Skip to content

Bra att veta

Välkommen att hitta svar på allt du vill veta om att resa med Finnlines ropax-färjor över Östersjön. Oavsett om du reser på sträckorna Helsingfors–Travemünde, Kapellskär–Långnäs–Nådendal eller Malmö–Travemünde hittar du de vanligaste frågorna och svaren på dem här.

Bokning

  • Rabatterade priser eller specialerbjudanden måste bokas och betalas i förväg. Rabatter beviljas inte vid incheckningen och återbetalas inte efteråt. Platserna för specialerbjudanden är begränsade.
  • För prisförfrågningar och gruppbokningar, vänligen kontakta vår kundtjänst. 
  • Vi rekommenderar alla passegerare att teckna en reseförsäkring och till de som reser med fordon att ha fordonet bil- och trafikförsäkrat.
  • Finnlines Transportvillkor innefattar inte ångerrätt vid akut sjukdom. Vi rekommenderar därför våra passagerare att alltid teckna en reseförsäkring med avbeställningsskydd och ser till att den täcker hela din resa. innefattar inte ångerrätt vid akut sjukdom. Vi rekommenderar därför våra passagerare att alltid teckna en reseförsäkring med avbeställningsskydd och ser till att den täcker hela din resa.

2022
Säsong 1
Travemünde–Helsinki 1.1.–31.5. and 1.9.–31.12.
Helsinki–Travemünde 1.1.–31.5. and 12.9.–31.12.

Kapellskär–Långnäs–Naantali or v.v.
1.1.–14.6. and 15.8.–31.12.

Malmö–Travemünde 1.1.–9.6. and 12.9.–31.12.
Travemünde–Malmö 1.1.–9.6. and 29.8.–31.12


Säsong 2

Travemünde–Helsinki 1.6.–19.6. and 15.–31.8.
Helsinki–Travemünde 1.6.–7.7. and 1.–11.9.

Kapellskär–Långnäs–Naantali or v.v.
15.6.–14.8.

Malmö–Travemünde 10.6.–11.9.
Travemünde–Malmö 10.6.–28.8.

Säsong 3
Travemünde–Helsinki 20.6.–14.8.
Helsinki–Travemünde 15.–31.8.

  • Fler-sträck båtresor och kryssningar är endast bokningsbara via det äldre bokningssystemet.
  • Du kan boka din resa dygnet runt online.
  • Vill du boka din utresa som standard och din hemresa som special, kan du höra av dig till våra kundtjänst för hjälp.
  • Onlinebokning kan göras till en avgång fram till att check-in öppnar på aktuell avgång. Undantag är för avgångar från Travemünde till Helsingfors där online bokningar måste göras kl 19:00 senast.
  • Du kan välja att betala din onlinebokning med Visa, Visa Electron, MasterCard eller Maestro. Direktbetalning via bank kan göras i Finland via Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki och Ålandsbanken. Bokningar i euro kan betalas via PayPal.
  • Läs mer om online bokning >
  • Vid bokning av tur- och returresa, eller flera sträckor samtidigt, får du 20% rabatt på samtliga sträckor efter den första. För att erhålla rabatten måste samtliga sträckor bokas samtidigt.  
  • Om den första delen av resan ställs in eller inte nyttjas, kommer rabatten tas bort från efterföljande sträcka.
  • I samband med din bokning får du en bokningsbekräftelse, denna gäller som biljett. Bokningsnumret måste informeras vid incheckningen.

Före din resa

Ansvisningar om vad som gäller för passagerare som anländer till Finland.

Vid ankomst till Finland innan 30/6 2022 bör alla passagerare födda 2006 eller tidigare ha något av följande coronacertifikat:

  • ett negativt covid-19-testintyg (max. 72 timmar gammalt vid ankomst), eller
  • ett intyg om covid-19-vaccination (minst 14 dagar från den första vaccinationsdosen), eller
  • ett intyg om tillfrisknande från covid-19 sjukdom (max. 6 månader gammal vid ankomst).

Om en person (född 2006 eller tidigare) inte har ett giltigt intyg är ett covid-19-test obligatoriskt efter ankomst till Finland. Dessutom bör passagerare ta ett covid-19-test 3–5 dagar efter ankomsten, om de inte har fått en hel serie covid-19-vaccinationer minst 14 dagar före ankomst eller inte har haft en covid-19-sjukdom under de senaste 6 månader. Strax före avresan, vänligen registrera dig för FINENTRY-tjänsten och boka – vid behov – en kostnadsfri tid för ett coronavirustest i Finland.

Om du reser från Sverige till Åland, vänligen läs dessutom Instruktioner för passagerare som anländer till Åland >

COVID-19 testning

Vänligen registrera dig på FINENTRY-tjänsten strax innan din avresa och boka – om nödvändigt – tid för ett gratis covid-19-test i Finland.

