See also: Star Club Privacy Policy (Engels)

Lidmaatschapsvoorwaarden Finnlines Star Club

I. Algemeen

1. Toepasselijkheid

De actuele versie van deze Algemene Voorwaarden is van toepassing op het Star Club-loyaliteitsprogramma van Finnlines. Finnlines heeft het recht om het programma op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen. Met het invullen van het aanvraagformulier en het indienen daarvan bij Finnlines gaat de passagier akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

2. Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt:

a) Ledenkaart of Finnlines Star Club-kaart duidt op de persoonlijk aan de passagier verstrekte fysieke of digitale klantenkaart. De ledenkaart wordt in de eerste plaats als digitale ledenkaart per e-mail verstrekt, maar op verzoek van de klant ook verkrijgbaar in fysieke vorm. De Finnlines Star Club-kaart is geen credit- of debetkaart en niet als zodanig te gebruiken.

b) Passagier duidt op een privépersoon die met Finnlines heeft gereisd of wil reizen en die in aanmerking komt voor deelname aan het programma.

c) Finnlines duidt op Finnlines Plc. inclusief dochterondernemingen.

d) Programma duidt op het Star Club-loyaliteitsprogramma van Finnlines volgens de actuele versie van de in deze tekst vastgelegde Algemene Voorwaarden. Dit programma is een loyaliteitsprogramma zonder jaarlijkse bijdrage of inschrijfgeld.

3. Contactgegevens

Verantwoordelijke voor het beheer van het Star Club-loyaliteitsprogramma van Finnlines is Finnlines Plc, Star Club, Postbus 197, 00181 Helsinki, Finland.

II. Lidmaatschap en aanmelding

4. Algemene Voorwaarden voor lidmaatschap

De Finnlines Star Club-kaart kan aangevraagd worden door privépersonen vanaf een minimumleeftijd van 18 jaar.

Mits de passagier voldoet aan de Algemene Voorwaarden voor lidmaatschap, ontvangt deze direct na het indienen van de aanvraag per e-mail van Finnlines de bevestiging van het Star Club-Lidmaatschap. De passagier dient Finnlines direct op de hoogte te stellen indien er iets verandert aan de bij de aanvraag opgegeven gegevens. Ondernemingen, verenigingen en andere rechtspersonen zijn uitgesloten van het lidmaatschap van de Finnlines Star Club en kunnen de Finnlines Star Club-kaart niet aanvragen.

5. Aanvraag lidmaatschap

Een passagier kan de Finnlines Star Club-kaart aanvragen door op www.finnlines.nl/star-club het aanmeldformulier in te vullen en ter beoordeling in te dienen bij Finnlines. Alle verplichte velden in het aanmeldformulier moeten worden ingevuld. Een fysieke ledenkaart wordt binnen ongeveer vier weken na aanvraag van het lidmaatschap verzonden naar het in het aanmeldformulier opgegeven adres, mits de passagier expliciet heeft gevraagd om een fysieke kaart.

6. Lidmaatschap en ledenkaart

Het lidmaatschap van de Star Club en de ledenkaart zijn per direct en tot nader order geldig vanaf het moment waarop de deelnemer het lidmaatschap heeft bevestigd. Om dat te doen, moet de deelnemer klikken op de link in het per e-mail toegestuurde bevestigingsbericht en vervolgens op zijn of haar ledenpagina een persoonlijk wachtwoord instellen. De fysieke ledenkaart (indien aangevraagd) is geldig zonder handtekening.

Misbruik of vermoeden van misbruik moet direct worden gemeld bij Finnlines. Hetzelfde geldt voor verlies van de fysieke kaart. De ledenkaart is persoonlijk en mag uitsluitend gebruikt worden door de persoon wiens naam op de kaart staat. Een passagier mag niet tegelijkertijd meer dan één geldige ledenkaart bezitten. In geval van beschadiging of verlies van de fysieke ledenkaart kan Finnlines naar eigen inzicht een nieuwe fysieke kaart verstrekken nadat de beschadiging of het verlies is gemeld bij Finnlines. Finnlines heeft het recht om voor het verstrekken van een nieuwe fysieke ledenkaart 10 euro in rekening te brengen. Finnlines is niet aansprakelijk voor eventuele kosten of schade als gevolg van de beschadiging of het verlies van de ledenkaart.

