Voorwaarden voor Speciale en Standaardprijzen
De voorwaarden voor betaling, wijziging en annulering zijn afhankelijk van de ticketcategorie en route.
Lees voor het boeken aandachtig de Algemene Voorwaarden voor onze ticketcategorieën Speciaal en Standaard.
Kies voor Speciale of Standaardtarieven & -voorwaarden
Finnlines heeft twee ticketcategorieën: Speciaal en Standaard. Het Speciale tarief is afhankelijk van de boekingsdatum en capaciteit van de gewenste afvaart. Tickets tegen Speciaal tarief zijn beperkt beschikbaar en kunnen niet meer worden geboekt wanneer het inchecken voor de afvaart is gestart. De vaste Standaardtarieven zonder actiecode zijn alleen afhankelijk van de vertrektijd en beschikbaar zo lang er capaciteit beschikbaar is op de afvaart.
- Betaling direct bij het boeken
- Geen terugbetaling bij annulering
- Wijzigen niet mogelijk
- Speciale tarieven gelden voor passagiers, hutten, huisdieren en voertuigen
- Speciale tarieven gelden niet voor maaltijden, diensten aan boord of voertuigen voor dierentransport (bijv. paarden of hondenteams)
- Speciale tarieven gelden alleen voor nieuwe boekingen
- Niet combineerbaar met andere kortingen, behalve de 20 procent korting op terugreizen en de 5 procent korting voor leden van de Star Club
- Kortingen en aanbiedingen zijn niet van invloed op de hoogte van EU ETS-milieutoeslagen of andere soortgelijke toeslagen
- Niet beschikbaar voor groepen
- Beperkt beschikbaar
- Aan wijziging onderhevig
- Flexibele voorwaarden voor betaling, wijziging en annulering
- Annuleren van een reis of deel van de reis is mogelijk volgens de Algemene Vervoersvoorwaarden van Finnlines.
- 20 procent korting op de terugreis bij retourreizen en 5 procent korting voor leden van de Star Club
- Kortingen en aanbiedingen zijn niet van invloed op de hoogte van EU ETS-milieutoeslagen of andere soortgelijke toeslagen
Hieronder lees je meer over de voorwaarden voor betalen, annuleren en wijzigen bij het Standaardtarief. Of bekijk de volledige Vervoersvoorwaarden.
Betalingsvoorwaarden Standaardtarief
Boekingskanaal: Online boekingssysteem Finnlines
Route: All Routes
Betalingstermijn: direct bij het boeken betalen
Boekingskanaal: Telefonisch via de callcenters van Finnlines, per e-mail, bij het inchecken of via een reisbureau
Betalingstermijn voor de route Helsinki–Travemünde: 30 dagen voor vertrek en direct bij het boeken bij boekingen minder dan 30 dagen voor vertrek.
Betalingstermijn voor de route Naantali–Långnäs–Kapellskär, Malmö–Travemünde en Swinoujscie-Malmö: 10 dagen voor vertrek en direct bij het boeken bij boekingen minder dan 10 dagen voor vertrek.
Annuleringsvoorwaarden Standaardtarief
Route
Travemünde–Helsinki
| Tijd tot vertrekdatum | Annuleringskosten per annulering |
| minstens 30 dagen | kosteloos |
| 29–15 dagen | 25% |
| 14–2 dagen | 50% |
| Minder dan 48 uur | 100% |
Route
Travemünde–Malmö, Swinoujscie-Malmö en Kapellskär–Långnäs–Naantali
| Tijd tot vertrekdatum | Annuleringskosten per annulering |
| minstens 10 dagen | kosteloos |
| 9–5 dagen | 25% |
| 4–2 dagen | 50% |
| Minder dan 48 uur | 100% |
Wanneer een reservering of een deel van een reservering wordt geannuleerd of het bedrag van de reservering afneemt, worden de annuleringskosten in mindering gebracht op het bedrag dat wordt terugbetaald aan de klant. De annuleringskosten worden berekend op basis van het verschil tussen de oorspronkelijke reservering en het resterende bedrag na wijziging van de reservering. Bij annulering van een reservering die bestaat uit meerdere overtochten en waarbij de eerste overtocht uit de reservering of meerdere overtochten worden geannuleerd, vervalt de 20% korting voor retourovertochten of meerdere overtochten voor de resterende eerste overtocht. Bij niet komen opdagen (no-show) wordt niets terugbetaald.
Bij reserveringen voor meerdere overtochten worden alle overtochten na de no-show geannuleerd en wordt niets terugbetaald. Wanneer een reis niet is geannuleerd, wordt er niets terugbetaald. Het is niet mogelijk om de terugreis van een gereserveerde cruise te annuleren. Bij annuleringen worden naast de eventuele annuleringskosten per reservering altijd EUR 15 administratiekosten in mindering gebracht op het terugbetaalde bedrag. Zie de volledige Vervoersvoorwaarden.
Wijzigingsvoorwaarden Standaardtarief
Route
Travemünde–Helsinki
| Tijd tot vertrekdatum | Wijzigingskosten per wijziging |
| minstens 30 dagen | kosteloos |
| minder dan 30 dagen | €30 |
Route
Travemünde–Malmö, Swinoujscie-Malmö en Kapellskär–Långnäs–Naantali
| Tijd tot vertrekdatum | Wijzigingskosten per wijziging |
| minstens 10 dagen | kosteloos |
| minder dan 10 dagen | €15 |
Bij reserveringen tegen het Standaardtarief is het wijzigen van datum/data, route(s) en reiziger(s) mogelijk. Tickets uit de Standaardcategorie kunnen niet worden omgezet naar tickets uit de Speciale categorie en specifieke aanbiedingen waarvan gebruik is gemaakt in al gemaakte reserveringen kunnen niet worden gewijzigd. Bij wijzigingen worden eventuele tariefsverhogingen doorberekend aan de klant. Als de waarde van de reservering daalt, worden de annuleringskosten uit de Algemene Voorwaarden berekend aan de klant.
Als een reservering wordt gewijzigd en vervolgens wordt geannuleerd, worden er annuleringskosten in rekening gebracht alsof op de datum van annulering de oorspronkelijke reservering is geannuleerd. Het wijzigen van een reservering is niet meer mogelijk wanneer het inchecken voor de betreffende afvaart is begonnen. Tickets uit de Standaardprijscategorie kunnen maximaal twee keer worden gewijzigd en de reservering kan maximaal twaalf maanden vooruit worden geschoven ten opzichte van de oorspronkelijke afvaartdatum. Zie de volledige Vervoersvoorwaarden.