Skip to content

Полезно знать

Добро пожаловать ознакомиться с важной информацией о путешествии по Балтике на грузопассажирских паромах ropax с комфортом на Finnlines.

Здесь вы найдете ответы на вопросы касательно всех пассажирских маршрутов Хельсинки–Травемюнде, Наантали–Лонгнес–Капельшер и Мальмо–Травемюнде . 

Бронирование поездки

  • Заказанные по спецпредложению или скидке билеты оплачиваются при бронировании. При заказе билета на регистрации в порту скидки и спецпредложения не предоставляются. Количество мест по спецпредложениям ограничено.
  • В данном разделе собраны информация и советы по заказу поездки в системе бронирования онлайн. В случае, если вы не нашли необходимую вам информацию –свяжитесь с нашим отделом обслуживания.
  • Всем пассажирам рекомендуется наличие действующего страхового полиса на каждого человека и каждое транспортное средство.
  • Согласно Стандартным Условиям Перевозки Finnlines внезапное заболевание пассажира не считается причиной на возврат билета.
    Рекомендуем всем пассажирам оформление страхового полиса на поездки с правом аннуляции билета.

2022
Сезон 1
Хельсинки–Травемюнде 1.1.–31.5. и 12.9.31.12.
Tравемюнде–Хельсинки 1.1.–31.5. и 1.9.–31.12.

Наантали–Лонгнес–Капельшер и наоборот
1.1.–14.6. и 15.8.–31.12.

Мальмо–Tравемюнде 1.1.–9.6. и 12.9.–31.12
Tравемюнде–Mальмо 1.1.–9.6. и 29.8.–31.12

Сезон 2

Хельсинки–Травемюнде 1.6.–7.7. и 1.–11.9.
Tравемюнде–Хельсинки 1.6.–19.6. и 15.–31.8.

Наантали–Лонгнес–Капельшер и наоборот
15.6.–14.8.

Мальмо–Травемюнде 10.6.–11.9.
Травемюнде–Мальмо 10.6.–11.9.

Сезон 3
Хельсинки–Травемюнде 15.–31.8.
Травемюнде–Хельсинки 20.6.–14.8.

  • Бронирование онлайн доступно 24/7.
  • В случае, если вам необходимо забронировать круиз или поездку более двух частей поездки в заказе, бронируйте в нашей старой версии онлайн системы бронирования
  • В случае если вам необходимо забронировать путь туда по тарифу цена-standard, а обратный путь по цене-special, свяжитесь с нашем отделом обслуживания.
  • Бронирования онлайн открыты
    до начала регистрации на рейс. Исключением является заказ билета из Травемюнде в Хельсинки, на рейс которого онлайн бронирование открыто
    до 19:00.
  • Бронирования онлайн можно оплатить картами Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro. Банковским перечислением в Финляндии со счета в Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki и Ålandsbanken. Брони в euro можно оплатить через PayPal.
  • Скидка – 20% со стоимости обратного пути предоставляется только при единовременном бронировании поездки в обе стороны.
  • При аннуляции или не использовании одной из части поезки, скидка со стоимости обратного пути, а также следующих маршрутов удаляется.
  • После завершения заказа билета вам отправляется подтверждение, которое будет являться действительным билетом.
    Номер вашего заказа вам будет нужен при прохождении регистрации на рейс.

До поездки

  • Finnlines принимает на борт паромов велосипедистов на всех трех маршрутах. Обратите внимание, что при перемещении по территории порта наличие жилета повышенной видимости обязательно.

В забронированных через пассажирские перевозки автомобилях разрешается провоз следующих опасных вещест. Если у вас возникли вопросы по транспортировке опасных веществ, просьба связаться с нашим отделом обслуживания.

  • Газовые балоны в кэмперах и лодках на более 4 цилиндров
  • Топливные балоны в кэмперах и лодках не более 2 литров
  • Бензин или дизель в канистрах: and diesel in jerrycans: на маршруте Хельсинки–Травемюнде 5 литров, на маршрутах Мальмо–Травемюнед и Наантали–Лонгнес– Капельшер 60 литров ( не более 20 литров в канистре)
  • Мини-баллон огнетушитель
  • Небольшое количество краски, растворителей и веществ, содержащих легковоспламеняющиеся вещества (к прим. зажигалки) в производственных упаковках
  • Баллоны с кислородом не более 6 цилиндров (для личного пользования). Баллоны с классификацией 2.2 с давлением не более 200 паскаль в неограниченном количестве.
  • Спасательные жилеты и соответствующее классу яхты или лодки оборудование предусмотренное на случай отправления сигнала бедствия.
  • Лекарственный кислород: необходимое количество сжатого кислорода, для пассажиров имеющих рецепт от врача.

