Skip to content

Bra att veta

Välkommen att hitta svar på allt du vill veta om att resa med Finnlines ropax-färjor över Östersjön. Oavsett om du reser på sträckorna Helsingfors–Travemünde, Kapellskär–Långnäs–Nådendal, Malmö–Travemünde eller Malmö-Świnoujście hittar du de vanligaste frågorna och svaren på dem här.

Bokning

  • Rabatterade priser eller specialerbjudanden måste bokas och betalas i förväg. Rabatter beviljas inte vid incheckningen och återbetalas inte efteråt. Platserna för specialerbjudanden är begränsade.
  • Rabatter och erbjudanden påverkar inte storleken på EU ETS miljöavgifter eller andra liknande avgifter.
  • Vi erbjuder färjeresor för grupper till Tyskland, Polen, Finland och Åland, läs mer.
  • Förfrågningar om gruppbokningar och bokningar sker genom gruppförsäljning.
  • Vi rekommenderar alla passegerare att teckna en reseförsäkring och till de som reser med fordon att ha fordonet bil- och trafikförsäkrat.
  • Finnlines Transportvillkor innefattar inte ångerrätt vid akut sjukdom. Vi rekommenderar därför våra passagerare att alltid teckna en reseförsäkring med avbeställningsskydd och ser till att den täcker hela din resa.

2024

Malmö-Świnoujście och v.v.
Säsong 1:
1/1-19/6 2024 och 2/9-31/12 2024
Säsong 2:
20/6-31/8 2024

Malmö-Travemünde:
Säsong 1:
1/1-6/6 2024 och 9/9-31/12 2024
Säsong 2:
7/6-8/9 2024

Travemünde-Malmö:
Säsong 1:
1/1-6/6 2024 och 26/8-31/12 2024
Säsong 2:
7/6-25/8 2024

Kapellskär-Långnäs-Nådendal
Säsong 1:
1/1-11/6 2024 och 12/8-31/12 2024
Säsong 2:
12/6-11/8 2024

Nådendal-Långnäs-Kapellskär
Säsong 1:
1/1-11/6 2024 och 12/8-31/12 2024
Säsong 2:
12/6-11/8 2024

Helsingfors–Travemünde
Säsong1:
1/1-31/5 2024 och 9/9-31/12 2024
Säsong 2:
1/6-4/7 2024 och 1/9-8/9 2024
Säsong 3:
5/7-31/8 2024

Travemünde–Helsingfors 
Säsong1:
1/1-31/5 2024 och 1/9-31/12 2024
Säsong 2:
1/6-16/6 2024 och 12/8-31/8 2024
Säsong 3:
17/6-11/8 2024

  • Fler-sträck båtresor är endast bokningsbara via det äldre bokningssystemet.
  • Du kan boka din resa dygnet runt online.
  • Vill du boka din utresa som standard och din hemresa som special, kan du höra av dig till våra kundtjänst för hjälp.
  • Onlinebokning kan göras till en avgång fram till att check-in öppnar på aktuell avgång. Undantag är för avgångar från Travemünde till Helsingfors där online bokningar måste göras kl 19:00 senast.
  • Du kan välja att betala din onlinebokning med Visa, Visa Electron, MasterCard eller Maestro. Direktbetalning via bank kan göras i Finland via Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki och Ålandsbanken. Bokningar i euro kan betalas via PayPal.
  • Läs mer om online bokning >
  • Du kan boka din resa dygnet runt online.
  • Vill du boka din utresa som standard och din hemresa som special, kan du höra av dig till våra kundtjänst för hjälp.
  • Onlinebokning kan göras till en avgång fram till att check-in öppnar på aktuell avgång. Undantag är för avgångar från Travemünde till Helsingfors där online bokningar måste göras kl 19:00 senast.
  • Du kan välja att betala din onlinebokning med Visa, Visa Electron, MasterCard eller Maestro. Direktbetalning via bank kan göras i Finland via Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki och Ålandsbanken. Bokningar i euro kan betalas via PayPal.
  • Vid bokning av tur- och returresa, eller flera sträckor samtidigt, får du 20% rabatt på samtliga sträckor efter den första. För att erhålla rabatten måste samtliga sträckor bokas samtidigt.  
  • Rabatten gäller passagerare, hytter och fordon. Rabatten gäller inte för tilläggstjänster (t.ex. Wi-Fi, måltider), miljöladdare för EU ETS eller andra liknande avgifter.
  • Om den första delen av resan ställs in eller inte nyttjas, kommer rabatten tas bort från efterföljande sträcka.
  • I samband med din bokning får du en bokningsbekräftelse, denna gäller som biljett. Bokningsnumret måste informeras vid incheckningen.