  • Cyklar är tillåtna som fordon på alla Finnlines linjer. Observera att cyklister måste använda sig av varselväst inom hamnområdet.

Det finns inga restriktioner för passagerare som reser från ett EU- eller EES-land till Sverige och inga covid-19-intyg krävs vid ankomst till Sverige.

Mer information finns på Polisens webbplats >

För tilfället finns det inga restriktioner för resandet till Tyskland för personer som kommer från länder inom EU och Schengenområdet.

Mer information på federala utrikesministeriets hemsida >

I fordon som bokas via Passagerarservice är det tillåtet att ha med följande farliga varor ombord. Om du har några frågor angående tillåtna varor, tveka inte att kontakta oss. 

  • Gasflaskor i husbilar och båtar, max 4 cylindrar. 
  • Bränsleflaskor i husbilar och båtar, max 2 liter.
  • Bensin- och dieseldunk: Travemünde-Helsingfors 5 liter och Travemünde-Malmö eller Kapellskär-Långnäs-Nådendal 60 liter (max 20 liters behållare).
  • Liten bärbar brandsläckare.
  • Små mängder färg, förtunnare eller föremål som innehåller brandfarliga ämnen (t.ex. tändare) i detaljbehållare. 
  • Komprimerad luft eller syre max 6 cylindrar per fordon (för fritid/hobby). Farlig klass 2.2 cylindrar obegränsat vid tryck under 200 kPa. 
  • Livvästar och nödsignalanordningar i en båt enligt båtens kategoriutrustning. 
  • Medicinsk syre: Erforderligt antal komprimerade syrecylindrar för en passagerare enligt läkarens order. 

I ditt kabinbagage har du rätt att ha med dig detaljhandelsvaror för personlig hygien användning såsom hårspray och toalettartiklar. 

  • Det finns ett begränsat antal eluttag ombord för husvagnar, husbilar och fordons bärbara kylskåp och frysar ombord.  
  • Kom ihåg att ta med dig en adapter (230V) när du reser.
  • Husbilar och husvagnar: Stäng av alla elektriska aparater (t.ex. golvvärme) utom kylapparater innan du kör ombord.
  • ​Bärbara kylskåp och frysar: Kontrollera före din resa med färjan att din IP -klassning är minst IP44.
  • Elen kan endast bokas i förväg, i samband med att du bokar din resa. 
  • Priset för el ombord på rutten Travemünde–Helsingfors är 10 EUR/riktning och 5 EUR/50 SEK på rutterna Malmö–Travemünde och Kapellskär–Långnäs–Nådendal.
  • Fordon som transporterar hästar eller hundspann bokas alltid via Finnlines kundtjänst. Vänligen fyll i blanketten Tillstånd att transportera levande djur före avresa.

