You are here

Условия и положения программы

Условия программы лояльности Finnlines Star Club

Действует с 1.3.2019

I. Общие положения

1. Область применения

Данные условия применяются к программе лояльности Finnlines Star Club в том виде, в каком она действует в настоящее время. Finnlines оставляет за собой право прекратить действие программы без предварительного уведомления ее участников. Заполняя онлайн-заявку на участие в программе лояльности Finnlines Star Club и отправляя ее на утверждение в Finnlines, пассажир заявляет о своем согласии с настоящими условиями.

2. Термины

В настоящих условиях используются следующие термины:

а) Карта, или карта Finnlines Star Club, означает выданную отдельному пассажиру мобильную или физическую карту лояльности, связанную с Программой. По умолчанию Карта доставляется по электронной почте как мобильная карта. По пожеланию клиента или по особому запросу она также может быть доставлена как физическая карта. Настоящая Карта не является кредитной или дебетовой картой и не может использоваться как таковые.

б) Пассажир означает частное лицо, которое путешествовало или желает путешествовать с Finnlines и имеет право присоединиться к Программе.

в) Finnlines означает компанию Finnlines Plc и ее дочерние компании.

г) Программа, или программа лояльности Finnlines Star Club, означает программу лояльности Finnlines Star Club, соответствующую настоящим условиям, в том виде, в каком она действует в настоящее время. Программа представляет собой программу лояльности, не подразумевающую ежегодных платежей. Присоединиться к ней можно бесплатно.

3. Контактные данные

Программа лояльности Finnlines Star Club администрируется компанией Finnlines Plc, Star Club, P.O.B. 197, 00181 Helsinki, Finland (Финляндия).

II. Участие в Программе и присоединение к ней

4. Условия участия

Заявки на выдачу карты Finnlines Star Club могут подавать лица в возрасте 18 лет и старше.

После того как заявка будет подана, Finnlines отправит электронное подтверждение членства в Star Club всем пассажирам, которые соответствуют условиям участия. Если какая-либо информация, указанная в заявке, меняется, Пассажир должен незамедлительно уведомить об этом Finnlines. Компании, ассоциации или другие юридические лица не могут подавать заявку на получение карты Finnlines Star Club или быть участником программы лояльности Finnlines Star Club.

5. Заявка

Пассажир может запросить получение карты Finnlines Star Club, заполнив форму онлайн-заявки на участие по адресу www.finnlines.com/starclubru и отправив ее в Finnlines через веб-сайт. Все обязательные поля анкеты должны быть заполнены. Физическая Карта будет отправлена почтой по указанному в заявке адресу примерно в течение четырех недель с момента подачи заявки на участие, при условии что Пассажир отдельно заказал физическую Карту.

6. Участие в Программе и Карта

Участие в Программе и Карта действительны в течение неограниченного срока с момента, когда Пассажир получил электронное письмо с подтверждением и подтвердил свое участие, перейдя по ссылке в этом письме и задав пароль для входа в личный кабинет. Отдельно заказанную физическую Карту подписывать не нужно.

О любом случае злоупотребления или предполагаемом использовании Карты не по назначению и о потере физической Карты необходимо немедленно сообщить Finnlines. Карта является персональной и может использоваться только тем лицом, чье имя указано на Карте. Пассажир может единовременно иметь только одну Карту. Пассажир, присоединившийся к Программе, не может в это же время являться участником программы Finnlines Drivers' Card и/или иметь карту лояльности Drivers' Club. Если физическая Карта повреждена или утеряна, Finnlines может по своему усмотрению выдать Пассажиру новую физическую Карту после того, как Finnlines будет уведомлена об утрате или повреждении Карты. Finnlines имеет право взимать плату в размере 10 евро за выдачу новой физической Карты. Finnlines не несет ответственности ни за какие расходы или ущерб, возникшие в результате утраты или повреждения Карты.

Присоединившийся к Программе Пассажир может обновлять свои контактные данные и интересы в личном кабинете участника, для входа в который он задает учетные данные по ссылке, отправляемой ему в электронном письме с подтверждением.

III. Программа

7. Общие положения

Finnlines оставляет за собой право в любое время изменять предусматриваемые Программой условия, льготы и скидки, а также прекратить или приостановить действие Программы без предварительного уведомления Пассажира. Finnlines информирует Пассажира о любых изменениях или дополнениях к настоящим условиям через веб-страницу www.finnlines.com/starclubru. Условия, представленные на странице www.finnlines.com/starclubru, являются условиями Программы, действующими в текущий момент. Условия Программы никоим образом не заменяют условий перевозки Finnlines, применимых к перевозке пассажиров, их багажа и транспортных средств. В случае любого несоответствия между условиями Программы и условиями перевозки преимущественную силу имеют условия перевозки.

8. Использование информации

Заполнив и отправив форму онлайн-заявки на участие, Пассажир предоставляет Finnlines право сохранять, обрабатывать и использовать предоставленные им данные для администрирования Программы и предоставления связанных с ней услуг и скидок, а также в маркетинговых целях, таких как отправка новостей и предложений Пассажиру на указанный им адрес электронной почты, номер мобильного телефона и/или почтовый адрес. Finnlines как реестродержатель обрабатывает персональные данные в соответствии с относящейся к Программе Политикой конфиденциальности и применимым законодательством, регулирующим обработку персональных данных. 