  • Resa med djur är endast möjligt på tur- och returresor.
  • När du reser med husdjur måste alltid en hytt avsedd för husdjur bokas förutom på dagavgångar på linjen Kapellskär-Långnäs-Nådendal.
  • Alla husdjur måste bokas/anmälas, inklusive assistans-, guide- och servicehundar. Transport av andra djur än hundar och katter måste avtalas separat med rederiet.
  • Max två husdjur / hytt.
  • Husdjur får inte tas med till barer, restauranger, bastu eller andra gemensamma utrymmen. Om inget annat anges.
  • Innan du tar ditt husdjur utomlands, kontrollera föreskrifter och restriktioner hos de lokala myndigheterna.
  • Läs mer om att resa med husdjur.

Före din resa

  • Cyklar är tillåtna som fordon på alla Finnlines linjer förutom på Malmö-Świnoujście linjen. Observera att cyklister måste använda sig av varselväst inom hamnområdet.
  • Alla Finnlines ro-pax fartyg är lämpliga för passagerare med rörelsehinder. Det finns ett begränsat antal hytter för passagerare med rörelsehinder belägna nära hissarna. Även Finnlines terminaler är anpassade för rörelsehindrade passagerare. 
  • Om du behöver särskild vård i en nödsituation, meddela oss vid bokningstillfället. 
  • Om din rörlighet är nedsatt och du behöver hjälp för att gå ombord eller gå av fartyget, vänligen meddela oss senast 48 timmar före din avresa.
  • Om du bokar din resa online i vårt bokningssystem online, meddela oss vilken typ av hjälp du behöver genom att skicka ett e-postmeddelande till passenger@finnlines.com. Endast på det här sättet kan vi uppmärksamma dina begränsningar när du parkerar ditt fordon på bildäcket eller att vi ordnar en lämplig busstransport från vår terminal till färjan.
  • Passagerare som reser till / från Åland bör kontakta Call Center innan de gör en bokning. Från bildäck till hiss är tillgängligheten begränsad.

I fordon som bokas via Passagerarservice är det tillåtet att ha med följande farliga varor ombord. Om du har några frågor angående tillåtna varor, tveka inte att kontakta oss. 

  • Gasflaskor i husbilar och båtar, max 4 cylindrar. 
  • Bränsleflaskor i husbilar och båtar, max 2 liter.
  • Bensin- och dieseldunk: Travemünde-Helsingfors 5 liter och Malmö-Travemünde, Malmö-Świnoujście eller Kapellskär-Långnäs-Nådendal 25 liter (max 25 liters behållare).
  • Liten bärbar brandsläckare.
  • Små mängder färg, förtunnare eller föremål som innehåller brandfarliga ämnen (t.ex. tändare) i detaljbehållare. 
  • Komprimerad luft eller syre max 6 cylindrar per fordon (för fritid/hobby). Farlig klass 2.2 cylindrar obegränsat vid tryck under 200 kPa. 
  • Livvästar och nödsignalanordningar i en båt enligt båtens kategoriutrustning. 
  • Medicinsk syre: Erforderligt antal komprimerade syrecylindrar för en passagerare enligt läkarens order. 

I ditt kabinbagage har du rätt att ha med dig detaljhandelsvaror för personlig hygien användning såsom hårspray och toalettartiklar. 