Malmö–Travemünde | Tillstånd att transportera levande djur


Kapellskär-Långnäs-Nådendal | Tillstånd att transportera levande djur


Helsingfors- Travemünde| Tillstånd att transportera levande djur

  • Finnlines förbehåller sig rätten att vägra transportera en passagerare som kan utsätta sin egen, andra passagerares eller personalens hälsa och säkerhet för fara.
  • Det är bättre att skjuta upp resan om man har insjunknat i en smittosam sjukdom, såsom mässling eller röda hund. 
  • Vi rekommenderar inte att gravida kvinnor reser med oss under de sista graviditetsveckorna.
  • Ombord Finnlines fartyg kan du resa med eller utan fordon. Det enda undantaget är sträckan Nådendal –Långnäs- Kapellskär, där alla passagerare måste resa med eget fordon eller cykel.
  • Förutom på rutten Nådendal – Långnäs – Kapellskär, skjutsas alla passagerare utan fordon av minibussar från terminalen till fartyget och vice versa.
  • Se till att du reserverar tillräckligt med tid för på-och avstigning på fartyget.
  • Det är förbjudet att promenera i hamnområdet.
  • Det är obligatoriskt att cyklister som vistas i Malmö och Travemünde-hamnområde använder sig av reflexväst.
  • Grupper som reser med buss kan åka bekvämt i egen buss ombord på fartyget.
  • Alla personbilar kommer att ledas av en vägledande bil ombord på fartyget efter incheckning.
  • Fartygets besättning hjälper till att hänvisa var du ska parkera ditt fordon.
  • Motorcyklar med sidovagn eller släpvagn är bokad som fordon upp till 6 m långa. Motorcyklar behöver säkras på bildäcket. Därför erbjuder Finnlines spännband och/eller andra fästanordningar. 
  • Det finns ett begränsat antal eluttag för husbilar och husvagnar. Vänligen begär eluttag vid bokningen om detta behövs.
  • Gasflaskor måste vara stängda under resan.
  • Resenären är ansvarig för att fordonets längd som nämns vid bokningen är korrekta. Om storleken överskrids, kommer vi att försöka ordna en annan plats. Kunden debiteras prisskillnaden enligt prislistan. Ett nytt fordonsutrymme kan inte garanteras.
  • Bussar och djurtransporter (t.ex. hundspann och hästar) ska bokas via callcenter.
  • Fordon som transporterar kommersiella varor och fordon registrerade för kommersiella transporter bokas som frakt. Om det fastställs vid incheckningen att fordonstypen inte överensstämmer med den bokade fordonstypen, kommer kunden att debiteras en extra avgift i enlighet med fordons- eller fraktprislistan.
  • På grund av säkerhetsskäl är bildäcket stängt under hela resan.
  • Det finns ingen värme på bildäck.
  • Det finns två laddningsstationer för elbilar och husbilar/husvagnar framför Hafenhaus byggnaden i Travemünde. En landningsstaion (22kW) är beläggen innanför Check-In porten i Vousaari hamn, Helsingfors.
  • Det finns för närvarande ingen offentlig laddningsstation vid Malmö check-in, dock finns det flera laddningsstationer i Malmö-området.
  • För tillfället är det ej möjligt att ladda elbilar ombord.
  • Hytt är obligatoriskt när du reser med ditt husdjur. Det finns ett begränsat utbud av djurhytter på varje fartyg.
  • Husdjur måste alltid bokas/anmälas på förhand vid bokning.
  • Bokning av bäddplats/del i hytt är inte möjligt när du reser med husdjur.
  • Max två husdjur / hytt.
  • Husdjur får inte tas med till barer, restauranger, bastu eller andra gemensamma utrymmen. 
  • Innan du tar ditt husdjur utomlands, kontrollera föreskrifter och restriktioner hos de lokala myndigheterna.
  • Barn under sex år reser utan kostnad i samma hytt som vårdnadshavaren.
  • På linjen Helsingfors-Travemünde finns vilstolar och bäddplats/bädd i delad hytt. Dessa erbjuds inte till barn under 13 år.  

Check-in

  • Alla Finnlines ro-pax fartyg är lämpliga för passagerare med rörelsehinder. Det finns ett begränsat antal hytter för passagerare med rörelsehinder belägna nära hissarna. Finnlines terminaler är också anpassade för lämpliga för rörelsehindrade passagerare. 
  • Om du behöver särskild vård i en nödsitauation, meddela oss vid bokningstillfället. 
  • Vänligen meddela oss senast 48 timmar innan avresa om din rörlighet minskar och du behöver hjälp för att gå ombord på fartyget. 
  • Om du bokar din resa online i vårt bokningssystem online, meddela oss vilken typ av hjälp du behöver genom att skicka ett e-postmeddelande till passenger@finnlines.com. Endast på det här sättet kan vi uppmärksamma dina begränsningar när du parkerar ditt fordon på bildäcket eller att vi ordnar en lämplig busstransport från vår terminal till färjan.
  • Passagerare som reser till / från Åland bör kontakta Call Center innan de gör en bokning. Från bildäck till hiss är tillgängligheten begränsad.
  • EU och schweiziska medborgare: Samtliga passagerare måste ha ett giltigt pass eller nationellt ID-kort utfärdat i ett EU-land eller i Schweiz och som staten i fråga har godkänt som resehandling. Barn måste ha egna giltiga pass eller nationellt ID-kort.
  • Medborgare i andra länder: Passageraren måste ha ett giltigt pass och andra nödvändiga resehandlingar.
  • Kapellskär-Åland-Nådendal: Nordiska medborgare kan verifiera sin identitet med giltigt körkort vid resa mellan två nordiska länder.
  • ID-kontroll på alla passagerare görs vid incheckning i respektive hamn.
  • Sverige: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro eller kontantbetalningar i SEK eller EUR.
  • Finland och Tyskland: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Amex, Diners Club eller kontantbetalningar EUR.
  • Åland/Långnäs: Ej möjligt att betala på plats.

