkodowanie za pośrednictwem formularza informacji zwrotnej.
• Rozporządzenie UE 392/2009 reguluje odpowiedzialność przewoźnika w razie nieszczęśliwych wypadków. Przeczytaj więcej na stronie o prawach pasażera. W sytuacji reklamacji możesz ubiegać się o odszkodowanie za pośrednictwem formularza informacji zwrotnej.

• Parlament Europejski wymaga, aby transport morski przyłączył się do Europejskiego Systemu Handlu Emisjami (ETS) od 2024 r. Celem systemu ETS jest ograniczenie do 2030 r. emisji gazów cieplarnianych o 55% w porównaniu z poziomem z 1990 r. Nowe rozporządzenie ma wpływ na ruch pasażerski Finnlines.
• Od 1 stycznia 2024 r. Finnlines rozpocznie także zakup uprawnień do emisji. Opłata środowiskowa będzie obowiązywać w przypadku wszystkich nowych rezerwacji na rok 2024, jeżeli rezerwacja zostanie dokonana w dniu 5.12.2023 lub później. Wysokość opłaty może różnić się w zależności od rynkowej ceny uprawnień i kwot.
• Przeczytaj więcej o opłacie środowiskowej EU ETS.