  • Det finns ett begränsat antal eluttag för kylar och frysar i husvagnar och husbilar samt bärbara kylar och frysar i fordon ombord.
  • Säkra din elkontakt ombord genom att boka den i förväg när du gör bokningen online eller före resan via kundtjänst.
  • Elkontakten kostar 10 € på sträckan Travemünde-Helsingfors-Travemünde.
  • Elkontakten kostar 5 € på sträckorna Malmö-Travemünde, Malmö–Świnoujście och Kapellskär-Långnäs-Nådendal.
  • Ta med dig din adapter (230 V) när du reser.
  • Campare och husvagnar: Stäng av alla elektriska apparater (t.ex. golvvärme), utom kyl- och frysapparater, innan du kör ombord.
  • Bärbara kylar och frysar: Kontrollera före färjeturen att din apparat har en IP-klassning på minst IP44.
  • Fordon som transporterar hästar eller hundspann bokas alltid via Finnlines kundtjänst. Vänligen fyll i blanketten Tillstånd att transportera levande djur före avresa.

Malmö–Travemünde | Tillstånd att transportera levande djur


Kapellskär-Långnäs-Nådendal | Tillstånd att transportera levande djur


Helsingfors- Travemünde| Tillstånd att transportera levande djur

  • Finnlines förbehåller sig rätten att endast transportera kördugliga fordon.
  • Finnlines förbehåller sig rätten att vägra transportera en passagerare som kan utsätta sin egen, andra passagerares eller personalens hälsa och säkerhet för fara.
  • Det är bättre att skjuta upp resan om man har insjunknat i en smittosam sjukdom, såsom mässling eller röda hund. 
  • Vi rekommenderar inte att gravida kvinnor reser med oss under de sista graviditetsveckorna.
  • Ombord på Finnlines fartyg kan du resa med eller utan fordon. Det är dock obligatoriskt att resa med ett fordon när du reser till/från Långnäs på nattavgångar. Det är obligatoriskt att resa med ett fordon mellan Malmö–Świnoujście. Det är inte möjligt att resa med fordon på kryssningar mellan Kapellskär-Långnäs-Nådendal.
  • Passagerare som reser utan fordon checkas in vid passagerarterminalen och transporteras till fartyget av bussar förutom i Långnäs där vi har en passagerarpassage.
  • Grupper som reser med buss kan åka bekvämt i egen buss ombord på fartyget.
  • Se till att du reserverar tillräckligt med tid för på-och avstigning på fartyget.
  • Det är förbjudet att promenera i hamnområdet.
  • Det är obligatoriskt att cyklister som vistas i hamnområden använder sig av reflexväst.
  • Alla personbilar kommer att ledas av en vägledande bil ombord på fartyget efter incheckning.
  • Fartygets besättning hjälper till att hänvisa var du ska parkera ditt fordon.
  • Motorcyklar med sidovagn eller släpvagn är bokad som fordon upp till 6 m långa. Motorcyklar behöver säkras på bildäcket. Därför erbjuder Finnlines spännband och/eller andra fästanordningar. 
  • Det finns ett begränsat antal eluttag för husbilar och husvagnar. Vänligen begär eluttag vid bokningen om detta behövs.
  • Gasflaskor måste vara stängda under resan.
  • Resenären är ansvarig för att fordonets längd som nämns vid bokningen är korrekta. Om storleken överskrids, kommer vi att försöka ordna en annan plats. Kunden debiteras prisskillnaden enligt prislistan. Ett nytt fordonsutrymme kan inte garanteras.
  • Bussar och djurtransporter (t.ex. hundspann och hästar) ska bokas via callcenter.
  • Fordon som transporterar kommersiellt gods och fordon som är registrerade för kommersiell transport bokas som last. Om det vid incheckningen konstateras att fordonstypen inte överensstämmer med den bokade fordonstypen debiteras kunden en extra avgift i enlighet med prislistan för personbilar eller lastbilar.
  • På grund av säkerhetsskäl är bildäcket stängt under hela resan.
  • Det finns ingen värme på bildäck.
  • För tillfället är det ej möjligt att ladda elbilar ombord.
  • Det finns två laddningsstationer för elbilar och husbilar/husvagnar framför Hafenhaus byggnaden i Travemünde. En landningsstaion (22kW) är beläggen innanför Check-In porten i Vousaari hamn, Helsingfors.
  • Det finns för närvarande ingen offentlig laddningsstation vid Malmö check-in, dock finns det flera laddningsstationer i Malmö-området.
  • Barn under sex år reser utan kostnad i samma hytt som vårdnadshavaren.
  • Vilostolar och bäddplats/bädd i delad hytt är inte möjligt att boka till barn under 13 år.
  • Minderåriga passagerare som reser utan vårdnadshavare i grupp eller ensamma måste ha vårdnadshavarens skriftliga medgivande.
  • Minderåriga i åldern 14–17 år kan resa utan vårdnadshavare och debiteras med vuxenbiljettavgift.
  • Minderåriga passagerare under 14 år måste ha en namngiven vårdnadshavare som ansvarar för dem under båtresan.
  • Minderårig reser ensam.pdf
  • Minderårig reser utan vårdnadshavare.pdf