Ombord

  • I alla hytter finns lakan och handdukar.
  • Vilstolar är inte försedda med handdukar eller täcke/filt.
  • Ombord på fartygen finns det ingen kylförvaring för passagerare.
  • Vissa hyttkategorier är utrustade med ett eget kylskåp. Se service ombord för mer information.
  • Vänligen notera att det inte finns någon läkare eller medicin ombord, men det finns alltid besättningsmedlemmar ombord som är utbildade i första hjälpen.
  • Onboard vessels meals are served in the self-service buffet restaurant.
  • Meals are not included in the regular fares, except on the Naantali–Kapellskär route.
  • By purchasing a meal package when booking your trip, you save money. Meals can also be bought separately onboard.
  • Water, milk, coffee, and tea are included in the meal prices.
  • In case you have a certain food allergy or diet, we recommend you to mention this when booking your trip.
  • On Germany–Finland route the dinner superior includes milk, water, juice, coffee, tea, draught beer, ship’s wine, and selected soft drinks.
  • Bastu, jacuzzi och gym är gratis för passagerare.
  • Utbudet varierar mellan linjer och fartyg.
  • Rökning är endast tillåtet på anvisade platser på yttre däck. Detta gäller även e-cigaretter.
  • Under färjeresan använder du satellitanslutning när du använder ditt nätverk i mobiltelefonen. Telefonsamtal, SMS och mobildata är därför dyrare ombord än på land. Fråga din mobiloperatör om priserna. Denna tjänst tillhandahålls av Skybridge eller Telenor. Telenor: Finnpartner, Finntrader och Europalink
  • Skybridge: Finnlady, Finnstar och Finnswan
  • Vill du inte använda denna service alls under din resa, var god sätt din mobil i ”flight mode”. För att endast ta emot SMS eller samtal, stäng av mobildata.
  • Satellitstyrd wi-fi finns tillgängliga som nedan:
  • Malmö–Travemünde: köp premium Wi-Fi uppkoppling
    • Fartygen Europalink, Finnpartner och Finntrader: Möjlighet att köpa premium Wi-Fi anslutning innan resan och spara upp till 40%. Läs mer om vårt Wi-Fi
  • Kapellskär-Nådendal: öppet nätverk
    • Fartyg Finnfellow: för tillfället finns ingen internetanslutning
    • Fartyg Finnswan: däck 11
  • Helsingfors-Travemünde : köp premium Wi-Fi uppkoppling
    • Fartygen Finnstar, Finnlady och Finnmaid: Möjlighet att köpa premium Wi-Fi anslutning innan resan och spara upp till 40%. 

 

  • Ombord kan du betala kontant (EUR) eller med kort.
  • På linjerna  Malmö – Travemünde och Kapellskär-Nådendal kan du också betala dina inköp i SEK.
  • Vi accepterar följande kredit-och betalkort: Eurocard, Maestro, MasterCard, MasterCard Debit, V PAY, Visa, Visa Debit -och Visa Electron.
  • Eftersom datakommunikationen är via satellit, kan vi inte alltid garantera att kortbetalning lyckas.
  • Det finns ingen valutaväxling eller uttagsautomat ombord.
  • Vänligen bekanta dig med säkerhetsinstruktionerna ombord.
  • Det finns övervakningskameror i de allmänna utrymmena ombord på fartygen och i terminalerna.
  • Passagerare måste följa alla regler och föreskrifter som antas av hamnmyndighetens och fartygets besättning.
  • Enligt internationella säkerhetsbestämmelser (ISPS) rutin, kan kroppsvisitering genomföras och passagerare kan intervjuas om säkerhet.

 

  • Det finns finskt eller svenskt kranvatten ombord på våra fartyg.
  • Avgångs- och ankomsttider visas alltid i lokal tid.
  • Fartyg mellan Sverige och Finland och Finland och Tyskland har finsk tid ombord.Sverige CET
  • Finland CET +1h
  • Tidszoner ombordMalmö-Travemünde CET
  • Kapellskär-Nådendal CET +1h  
  • Helsingfors –Travemünde CET + 1

Övrigt

  • Om en tvist om ett kommersiellt avtal inte kan lösas genom överenskommelse mellan parterna kan konsumenten gå vidare till Allmänna reklamationsnmämnden (ARN). 
  • Finnlines ansvarar inte för förlorade eller glömda tillhörigheter ombord. Vänligen kontakta ditt lokala Finnlineskontor för ytterligare information om dina förlorade ägodelar.
  • Upphittade tillhörigheter ombord förs ungefär en gång i månaden till Finlands Hittegods-service.
  • Passagerarnas rättigheter gäller enligt förordningen vid resor till sjöss och på inre vattenvägar på passagerarfartyg bl.a. då man stiger på fartyget i en hamn i ett EU-land. Läs mer på sidan om ”passagerarrättigheter”. Förordningen 1177/2020. Förordningen 392/2009. Vid en önskan att återfå pengar vid specifik situation, var god fyll i Finnlines feedback dokument.  

Grupper

Åk på en oförglömlig resa tillsammans med dina vänner, familj eller kollegor!
(minst tio personer)

Resa med djur

Bra att veta när du reser med djur

Bokningssupport online

Användbar info och lösningar angående onlinebokningen.