Вещества, предназначенные для поддержания личной гигиены, такие как лак для волос и средства по уходу за телом, разрешены для использования на борту только в производственных оригинальных упаковках.

  • Количество авторазеток для пассажирских автомобилей и переносных холодильников для кэмперов ограничено и должно быть забронировано при покупке поездки.
  • Возмите с собой в поезку адаптер (230 V).
  • Кэмперы и дачные прицепы: Пожалуйста перед посадкой на борт выключите все требующие электричества приборы (напр. подогрев пола), за исключением холодильника
  • Переносные холодильники и морозильники: убедитесь до поездки, что показатель соответствует и является не менее IP44.
  • Электроразетки необходимо бронировать заранее
  • Стоимость электроразетки составляет 10€ в одну сторону на маршруте Хельсинки–Травемюнде и 5€ в одну сторону на маршрутах Мальмо–Травемюнде и Наантали–Лонгнес–Капельшер.
  • Finnlines оставляет за собой право на отказ перевозки пассажира, который может являться потенциально опасным для здоровья и безопасности, его личной либо окружающих других пассажиров либо членов экипажа. 
  • Passengers with a communicable disease, such as measles or rubella, should postpone their voyage.
  • Женщинам на последних неделях беременности поездки на пароме не рекомендуются.
  • На борт парома принимаются пассажиры как с автомобилями так и без. Исключением является маршрут Наантали–Лонгнес–Капельшер, на котором всем пассажирам необходим любой вид транспорта, включая велосипед.
  • За исключением Наантали–Лонгнес–Kaпельшер, все пассажиры доставляются из терминала на паром и наобороь на микроавтобусах пароходства.
  • Просьба иметь в своем распоряжении достаточно времени для посадки на борт, а так же съезда с парома.
  • Группы, путешествующие на автобусе, доставляются на борт на своих автобусах.
  • В целях безопасности все пешие переходы на территории порта запрещены. Передвижение автомобилей производится колонной, следующей за автомобилем сопровождения.
  • Место парковки автомобиля на пароме устанавливается персоналом парома.
  • Мотоциклы с коляской или прицепом бронируются как автомобили длиной 6 метров. Все мотоциклы на автомобильной палубе должны быть закреплены специальным образом согласно правил и распоряжений Finnlines.
  • Поставьте автомобиль на ручной тормоз при въезде на борт.
  • Количество электроразеток для кэмперов и автодомов ограничено. 
  • Газовые баллоны должны быть с закрытыми вентилями на борту на протяжении всего рейса.
  • Сообщение точных параметров транспортного средства при бронировании находится в зоне ответственности пассажира. В случае несоответствия, транспорт допускается на борт, только при наличии свободных мест. Разница в стоимости провоза должна быть оплачена пассажиром согласно действующего на момент тарифа. Наличие нового свободного места на гарантируется.
  • Автобусы и транспорт для транспортировки лошадей и собачих упряжек бронируются только через отдел обслуживания.
  • Транпорт, перевозящий коммерческие грузы и транспорт зарегистрированный как грузовой, бронируется через отдел обслуживания грузовых перевозокe. В случае разногласий бронирования и фактической категории транспортного средства на регистрации в порту, разница в стоимости оплачивается пассажиром согласно действующего пассажирского или грузового тарифа.
  • В целях безопасности доступ на автомобильную палубу во время рейса закрыт .
  • На автомобильной палубе нет отопления.
  • На территории порта в Травемюнде напротив здания Hafenhaus имеются два пункта зарядки для электромобилей. Один пункт зарядки (22kW) расположен на территории порта Vuosaari, Helsinki непосредственно за пунктами регистрации.
  • На данный момент зарядка электромобилей на борту паромов не предоставляется.
  • На данный момент зарядка электромобилей на регистрации в порту Мальмо не предоставляется. В самом городе имеются пункты для зарядки электромобилей.
  • На пароме всего несколько кают предназначенных для путешествующих с домашними питомцами. Обратите ваше внимание, что при поездке с питомцем бронирование специальной каюты обязательно.
  • В бронировании должны быть указаны все домашние питомцы.
  • Разрешается провозить не более 2 животных в одной каюте.
  • Приводить животных в бар, ресторан, сауну или другие общественные места запрещено.
  • Уточните заранее о действующих ограничениях и требований касательно перевозок домашних питомцев в соответствующих инстанциях местных органов власти.
  • Дети младше 6 лет путешествуют родителями или другими сопровождающими бесплатно.
  • Сидячие кресла, а также женские/ мужские места в каютах не бронируются для детей моложе 13 лет. Дополнительная информация в разделе путешествие несовершеннолетних.