Check-in

  • ID-kontroll på alla passagerare görs vid incheckning i respektive hamn.
  • EU och schweiziska medborgare: Samtliga passagerare måste ha ett giltigt pass eller nationellt ID-kort utfärdat i ett EU-land eller i Schweiz och som staten i fråga har godkänt som resehandling. Barn måste ha egna giltiga pass eller nationellt ID-kort.
  • Medborgare i andra länder: Passageraren måste ha ett giltigt pass och andra nödvändiga resehandlingar.
  • Nordiska medborgare som reser mellan Kapellskär-Åland-Nådendal: passageraren kan verifiera sin identitet med giltigt körkort. Minderåriga som reser med sina vårdnadshavare behöver ingen identitetshandling.

  • Incheckning för passagerare som reser med ett fordon (bil, motorcykel eller cykel) sker vid check-in båsarna i hamnen. För mer information, se sidan Hitta till hamnen.
  • Passagerare som reser utan fordon transporteras till fartyget med buss.
  • Incheckning för passagerare som reser utan fordon sker vid terminalen. För information om terminalen, se sidan Hitta till hamnen.
  • Visa, Visa Electron, Mastercard och Maestro. Inga kontantbetalningar.

Ombord

  • Hyttfaciliteter beror på rutt och hyttkatergori. I alla hytter finns sängkläder, handdukar, dusch/toalett, luftkonditionering och ofta även TV. Alla hytter är rökfria.
  • De flesta Finnlines fartyg har hytter anpassade för passagerare med nedsatt rörlighet.
  • På fartygen Finnmaid, Finnlady, Finnstar och Finnswan finns kombinerade hytter med anslutande dörr, för till exempel familjer.
  • Du kan boka en babysäng via kundtjänst.
  • Hytt är obligatoriskt vid resor på nattavgångar.
  • På sträckan Travemünde-Helsingfors passar Junior eller Owner’s Suite för upp till tre vuxna med barn i åldrarna 0-17 år och Junior Pet Suite passar för upp till fyra vuxna totalt.
  • Resa med djur.
  • Vänligen notera att det inte finns någon läkare eller medicin ombord, men det finns alltid besättningsmedlemmar ombord som är utbildade i första hjälpen.
  • Spara pengar genom att köpa dina måltider i förväg. Köp dina måltider till ett lägre pris när du bokar din resa online, eller via kundtjänst innan du checkar in på resan.
  • Måltider kan också köpas ombord.
Måltider ombord på Malmö-Travemünde, Malmö–Świnoujście och Travemünde-Helsingfors rutten
  • Ombord på Finnlines fartyg serveras måltider i våra bufférestauranger.
  • Måltider ingår inte i ordinarie biljettpriser.
  • Genom att köpa måltidspaket när du bokar din resa, sparar du pengar. Måltider kan även köpas separat ombord.
  • Vatten, mjölk, kaffe och te ingår i måltidspriserna.
  • På linjen Helsingfors-Travemünde inkluderas i ”the dinner superior” mjölk, vatten, juice, kaffe, te, fatöl, fartygets vin samt olika läskedrycker.
Måltider ombord på Kapellskär-Långnäs-Nådendal rutten
  • Måltider ombord ingår inte i biljettpriset.
  • De nya fartygen Finnsirius och Finncanopus har olika typer av restauranger och barer för att passa alla smaker, läs mer.
  • Utbudet varierar mellan linjer och fartyg.
  • Bastur, bubbelpooler och gym är kostnadsfria för passagerare på linjerna -Malmö-Travemünde och Travemünde-Helsingfors.
  • På linjen Kapellskär-Långnäs-Nådendal kan du få tillgång till spaavdelningen med en inträdesbiljett. Läs mer om priser och erbjudanden. Observera att tillgång till spaavdelningen kan ingå i din hyttbokning.
  • Rökning är endast tillåtet på anvisade platser på yttre däck. Detta gäller även e-cigaretter.
  • Ombord på Finnsirius och Finncanopus finns rökutrymmen på Barrel Bay-terrassen på däck 11 och vid ingången till Stellar Lounge på däck 12.
  • Mobiltelefoner fungerar via satellit under båtresan. Av denna anledning är samtal, sms och användning av mobildata dyrare ombord än på land.Om du inte vill använda satellitanslutningen ställer du telefonen i ”flygplansläge”. Om du vill ta emot eller skicka textmeddelanden eller telefonsamtal, stäng av mobildata på telefonen. Priserna kan du få från tjänsteleverantören för ditt eget mobiltelefonabonnemang.
  • Skybridge eller Telenor-tjänst fungerar på alla fartyg.
    • Skybridge: Finnlady, Finnmaid och Finnswan
    • Telenor: Finnfellow, Finnpartner, Finntrader och Finnstar.
  • Vissa fartyg har en Wi-Fi-anslutning via satellit.
    • Helsingfors–Travemünde, betald premium Wi-Fi på alla fartyg Läs mer om Wi-Fi-anslutning.
    • Malmö–Travemünde, betald premium Wi-Fi
      Finnpartner och Finntrader:
    • Kapellskär-Långnäs-Nådendal
      Gratis Wi-Fi är tillgängligt i allmänna ytor och hytter. Snabbare WiFi är tillgängligt för Stellar Lounge and Me & Co gäster.
    • Malmö–Świnoujście Inget avgiftsbelagt Premium Wi-Fi.