Отправляя заявку, Пассажир предоставляет Finnlines право собирать информацию о покупках и поездках, совершенных Пассажиром. Finnlines использует собираемую информацию в своих маркетинговых целях и для улучшения услуг, предлагаемых на судах и на берегу. Информация о Пассажирах не будет передаваться третьим лицам, за исключением компаний, у которых Finnlines приобретает свои маркетинговые услуги. Более подробная информация об обработке персональных данных, предоставленных при присоединении к Программе, и целях, для которых они обрабатываются, доступна на веб-сайте перевозчика по адресу: www.finnlines.com/dataprivacy. Пассажир обязуется уведомлять Finnlines о любых изменениях в своем имени, физическом адресе, адресе электронной почты или номере телефона путем обновления информации в личном кабинете участника или обращения в отдел продаж Finnlines.

9. Скидки и предложения

Скидки и предложения для Пассажиров могут различаться в зависимости от маршрута, судна и/или страны постоянного проживания Пассажира. Страна постоянного проживания Пассажира определяется почтовым адресом, указанным в заявке на участие в Программе.

а) Скидки на паромах
На основании Карты Пассажир не имеет общего права на скидки или стандартные предложения ни на каком пароме. Действующие скидки и рекламные акции предназначены для личного использования Пассажиром. Для получения скидки необходимо предъявить Карту при покупке. Требования о предоставлении скидки или продаже товара/услуги по специальной цене постфактум не принимаются. Пассажир не имеет права передавать другим лицам скидки, специальные предложения или права, предоставляемые Программой. Для получения скидок и участия в промоакциях по конкретной программе от Пассажира может потребоваться предъявить удостоверение личности сотруднику Finnlines или субподрядчику на борту.

б) Специальные цены на поездки
Предоставление специального предложения по поездке в рамках конкретной программы возможно при условии, что по крайней мере один человек, указанный в бронировании, является участником Программы. В бронировании со скидкой для участников Star Club может быть указано не более 1 транспортного средства, 2 кают и 9 человек. При заказе поездки через турагентство групповое бронирование невозможно и скидки по Программе не предоставляются.

Действительные в текущий момент предложения о поездках предназначены только для личного использования Пассажиром при условии, что при бронировании билетов Пассажир указывает номер своей Карты, вводя его в поле для номера Карты в системе бронирования или сообщая его при бронировании поездки по телефону или электронной почте. Чтобы воспользоваться рекламной скидкой на поездки, участнику необходимо указать в соответствующем поле в системе онлайн-бронирования промокод, полученный по электронной почте, в текстовом сообщении и/или в личном кабинете. Член Star Club не может бронировать поездки для других людей, если они не путешествуют вместе с ним.

Специальные предложения на поездки Star Club не могут быть объединены с другими скидками, за исключением стандартной 20%-ной скидки на билет туда-обратно.

Поездки со скидкой для участников Star Club можно забронировать через систему онлайн-бронирования Finnlines или через отдел продаж Finnlines по электронной почте или по телефону. Поездки со скидкой для участников Star Club не могут быть забронированы во время регистрации на рейс. Членство в Star Club необходимо подтвердить при отправлении в поездку путем предъявления членской карты при регистрации на рейс.

IV. Прекращение участия

10. Прекращение участия по инициативе Пассажира

Пассажир может выйти из Программы в любое время.

  1. Для этого необходимо направить письменное уведомление в Finnlines и при наличии физической Карты вернуть ее по адресу Finnlines Plc, Star Club, P.O.B. 197, 00181 Helsinki, Finland (Финляндия),
  2. отправить сообщение по адресу passenger@finnlines.com или
  3. позвонить в отдел продаж Finnlines по номеру +358 9 231 43 100.

11. Прекращение участия по инициативе Finnlines

Finnlines имеет право аннулировать Карту и прекратить участие Пассажира в Программе без предварительного уведомления, если:

а) Пассажир нарушил настоящие условия;

б) Пассажир не пользовался Картой последние 24 месяца;

в) Пассажир беспокоил других людей во время рейса или не следовал указаниям по безопасности от членов экипажа;

г) информация, указанная в заявке, неверна или устарела.

Если Finnlines аннулирует Карту или прекращает участие Пассажира в Программе, Finnlines уведомляет об этом Пассажира по обычной или электронной почте.

12. Ограничение ответственности

Finnlines не несет ответственности перед Пассажиром или любой другой стороной за какие-либо убытки или ущерб, возникшие в результате изменений или дополнений в Программе или настоящих условиях, аннулирования Карты Пассажира (на основании настоящих условий или по любой другой причине), нарушения настоящих условий или любого другого инцидента, связанного с Программой. В случае нарушения Пассажиром настоящих условий Finnlines имеет право потребовать возврата суммы любой скидки или предложения, предоставленного Пассажиру после нарушения им условий. Пассажир несет ответственность за любой ущерб, нанесенный компании Finnlines в результате нарушения настоящих условий.

13. Применимое законодательство и юрисдикция

Толкование условий Программы регулируется исключительно законодательством Финляндии, за исключением положений коллизионного права, если иное не требуется обязательным национальным законодательством. Все споры относительно Программы урегулируются судом первой инстанции по месту жительства Пассажира.

Разногласия относительно Программы в первую очередь разрешаются сторонами путем переговоров. Пассажир всегда имеет право передать любой спор, касающийся Программы, в Совет по потребительским спорам Финляндии (www.kuluttajariita.fi/en). Перед передачей дела в Совет по потребительским спорам потребитель должен обратиться в Справочное бюро для потребителей при Агентстве свободной конкуренции и защиты прав потребителей Финляндии (www.kkv.fi/en/consumer-advice).

14. Независимость настоящих условий

Настоящие условия не зависят от каких-либо других соглашений, которые могут быть заключены Пассажиром или Finnlines.