Check-in

  • Время регистрации на рейс варьируется в зависимости от маршрута. Уточните время регистрации в разделе информации или свяжитесь с нашим отделом бронирования.
  • Все грузопассажирские паромы Finnlines класса имеют все условия для приема на борт пассажиров с ограничениями возможностей движения. Количество кают с беспрепятственным доступом и расположенных непосредственно рядом с лифтами ограничено. Терминалы Finnlines также имеют бесприпятственный доступ для пассажиров с ограничениями возможностей движения.
  • Если вам необходима посторонняя помощь в случае возникновения чрезвычайной ситуации на борту, пожалуйста сообщите об этом при бронировании.
  • Если вам необходима помощь при посадке или схода с парома в связи с ограничениями возможности движения, пожалуйста сообщите об этом не позднее чем за 48 часов до отправления.
  • Если вы забронировали вашу поезку в онлайн системе бронирования и вам необходима посторонняя помощь, сообщите об этом по эл. почте на по адресу passenger@finnlines.com. Только таким образом полученная информация будет принята к вниманию при распределении мест на автопалубе или организации транспорта для доставки из терминала на паром.
  • Пассажиры направляющиеся на или с Аландских островов, должны связаться с нашим отделом обслуживания по заказа билета. Бесприпятственный доступ с автопалубы к зоне лифта отсутствует .

Как добраться в порт >

  • Граждане Евросоюза и Швейцарии: У пассажира должен иметься действующий паспорт или удостоверение личносты, выданное в одной из стран содружества или Швейцарии, признанное в этих странах как документ допускаемое для поездок. Наличие паспорта или удостоверения личности для детей обязательно.
  • Граждане других стран: наличие действующего паспорта или другого необходимого для поездки документа обязательно.
  • Маршрут Наантали–Лонгнес–Капельшер: гражданам Скандинавских стран допускается отождествлять личность по водительскому удостоверению при поезках из одной Скандинавской страны в другую.
  • Личность всех пассажиров устанавливается при прохождении регистрации на рейс в порту отправления.
  • В Финляндии и Германии к оплате принимаются: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Amex, Diners Club или наличные купюры евро. В Лонгнес нет возможности оплаты поздки.
  • В Швеции к оплате принимаются: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro или наличные купюры шведской кроны и евро

На борту

  • Оснащение кают зависит от маршрута и категории каюты.
  • Во всех каютах есть в наличии душ/туалет и кондиционер, почти во всех телевизор.
  • Курение в каютах запрещено.
  • Почти на всех паромах Finnlines имеются каюты для пассажиров с ограниченными возможностями.
  • На паромах Finnmaid, Finnlady, Finnstar, Finnswan и Europalink имеются каюты для удобства семьи с соединяющей дверью между двумя каютами
  • На маршруте Хельсинки–Травемюнде сидячие кресла в продаже только в летний период. Мужское/женское место в каюте бронируются в течении всего года.  Подробнее о каютах.
  • На маршруте Мальмо–Травемюнде сидячие кресла в продаже на вечерние и ночные рейсы только в летний сезон. Подробнее о каютах.
  • На маршруте Хельсинки–Травемюнде в каютах Junior и Owner’s Suite разрешено размещение не более двух взрослых и двух детей 0–17 лет.
  • Путешествие с животными разрешено только при бронировании специальной каюты.
  • Обратите внимание, что на пароме нет врачебного кабинета, врача и медикаментов для пассажиров. В любом случае, на борту всегда имеется персонал, обученный оказанию первой помощи.
  • Питание на борту предлагается по концепции шведского стола в ресторане-буфете.
  • Meals are not included in the regular fares, except on the Naantali–Kapellskär route.
  • By purchasing a meal package when booking your trip, you save money. Meals can also be bought separately onboard.
  • Water, milk, coffee, and tea are included in the meal prices.
  • In case you have a certain food allergy or diet, we recommend you to mention this when booking your trip.
  • On Germany–Finland route the dinner superior includes milk, water, juice, coffee, tea, draught beer, ship’s wine, and selected soft drinks.
  • Пользование отделениями сауны, джакузи и тренажерным залом бесплатно для всех пассажиров.
  • Услуги варьируются в зависимости от маршрута.
  • Курение, в том числе эл. сигарет разрешено только на уличных палубах в сторого отведенных местах.