Deelnemers van het Star Club-programma kunnen hun contactgegevens en interesses zelf actualiseren op hun persoonlijke ledenpagina. De inloggegevens voor de persoonlijke ledenpagina kunnen worden aangemaakt via de link in de bevestigingsmail.

III. Programma

7. Algemeen

Finnlines heeft het recht om op elk moment en zonder kennisgeving vooraf aan de passagier de Algemene Voorwaarden en de voordelen en kortingen van het programma te wijzigen, en om het programma te beëindigen of pauzeren. Finnlines informeert de passagier over wijzigingen en aanvullingen van deze Algemene Voorwaarden via www.finnlines.nl/star-club. Op www.finnlines.nl/star-club is te allen tijde de actuele versie van de Algemene Voorwaarden te vinden. De Algemene Voorwaarden van het programma vormen op geen enkele wijze een vervanging van de Vervoersvoorwaarden van Finnlines, die van toepassing zijn op het vervoer van passagiers, hun bagage en voertuigen. In geval van strijdigheden tussen de Algemene Voorwaarden van dit programma en de Vervoersvoorwaarden zijn de Vervoersvoorwaarden leidend.

8. Gebruik van gegevens

Met het online invullen en indienen van het aanvraagformulier voor lidmaatschap geven passagiers Finnlines toegang voor het opslaan, verwerken en gebruiken van de door hen aangeleverde gegevens met als doel het aanbieden van het programma inclusief daaraan gerelateerde diensten en kortingen, en voor marketingdoeleinden zoals het verzenden van berichten en aanbiedingen naar het e-mailadres, mobiele telefoonnummer en/of postadres van de passagier. Als verantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerkt Finnlines persoonsgegevens volgens het voor het programma geldende privacybeleid en de geldende wettelijke bepalingen voor de verwerking van persoonsgegevens.

Met het indienen van de aanvraag geeft de passagier Finnlines toestemming om gegevens te verzamelen over de aankopen en reizen van de passagier. Finnlines gebruikt de verkregen gegevens voor de eigen marketingdoeleinden en de ontwikkeling van aan boord en aan land aangeboden diensten. De persoonlijke gegevens van de passagier worden niet gedeeld met derden, met uitzondering van bedrijven waarvan Finnlines marketingdiensten afneemt. Uitgebreidere informatie over de wijze en het doel van de verwerking van de bij deelname aan het programma verstrekte persoonsgegevens zijn te vinden op deze pagina van de website van de vervoerder: www.finnlines.com/company/data-privacy/. Passagiers zijn verplicht om Finnlines te informeren over het wijzigen van hun naam, adres, e-mailadres of telefoonnummer, ofwel door de gegevens te actualiseren op de ledenpagina, ofwel door deze door te geven aan de passagiersdienst van Finnlines.

9. Kortingen en speciale aanbiedingen

De aan de passagier toegekende kortingen en speciale aanbiedingen kunnen variëren afhankelijk van de route, het schip en/of het thuisland van de passagier. Het in het aanmeldingsformulier opgegeven postadres is bepalend voor het thuisland van de passagier.

a) Kortingen aan boord
De ledenkaart verleent de passagier geen algemene aanspraak op vaste kortingen of aanbiedingen aan boord. De actuele kortingen en speciale aanbiedingen zijn alleen bestemd voor persoonlijk gebruik door de passagier. Voorwaarde voor het gebruik van het voordeel is het bij de aankoop laten zien van de ledenkaart. Kortingen en speciale aanbiedingen worden niet met terugwerkende kracht toegekend. De passagier heeft niet het recht om met het programma samenhangende kortingen en speciale aanbiedingen over te dragen op andere personen of op een andere manier door te geven. Om aanspraak te maken op kortingen en speciale aanbiedingen in het kader van het programma kan de passagier gevraagd worden om Finnlines of de op dat moment aan boord dienstdoende onderondernemer een identiteitsbewijs te tonen.

b) Reisaanbiedingen
Om aanspraak te kunnen maken op een reisaanbieding in het kader van het programma moet minstens een van de deelnemende personen lid zijn van het programma. Er kunnen maximaal 1 voertuig, 2 hutten en 9 personen worden geboekt met Star Club-korting. Star Club-kortingen gelden niet voor groepsboekingen. Bij boekingen via een reisbureau kunnen geen reisvoordelen van het programma gebruikt worden.