 

  • Ombord kan du betala kontant eller med kort , alltid i euro.
  • På linjen Malmö-Travemünde kan du även betala i svenska kronor istället för i euro.
  • På linjen Malmö–Świnoujście kan du även betala i polska zloty istället för i euro.
  • Vi accepterar följande kredit-och betalkort: Eurocard, Maestro, MasterCard, MasterCard Debit, V PAY, Visa, Visa Debit -och Visa Electron.
  • Eftersom datakommunikationen är via satellit, kan vi inte alltid garantera att kortbetalning lyckas.
  • Det finns ingen valutaväxling eller uttagsautomat ombord.
  • Vänligen bekanta dig med säkerhetsinstruktionerna ombord.
  • Det finns övervakningskameror i de allmänna utrymmena ombord på fartygen och i terminalerna.
  • Passagerare måste följa alla regler och föreskrifter som antas av hamnmyndighetens och fartygets besättning.
  • Enligt internationella säkerhetsbestämmelser (ISPS) rutin, kan kroppsvisitering genomföras och passagerare kan intervjuas om säkerhet.

 

  • Det finns finskt eller svenskt kranvatten ombord på våra fartyg.
  • Avgångs- och ankomsttider visas alltid i lokal tid.
  • Fartyg mellan Sverige och Finland och Finland och Tyskland har finsk tid ombord.Sverige CET
  • Finland CET +1h
  • Tidszoner ombord Malmö-Travemünde CET
  • Malmö–Świnoujście CET
  • Kapellskär-Nådendal CET +1h  
  • Helsingfors –Travemünde CET + 1
  • Fartygsrestauranger tillgodoser specialkost och de vanligaste allergierna. Till exempel kan glutenfria, laktosfria och veganska alternativ hittas ombord.
  • Specialkost och allergener anges vid sidan av rätterna.
  • Vår personal ombord ger dig gärna råd om vilka alternativ som finns för att passa din kost.
  • Vi rekommenderar att du informerar vår kundtjänst om allvarliga kostrestriktioner innan du reser.
  • På rutten Kapellskär-Långnäs-Nådendal är det möjligt att förvara bagage i skåp mot en avgift. Priset för skåpen varierar beroende på skåpets storlek och förvaringstiden.
  • Förvaringsskåpen finns på däck 11 bredvid ingången till Sailor’s Shop och nära ingången till Cargo Buffet.
  • Förvaringsavgiften för skåp kan betalas med kort. QR-koden på ditt boardingkort fungerar som nyckel till skåpet. Du kan fritt lägga till eller ta bort föremål från skåpet under förvaringstiden.
  • I entréavgiften till Stellar Lounge ingår användning av gratis skåp, som kan låsas med en PIN-kod.
  • Ombord på linjen Helsingfors- Travemünde finns det möjlighet att förvara sitt bagage i förvaringsskåp. Förvaringsskåpen kan användas mot en deposition på två euromynt.
  • Förvaringsskåp finns på däck 11 och 12 på Finnstar, däck 10, 11 och 12 på Finnlady samt däck 10 och 11 på Finnmaid.