На паромах на линии Финляндия – Аландские острова – Швеция есть магазин беспошлинной торговли. Жевательный табак (снюс) в продаже только при нахождении судна в территориальных водах Швеции. Частные лица могут ввозить жевательный табак (снюс) для личного пользования (не в подарок) до 1000 гр.  Подробнее о беспошлинном ввозе товаров читайте на сайте таможни.

На других маршрутах товары в магазинах паромов не являются беспошлинными.

  • Осуществляемая через спутник связь Wi-Fi доступна для пассажиров:
  • Хельсинки–Травемюнде, платное соединение premium Wi-Fi
    • Finnstar, Finnlady и Finnmaid: Платное соединение premium WI-FI при покупке заранее экономия до 40%.
  • Мальмо–Травемюнде, платное соединение premium Wi-Fi
    • Europalink, Finnpartner и Finntrader: Платное соединение premium WI-FI при покупке заранее .
  •  Наантали–Лонгнес–Капельшер, бесплатное соединение Wi-Fi с ограниченным доступом
    • Finnfellow:  Wi-Fi временно отсутствует
    • Finnswan: палуба 11.

 

  • Покупки на борту можно оплатить наличными (в евро) или кредитной картой.
  • На маршрутах Наантали – Лонгнес – Капельшер и Мальмо – Травемюнде покупки можно оплатить в шведских кронах.
  • Кредитные карты, принимаемые к оплате: Eurocard, Maestro, MasterCard, Master Card Debit, V PAY, Visa, Visa Debit и Visa Electron.
  • Платежная услуга предоставляется через спутниковую связь, поэтому могут быть технические помехи с оплатой.
  • На борту нет пункта обмена валют, банкоматов и других возможностей для снятия наличных. 
  • В общественных местах паромов и терминалах порта ведется видеонаблюдение.
  • Пассажиры обязаны соблюдать все правила безопасности и общественного порядка, установленные командой парома. 
  • В общественных помещениях парома и на терминале установлены камеры наблюдения.
  • Согласно Международным Правилам Безопасности (ISPS), на борту может быть произведен досмотр о опрос пассажиров в целях безопасности.

 

  • На борту крановая питьевая финская или шведская вода высокого качества.
  • Разница во времени между Финляндией и Швецией, а так же странами Центральной Европы – один час.
  • Прибытие и отправление паромов всегда указано по местному времени.
  • На паромах курсирующих из Финляндии в Швецию или Центральную Европу – время на борту финское.
    • Швеция CET
    • Финляндия CET +1h
  • Время на борту соответственно следующим часовым поясам:
    • Хельсинки–Травемюнде CET +1h
    • Мальмо–Травемюнде CET
    • Наантали–Капельшер CET +1h  

Дополнительно

  • If a dispute concerning a sales contract cannot be resolved through negotiation between the parties, the consumer can consult the Consumer Disputes Board (www.kuluttajariita.fi/en) on the matter.
  • Before taking the matter to the Consumer Disputes Board, the consumer should contact the Local Register Offices’ Consumer Advisory Service (www.kkv.fi/en/consumer-advice).

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. 

  • The carrier is not liable for items lost or forgotten onboard. Please contact the local Finnlines office for further information on your lost item.
  • All lost property is brought about once a month to Finland’s Found Property Service.
  • EU regulation 1177/2010 applies to information providement during the travel, compensation amounts in case of delay and the rights of handicapped and disabled persons. Read more on the page about passenger rights. In a claim situation you can apply for compensation via feedback form. 
  • EU regulation 392/2009 covers liability of the carrier in the event of accidents. Read more on the page about Passenger rights. In a claim situation you can apply for compensation via feedback form.