Actuele reisaanbiedingen zijn alleen bedoeld voor persoonlijk gebruik door de passagier en de passagier moet bij het boeken het nummer van de ledenkaart invoeren in het online boekingsformulier, of het bij telefonisch boeken of boekingen per e-mail nadrukkelijk doorgeven. Bij campagne-aanbiedingen moet het lid naast het nummer van de ledenkaart ook nog de per e-mail, sms en/of op de ledenpagina gedeelde actiecode invoeren in het daarvoor bestemde veld van het online boekingsformulier. Star Club-leden kunnen geen boekingen met korting voor derden maken, wanneer zij niet zelf deelnemen aan de geboekte reis.

Star Club-reisaanbiedingen kunnen niet gecombineerd worden met andere kortingen, met uitzondering van de bij gelijktijdige boeking van de heen- en terugreis standaard geldende korting op de terugreis van 20 procent.

Star Club-reizen kunnen geboekt worden via het online boekingssysteem van Finnlines, of per e-mail of telefonisch via de passagiersdienst van Finnlines. Bij boekingen aan het loket in de haven kunnen geen Star Club-kortingen worden verleend.

Het lidmaatschap van de Star Club moet bij het inchecken in de haven worden aangetoond door middel van het tonen van de ledenkaart.

IV. Opzegging van het lidmaatschap

10. Termination by the Passenger

De passagier kan het lidmaatschap van het programma op elk moment als volgt opzeggen:

a) door middel van een schriftelijke mededeling aan Finnlines en indien van toepassing het terugsturen van de fysieke ledenkaart naar het volgende adres: Finnlines Plc., Star Club, Postbus 197, 00181 Helsinki, Finland,

b) per e-mail via [email protected] of

c) door telefonisch contact op te nemen met de passagiersdienst van Finnlines via telefoonnummer +49 451 1507 443.

11. Opzegging door Finnlines

Finnlines heeft het recht om per direct de ledenkaart te deactiveren en het lidmaatschap met onmiddellijke ingang op te zeggen indien:

a) de passagier deze Algemene Voorwaarden geschonden heeft,

b) de passagier de ledenkaart de afgelopen 24 maanden niet gebruikt heeft,

c) de passagier tijdens een overtocht andere mensen lastigvalt of de door bemanningsleden van het schip aangegeven veiligheidsaanwijzingen niet opvolgt,

d) of de in het aanmeldformulier opgegeven gegevens niet kloppen of verouderd zijn.

Finnlines informeert de passagier per brief of e-mail over het intrekken van de ledenkaart en/of de beëindiging van het lidmaatschap.

12. Uitsluiting van aansprakelijkheid

Finnlines is niet aansprakelijk tegenover de passagier of derden voor verlies dat voortkomt uit wijzigingen of aanvullingen van het programma of deze Algemene Voorwaarden, intrekking van de ledenkaart van de passagier (ofwel op basis van deze Algemene Voorwaarden, ofwel om een andere reden), schending van deze Algemene Voorwaarden of andere met het programma samenhangende omstandigheden. Indien de passagier deze Algemene Voorwaarden schendt, heeft Finnlines het recht om alle kortingen of speciale aanbiedingen die na de schending aan de passagier zijn toegekend terug te vorderen. De passagier is aansprakelijk voor alle schade die Finnlines lijdt als gevolg van diens schending van deze Algemene Voorwaarden.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

De interpretatie van de Algemene Voorwaarden van het programma wordt uitsluitend beheerst door het Fins recht, met uitzondering van bepalingen inzake internationaal privaatrecht, tenzij dwingend nationaal recht anders voorschrijft. Alle geschillen met betrekking tot het programma worden beslecht door de rechtbank in eerste aanleg die bevoegd is voor de woonplaats van de passagier.

Streven is om geschillen met betrekking tot het programma op te lossen door middel van een overeenkomst tussen de partijen. De passagier heeft te allen tijde het recht om geschillen met betrekking tot het programma ter beoordeling voor te leggen aan de Finse Raad voor Consumentengeschillen (www.kuluttajariita.fi/en). Voor het inschakelen van de betreffende commissie kan de consument contact opnemen met de consumentenadviesdienst van de Finse Mededingings- en Consumentenautoriteit (www.kkv.fi/en/consumer-advice).

14. Onafhankelijkheid van deze Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn op geen enkele wijze afhankelijk van eventuele andere overeenkomsten die door de passagier of door Finnlines zijn gesloten.

Eerdere versies
Valid until 15.10.2023 (Engels)