Övrigt

  • Om en tvist om ett kommersiellt avtal inte kan lösas genom överenskommelse mellan parterna kan konsumenten lämna ärendet till Konsumenttvistenämnden för hantering (www.kuluttajariita.fi/sv).
  • Konsumenten måste kontakta konsumentrådgivning innan ärendet överlämnas till Konsumenttvistenämnden för hantering (www.konsumentrådgivning.fi). 
  • Finnlines ansvarar inte för förlorade eller glömda tillhörigheter ombord. Vänligen kontakta ditt lokala Finnlineskontor för ytterligare information om dina förlorade ägodelar.
  • Upphittade tillhörigheter på Travemünde-Helsingfors och Kapellskär-Långnäs-Nådendal rutterna förs ungefär en gång i månaden till Finlands Hittegods-service.
  • Passagerarnas rättigheter gäller enligt förordningen vid resor till sjöss och på inre vattenvägar på passagerarfartyg bl.a. då man stiger på fartyget i en hamn i ett EU-land. Läs mer på sidan om ”passagerarrättigheter”. Förordningen 1177/2020. Förordningen 392/2009. Vid en önskan att återfå pengar vid specifik situation, var god fyll i Finnlines feedback dokument.
  • Incheckning för kryssningspassagerare sker i hamnterminalen.
Kryssning med övernattning Kapellskär-Nådendal-Kapellskär
  • På rutten Kapellskär-Långnäs-Nådendal
  • Kryssningspassagerare kan inte gå iland när fartyget stannar i hamn under en övernattningskryssning.
  • När fartyget ankommer till hamnen igen, vänligen vänta på transport till terminalen vid fartygets informationsdisk på däck 11. Transporten börjar ca 20 minuter efter fartygets ankomst.
Dagskryssning Kapellskär-Långnäs-Kapellskär
  • På rutten Kapellskär-Långnäs-Nådendal
  • Vid ankomst till Långnäs, gå till fartygets informationsdisk på däck 11 för byte av fartyg. Från informationsdisken går du via bildäck längs gångbron till Långnäs terminal (250 meters promenad). Gå sedan tillbaka till fartyget som återvänder längs samma rutt.
  • Vid ankomst tillbaka till Kapellskär, gå till fartygets informationsdisk på däck 11 för att vänta på transport till terminalen. Transporten börjar ca 20 minuter efter fartygets ankomst.
  • EU-parlamentet kräver att sjöfarten ansluter sig till det europeiska Emissionshandelssystemet (ETS) från och med 2024. ETS syftar till att minska utsläppen av växthusgaser med 55% från 1990 års nivåer till 2030. Den nya förordningen påverkar Finnlines passagerartrafik.
  • Från och med 1.1.2024 kommer Finnlines också att börja köpa utsläppsrätter. Miljöavgiften tillämpas på alla nya bokningar för 2024 när bokningen görs den 5.12.2023 eller senare. Avgiftens värde kan variera beroende på marknadspriset på utsläppsrätter och kvoter.
  • Läs mer om EU ETS-miljöavgift.
  • ETS-miljöavgift är inkluderad i samtliga priser för båtresor.

Grupper

Åk på en oförglömlig resa tillsammans med dina vänner, familj eller kollegor!
(minst tio personer)

Resa med djur

Bra att veta när du reser med djur

Bokningssupport online

Användbar info och lösningar angående onlinebokningen.